SBB Call Center Handicap.
0800 007 102 Gratis in der Schweiz (von 6 bis 22 Uhr)
Bestellen Sie beim SBB Call Center Handicap Hilfen fürs Ein- und Aussteigen auf den Stützpunktbahnhöfen. Sie erhalten Auskunft zur Zugänglichkeit von Bahnhöfen und Zügen sowie Tipps für die Auswahl der am besten geeigneten Züge. Unser Angebot steht allen Reisenden im Rollstuhl, Gehbehinderten, Blinden und Sehbehinderten sowie geistig Behinderten unentgeltlich zur Verfügung.
Die wichtigsten Dienstleistungen
- Bereitstellen von Hilfe für das Ein- und Aussteigen auf den Stützpunktbahnhöfen.
- Auskünfte über die Zugänglichkeit von einzelnen Bahnhöfen und Zügen.
- Tipps für die Auswahl der am besten geeigneten Züge.
- Entgegennahme von Daueraufträgen für regelmässige Reisen mit dem Öffentlichen Verkehr.
- Auskünfte über Fahrvergünstigungen in der Schweiz.
- Auskünfte über Fahrvergünstigungen im internationalen Bahnverkehr
Fristen & Ausnahmen
Fristen.
Zur optimalen Organisation Ihrer Ein- und Ausstiegshilfen benötigen wir Ihre Anmeldung bis spätestens eine Stunde vor Zugsabfahrt.
Ausnahmen.
Zwei Stunden vor Zugsabfahrt auf diesen Stützpunktbahnhöfen:
- Altstätten SG, Amriswil, Andelfingen
- Bad Zurzach, Brunnen
- Flüelen, Frick
- Glarus
- Hasle-Rüegsau (BLS), Heerbrugg, Huttwil (BLS)
- Kerzers
- Kirchberg-Alchenflüh (BLS)
- La Chaux-de-Fonds, Le Locle
- Mendrisio
- Payerne, Porrentruy
- Rapperswil
- Schwyz, Sonceboz-Sombeval, St-Imier
- Uznach
- Vallorbe
- Wattwil, Wettingen, Willisau (BLS), Wohlen
- Ziegelbrücke
Konstanz 24 Stunden.
Göschenen Am Vortag des Reisetags bis 15 Uhr.
48 Stunden im Voraus für internationale Reisen.
24 Stunden im Voraus bei Reservation über E-Mail.
Angaben.
- Name und Vorname
- Telefonnummer (hilft bei Rückfragen)
- E-Mail Adresse
- Datum und Reiseziel
- Gewünschte Abfahrts- oder Ankunftszeit der Reise
- Art der Behinderung (gehbehindert, in Rollstuhl mit oder ohne Motor, seh- oder geistig behindert)
Daueraufträge
Reisen Sie regelmässig auf der selben Strecke zur selben Zeit? Erteilen Sie dem SBB Call Center Handicap einen Dauerauftrag für diese Reisen. Bitte melden Sie sich bei Abwesenheiten (z.B. Ferien) oder Reiseänderungen im SBB Call Center Handicap, da sonst keine Gewähr für die Stellung einer Ein-/Ausstiegshilfe besteht.
Treffpunkt
Bei Hilfe durch Bahnhpersonal bitten wir Sie, sich 10 Minuten vor Zugabfahrt auf dem entsprechenden Perron beim Mobilift (oder beim mit dem SBB Call Center Handicap vereinbarten Ort) einzufinden.
Bei IC-Doppelzügen dient in der Regel eine mobile Rampe als Hilfe. Warten Sie beim ersten Wagen 1.Klasse hinter der Lok. Beachten Sie, dass sich die Lok nicht in jedem Fall an der Zugspitze befindet.
Aktuelles
Aufhebung Stützpunktbahnhof Wettingen.
Wegen Umbauarbeiten kann der Stützpunktbahnhof Wettingen ab dem 03.10.2011 nicht mehr bedient werden. Aus diesem Grund sind die Züge für Kunden im Rollstuhl nicht benutzbar.
Kunden im Rollstuhl von und nach Wettingen benutzen die Busse der RVBW. Linien 1 / 4 / 6 Richtung Baden. Die gesamte Busflotte der RVBW ist stufenlos benutzbar. Zudem lassen sich die Busse für einen problemlosen Einstieg absenken.
Für Fragen steht Ihnen das SBB Call Center Handicap zur Verfügung.
Reisegepäck
Falls Sie in der Lage sind, Ihr Gepäck selbst zu transportieren, können wir Ihnen die Ein- und Ausstiegshilfe garantieren. Wenn Sie jedoch mit viel Gepäck unterwegs sind, steht Ihnen an jedem bedienten Bahnhof die Gepäckaufgabe zur Verfügung. Im Normalfall ist Ihr Gepäck am übernächsten Tag abholbereit. Bitte beachten Sie die örtlichen Öffnungszeiten.
Mehr Informationen dazu erhalten Sie unter www.sbb.ch/gepaeck oder beim Rail Service 0900 300 300 (CHF 1.19/Min. vom Schweizer Festnetz).
