Anmeldung Billettkauf.

Wollen Sie mit SBB Mobile zusätzlich zur Fahrplanabfrage auch Billette kaufen? Dann melden Sie sich unter «Login Ticket Shop» für SBB Mobile an.
 

Für Nokia Kunden.

Für BlackBerry^TM Kunden

SMS Download.

Senden Sie eine SMS mit MOBILE D an 222 (CHF 0.60/SMS).

WAP Download.

Geben Sie www.sbb.ch/sbbmobile in den Mobile Browser ein.

Fahrplanfunktionen.

• Eingabe von Bahnhöfen/Haltestellen, Adressen und Sehenswürdigkeiten
• Städtische-, nationale- und internationale Fahrplandaten (analog SBB Online-Fahrplan)
• Echtzeit- und Ereignisinformationen (Verspätungen, alternative Verbindungen, Ausfälle, Gleiswechsel, Bahnverkehrsinformationen, Streiks und Belegungsanzeige)
• Zwischenhalte anzeigen (Fahrtinformationen)
• GPS-Unterstützung (Suche von nahegelegenen Bahnhöfen/Haltestellen)
• «Take me Home»-Funktion
   

Echtzeit-Fahrplan.
Auch unterwegs optimal informiert: Während Ihrer Reise stehen Ihnen ständig in Echtzeit aktualisierte Ankunfts- und Abfahrtszeiten, Gleisänderungen, usw. zur Verfügung.

Adressgenaue Orte.
Ihre Verbindungsanfragen erstellen Sie über eine erweiterbare, lernfähige Favoritenliste, die neben Bahnhöfen (ca. 28 000) und Haltestellen (ca. 6000) auch Adressen oder Sehenswürdigkeiten beinhalten kann.

Kartenunterstützung.
Sie kennen sich am Zielort nicht aus? Lassen Sie sich den Fussweg von der Haltestelle zum Zielort auf der Karte anzeigen. Oder nutzen Sie die «Take me home»-Funktion: SBB Mobile bringt Sie von jedem Ort in der Schweiz auf dem besten Weg nach Hause – falls verfügbar sogar mit GPS-Unterstützung (Smartphones mit Symbian™ OS ab Version 9).

Billettfunktionen.

(optional, erfordert Registrierung im SBB Ticket Shop):

• Kauf und Anzeigen von Billetten (Billette sind persönlich und nicht übertragbar)
• Kauf über den Fahrplan
• Kauf durch Eingabe des Start- und Zielortes
• Früher gekaufte Billette können bequem über «Favoriten» nochmals bezogen werden
• Anzeigen der Billette: Menü «Billette», «Billett anzeigen»
• Falls Sie nicht am selben Tag zurückreisen, bitte pro Reisetag ein Billett einfacher Fahrt kaufen
   

Billett für Mitreisende.
Das «Billett für Mitreisende» bietet die Möglichkeit für max. 8 zusätzliche Mitreisende dasselbe Billett zu lösen. Klasse und Destinationen können nicht geändert werden. Bitte beachten Sie: Beim Kauf von Billetten für Mitreisende müssen Sie gemeinsam hin- und zurückreisen.

Bezahlung.
MobileTickets können Sie mit folgenden Kreditkarten bezahlen:

• PostFinance Card
• VISA
• Mastercard
• Diners
• Amexco
• JCB
• AirPlus
• (keine Bezahlung gegen Rechnung oder mit EC Karte möglich)
  

Sortiment.

Folgendes Sortiment steht Ihnen mit SBB Mobile zur Verfügung:

Nationale Billette.

• Normales Billett Schweiz
• Klassenwechsel (streckenbezogen)
• Tageskarte zum Halbtax
• Tagesklassenwechsel zu GA oder Tageskarte
• 9-Uhr-Tageskarte zum Halbtax
• 9-Uhr-Tagesklassenwechsel
• Kinder-Tageskarte
• City-City-Ticket
• Velo-Tageskarte Vollpreis
• Velo-Tageskarte zum ermässigten Preis
• Happy Birthday Tageskarte
• Hunde-Tageskarte

Verbundbillette.

Hinweis: Das Sortiment wird regelmässig erweitert.

Weitere Funktionen.

• Angezeigte Verbindungen oder gekaufte Billette können als Favoriten gespeichert und einfach erneuert werden.
• RSS-Feeds (Bahnverkehrsinformation, SBB Medienmitteilungen sowie Tipps und Tricks)
• Im Verlauf sind alle Fahrplanabfragen und Billettkäufe ersichtlich
• Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
• Automatische Aktualisierung, sobald Updates verfügbar sind

Systemvoraussetzungen.

