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Einrichtungen für Hörbehinderte.

Induktionsverstärker.

Für TrägerInnen von Hörgeräten sind auf zahlreichen Bahnhöfen an den mit nebenstehendem Piktogramm bezeichneten Schaltern Induktionsverstärker angebracht. Dies erlaubt ein direktes Hören auf Position «T» des Hörapparates. Offene Schalter wie in Bern, Gelterkinden, Weinfelden, Wil und teilweise in Basel und Zürich HB erleichtern die Verständigung ebenfalls.

Informationseinrichtungen.

In immer mehr Bahnhöfen informieren moderne Anzeigetafeln und Monitore über Abfahrtszeiten, Gleisnummern und Verspätungen. Auf Bildschirmen wird zusätzlich über das aktuelle Zugsgeschehen orientiert.

Betriebsinformationen für Hörbehinderte und Gehörlose im Zug.

Gehörlose und hörbehinderte Fahrgäste, die den öffentlichen Verkehr benutzen, können über den «Procom SMS-Dienst» kostenlos Hilfe in Notsituationen anfordern und auch Informationen über Betriebsstörungen wie Verspätungen oder Betriebsunterbrüche einholen.

Die beiden Dienstleistungen Telefon-Vermittlung und SMS-Dienst (die Kosten der SMS gehen zu Lasten der Absender) stehen in den drei Landessprachen Deutsch, Französisch und Italienisch rund um die Uhr zur Verfügung.

Wie funktioniert der «Procom SMS-Dienst»?

Der  hörbehinderte  Reisende  mit  einem  Problem schickt eine SMS an Procom.

Für Deutsch: 079 702 01 00 (vorläufig auch Italienisch)
Für Französisch: 079 702 05 05

Die Procom bestätigt deren Eingang, nimmt über eine spezielle Telefonnummer mit den Transportunternehmen Kontakt auf, regelt den Fall und gibt anschliessend dem Anrufenden Rückmeldung.  

Diese Dienstleistung ist verfügbar in allen SBB Zügen und in den Zügen der Tochtergesellschaften: Thurbo AG, Zentralbahn (zb), Tilo, RegionAlps.

Der «Procom SMS-Dienst» ist auch verfügbar im Gebiet des ZVV sowie folgenden Privatbahnen: Forchbahn, SZU, SOB, RhB und RBS.

Kontakt  

SBB Call Center Handicap 
0800 007 102 
Gratis in der Schweiz 
(von 6-22 Uhr) 

Direktwahl aus dem Ausland: 
+41 (0)51 225 78 44

mobil@sbb.ch

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