Um SBB Mobile auf Ihrem Mobiltelefon installieren zu können, benötigen Sie

• ein Mobiltelefon, das Java-fähig ist
• ein Mobilfunkabonnement oder eine Prepaid-Karte eines Schweizer Mobilfunkanbieters
• einen Internetanschluss für die Anmeldung (nur für Billettkauf zwingend)

SBB Mobile können Sie kostenlos downloaden. Beim Download sowie bei der Abfrage von Fahrplan-, Billettdaten und weiteren Informationen entstehen lediglich Kosten für die Datenübertragung gemäss Angaben Ihres Mobilfunkanbieters.

Die jeweiligen Datenmengen können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen.

Installation.

• Die Installation über SMS mit dem Download-Link klappt nicht.
• Keine Internetverbindung möglich.
• Installation auf BlackBerry® nicht möglich.
• Wo wird die Software installiert?
  

Kosten.

• Ist der Download von SBB Mobile wirklich kostenlos?
• Wie viel kostet es, Fahrplandaten, Karten u.ä. abzufragen?
  

Unterstützte Mobiltelefone.

• Welche Mobiltelefone unterstützen SBB Mobile?
• Mein Mobiltelefon ist nicht auf der Kompatibilitätsliste.
  

Fahrplanfunktionen.

• Wo werden meine Fahrpläne gespeichert?
• Wann wird eine Fahrplanabfrage online abgefragt?
  

Billettfunktionen.

• Was muss ich bei Reiseantritt beachten?
• Bis wann kann ich ein MobileTicket lösen?
• Wo ist mein gekauftes MobileTicket abgelegt?
• Kann ich MobileTickets für andere/mehrere Personen kaufen?
• Kann ich MobileTickets mit der Postfinance Card bezahlen?
• Wie erhalte ich eine Quittung oder einen MWST-Beleg?
• Können MobileTickets erstattet werden?
  

Einstellungen.

• Sprache ändern.
• Warum wird mein Login auf dem Mobiltelefon nicht akzeptiert?
• SBB Mobile funktioniert nur sehr langsam.
• Karten-Cache einstellen.
• Schriftgrösse ändern.
• Warum funktioniert auf meinem Mobiltelefon mit Windows Mobile das GPS nicht?
  

Support.

• Support.

Installation.

Die Installation über SMS mit dem Download-Link klappt nicht.
Vermutlich sind Ihre Web-Einstellungen nicht oder nicht richtig konfiguriert. Lassen Sie sich von Ihrem Netzanbieter eine Diensteinstellungs-SMS auf Ihr Mobiltelefon senden. Damit werden die Web-Einstellungen auf Ihrem Mobiltelefon konfiguriert. Die entsprechenden Einstellungen/Konfigurationen finden Sie bei Ihrem Provider im Internet:

• Swisscom
• Orange
• Sunrise 
• Tele2
  

Bei Siemens-Mobiltelefonen: Sie haben das HTTP- bzw. JAVA-Profil nicht eingestellt. Konfigurieren Sie neben den normalen Web-Einstellungen auch das HTTP- bzw. JAVA-Profil. Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem Netzanbieter (meist auf der Website).

Keine Internetverbindung möglich.
Bei einer Verbindungs-Berechnung, beim Abfragen von Echtzeitinformationen oder dem Aktualisieren von News wird die Fehlermeldung «Beim Zugriff auf den Fahrplan Server ist ein Fehler aufgetreten…» ausgegeben. Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung nicht via WAP, sondern Internet (Swisscom: «Internet», «Sunrise WEB», «Orange Internet», «Tele2 GPRS») aufgebaut wird.

Installation auf BlackBerry® nicht möglich.
Erscheint nach dem Aufruf des Download-Links www.sbb.ch/sbbmobile der Hinweis «Der Inhalt dieser Seite ist nur für Mobiltelefone zugänglich», konnte Ihr BlackBerry®, über die automatische Geräteidentifikation, nicht erkannt werden.

Damit das Mobiltelefon erkannt wird, muss die Browserkonfiguration im BlackBerry® angepasst werden. Im Browser Menütaste drücken, Optionen und Browserkonfiguration wählen und Emulationsmodus auf BlackBerry® einstellen (mit dem Internet-Explorer Emulator funktioniert die Geräteidentifikation nicht).

Individuelle Installationen können vom Arbeitgeber unterdrückt werden. Kontaktieren Sie hierfür Ihre verantwortliche Stelle.

Wo wird die Software installiert?
Das Verzeichnis, in welchem die Software installiert wird, kann je nach Mobile Hersteller oder Modell nicht beeinflusst werden. Meistens wird die Software unter Anwendungen, Programme oder Spiele gespeichert. Bei Mobiltelefonen mit dem Betriebssystem Windows Mobile™ wird die Software unter Programme -> Java (Virtual Machine) installiert.

Kosten.

Ist der Download von SBB Mobile wirklich kostenlos?
Der Download von SBB Mobile per WAP-Funktion über www.sbb.ch/sbbmobile ist gratis. Eventuell entstehen einmalig Datenübertragungskosten gemäss Ihrem Netzanbieter-Vertrag. Wenn Sie z.B. eine Daten-Flatrate gebucht haben, entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten.

Wenn Sie SBB Mobile per SMS bestellen, entstehen einmalige Kosten von CHF 0.60 und eventuell Datenkosten gemäss Ihrem Netzanbieter-Vertrag.

Wie viel kostet es, Fahrplandaten, Karten u.ä. abzufragen?
Bei der Abfrage entstehen eventuell Datenkosten gemäss Ihrem Netzanbieter-Vertrag. Daten, die Sie bereits abgefragt haben, werden gespeichert und können jederzeit ohne neuerliche Kosten abgefragt werden.

Unterstützte Mobiltelefone.

Welche Mobiltelefone unterstützen SBB Mobile?
Grundsätzlich unterstützt SBB Mobile alle Java-fähigen Mobiltelefone. Wenn Sie auf WAP-Seiten oder das mobile Internet zugreifen können, unterstützt Ihr Mobiltelefon höchstwahrscheinlich auch SBB Mobile. 

Mein Mobiltelefon ist nicht auf der Kompatibilitätsliste.
Es werden laufend neue Mobiltelefon Modelle getestet, um sicherzustellen, dass der Billettkauf und die Fahrplanabfrage einwandfrei funktionieren. Bei erfolgreichem Test, werden die Modelle freigegeben und publiziert. Wir bitten Sie, die Kompatibilitätsliste der unterstützten Geräte regelmässig zu prüfen.

Fahrplanfunktionen.

Wo werden meine Fahrpläne gespeichert?
Alle abgefragten Fahrpläne werden unter den «Favoriten» (früher «Meine Fahrpläne») gespeichert.

Wann wird eine Fahrplanabfrage online abgefragt?
Um Ihnen jederzeit die aktuellsten Fahrpläne anbieten zu können, wird jede Fahrplanabfrage online abgefragt. Falls Sie dies nicht wünschen, haben Sie die Möglichkeit, unter Menü «Hilfe/Einstellungen« – «Internet Einstellungen» – «Automatische Echtzeitabfrage» die Echtzeitabfrage auszuschalten. So wird jeweils die erste Fahrplanabfrage einer Strecke online durchgeführt. Zukünftige Abfragen erfolgend dann offline.

Falls Sie zwischendurch eine Online-Abfrage wünschen, können Sie in der Übersicht unter Menü «Echtzeitinformationen» manuell eine Echtzeitabfrage durchführen.

Billettfunktionen.

Was muss ich bei Reiseantritt beachten?
MobileTickets sind persönlich und nicht übertragbar. Da auf dem MobileTicket die Personalien des Reisenden vorhanden sind, müssen Sie zur Kontrolle einen offiziellen Ausweis (Reisepass, ID, Führerschein, Halbtax-Abo, GA) mitnehmen.

Bis wann kann ich ein MobileTicket lösen?
Sie können Ihr MobileTicket nur bis vor der fahrplanmässigen Abfahrt des Zuges kaufen.

Wo ist mein gekauftes MobileTicket abgelegt?
Gekaufte MobileTickets werden unter «Billette», «Billette anzeigen» abgelegt. Sollte ein gekauftes MobileTicket nicht vorhanden sein, können Sie dieses unter «Sonderfunktionen», «Billett anfordern» nochmals abrufen.

Kann ich MobileTickets für andere/mehrere Personen kaufen?
Ja. Das «Billett für Mitreisende» bietet die Möglichkeit für max. 8 zusätzliche Mitreisende dasselbe Billett zu lösen. Klasse und Destinationen können nicht geändert werden. Bitte beachten Sie: Beim Kauf von Billetten für Mitreisende müssen Sie gemeinsam hin- und zurückreisen.

Kann ich MobileTickets mit der Postfinance Card bezahlen?
Ja, seit Oktober 2011 können Sie die PostFinance Card als Zahlungsmittel für MobileTickets registrieren. Bei der ersten Registrierung müssen Sie sich mit dem PostFinance-Kartenleser identifizieren. Danach werden die ÖV-Billette, welche Sie mit der SBB Mobile App kaufen, mit der registrierten PostFinance Card bezahlt. Aus Sicherheitsgründen hat PostFinance eine Limite von CHF 500 pro Monat festgelegt. Falls die Limite überschritten wird, müssen Sie sich bei jedem Kauf wieder mit dem Kartenleser identifizieren.

Um die PostFinance Card als SBB Mobile-Zahlungsmittel zu registrieren, können Sie die Registration bequem auf dem PC im Online Ticket Shop durchführen. Sobald die PostFinance Card als Zahlungsmittel definiert ist, können Sie ihre ÖV-Billette mit der SBB Mobile App kaufen.

Wie erhalte ich eine Quittung oder einen MWST-Beleg?
Sie haben folgende 2 Möglichkeiten:

Möglichkeit 1:
Melden Sie sich im SBB Ticket Shop mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Unter «Mein Konto», «Meine Bestellungen» sind die von Ihnen gebuchten MobileTickets aufgelistet. Um die Details der einzelnen Buchungen einzusehen, klicken Sie auf «Wählen».

Möglichkeit 2:
Um 4 Mal jährlich eine Mehrwertsteuer-Quittung für die von Ihnen gekauften (MobileTickets und OnlineTickets zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Melden Sie sich im SBB Ticket Shop mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
• Unter «Mein Konto», «Für Geschäftskunden: Die MWSt.-Quittung» können Sie das Feld «Bitte stellen Sie mir 4mal jährlich eine MwSt-Quittung der im Ticket Shop getätigten Käufe zu» aktivieren.
• Ergänzen Sie die Pflichtfelder und speichern Sie die Eingaben.
  

Können MobileTickets erstattet werden?
MobileTickets können nicht erstattet werden. Ausnahmen sind:

• Krankheit des Kunden (welche eine Durchführung der Reise verunmöglicht, bestätigt durch Arztzeugnis)
• Todesfall
• bei SBB Businesstravel registrierte Firmenkunden

Haben Sie ein MobileTicket gekauft und unter oben erwähnten Bedingungen nicht benutzt, füllen Sie den schriftlichen Erstattungsantrag aus und senden ihn und die die Nichtbenützung bescheinigenden Nachweise an die vorgegebene Adresse.

Einstellungen.

Sprache ändern.
Unter dem Menü Hilfe/Einstellungen - Programm Einstellungen - Sprache kann die Sprache der Dialoge geändert werden. Es stehen zur Auswahl:

• Deutsch
• Französisch
• Italienisch
• Englisch
  

Hinweis: Vereinzelte Texte werden zentral von einem Server generiert und werden von der Sprachänderung nicht beeinflusst.

Warum wird mein Login auf dem Mobiltelefon nicht akzeptiert?
Im Benutzernamen und Passwort sind nur folgende Zeichen zulässig:

• Buchstaben a–z und A–Z
• Ziffern 0–9
• Sonderzeichen @ _ - .
  

SBB Mobile funktioniert nur sehr langsam.
Bitte stellen Sie sicher, dass SBB Mobile im Telefonspeicher und nicht auf der Speicherkarte abgelegt wird.

Karten-Cache einstellen.
Unter dem Menü Hilfe/Einstellungen - Internet Einstellungen - Kartenspeicher wird gesteuert, wieviele Kartenkacheln auf dem Mobiltelefon zwischengespeichert werden.

• Gross: speichert möglichst viele Kacheln.
• Klein: ein Minimum an Kacheln wird gespeichert.
   

Bei neueren Telefonen kann meist der Wert Gross genutzt werden.

Erklärung: Beim mehrmaligen Aufrufen der gleichen Karte werden die einzelnen Kacheln aus dem lokalen Telefonspeicher geladen und nicht extra via Internetverbindung vom Server abgerufen. Dadurch werden die Kosten für die Datenübertragung reduziert.

Schriftgrösse ändern.
Unter dem Menü Hilfe/Einstellungen - Programm Einstellungen - Schriftgrösse kann die Grösse der Buchstaben verändert werden.

• Gross: ist besser für die Lesbarkeit.
• Mittel: Standard Einstellung.
• Klein: zeigt mehr Informationen an.

Warum funktioniert auf meinem Mobiltelefon mit Windows Mobile das GPS nicht?
SBB Mobile ist eine Java-Applikation und nutzt die Schnittstellen, welche über die J2ME-Umgebung des Mobiltelefons bereit gestellt werden. Es sind dies JSR-82 für über Bluetooth gekoppelte GPS-Empfänger und JSR-179 für Geräte mit integriertem GPS-Empfänger, der über Location API angesprochen wird.

Die unter Windows Mobile™ (Versionen 5 / 6 /2003) üblicherweise eingesetzten J2ME-Umgebungen bieten den Java-Applikationen diese Schnittstellen zum GPS-Empfänger nicht an. Dies betrifft sowohl die Geräte mit eingebautem wie auch mit Bluetooth verbundenen GPS-Empfängern.

Support.
Sollte Ihr Anliegen durch unsere Tipps und Tricks noch nicht abgedeckt sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

• Kontaktformular (Eine Registrierung ist nicht notwendig)
  
• SBB Mobile Hotline 0848 222 722 (Montag – Freitag 10.00 – 18.00)