SBB Call Center Handicap.
0800 007 102 Gratis in der Schweiz (von 6 bis 22 Uhr)
Bestellen Sie beim SBB Call Center Handicap Hilfen fürs Ein- und Aussteigen auf den Stützpunktbahnhöfen. Sie erhalten Auskunft zur Zugänglichkeit von Bahnhöfen und Zügen sowie Tipps für die Auswahl der am besten geeigneten Züge. Unser Angebot steht allen Reisenden im Rollstuhl, Gehbehinderten, Blinden und Sehbehinderten sowie geistig Behinderten unentgeltlich zur Verfügung.
Die wichtigsten Dienstleistungen.
- Bereitstellen von Hilfe für das Ein- und Aussteigen auf den Stützpunktbahnhöfen.
- Auskünfte über die Zugänglichkeit von einzelnen Bahnhöfen und Zügen.
- Tipps für die Auswahl der am besten geeigneten Züge.
- Entgegennahme von Daueraufträgen für regelmässige Reisen mit dem Öffentlichen Verkehr.
- Auskünfte über Fahrvergünstigungen in der Schweiz.
- Auskünfte über Fahrvergünstigungen im internationalen Bahnverkehr
Fristen & Ausnahmen
Fristen.
Zur optimalen Organisation Ihrer Ein- und Ausstiegshilfen benötigen wir Ihre Anmeldung bis spätestens eine Stunde vor Zugsabfahrt.
Ausnahmen.
Zwei Stunden vor Zugsabfahrt auf diesen Stützpunktbahnhöfen:
- Altstätten SG, Amriswil, Andelfingen, Appenzell (AB)
- Bad Zurzach, Brunnen
- Flüelen, Frick
- Glarus
- Hasle-Rüegsau (BLS), Heerbrugg,
- Huttwil (BLS)
- Kerzers
- Kirchberg-Alchenflüh (BLS)
- La Chaux-de-Fonds, Le Locle
- Mendrisio
- Porrentruy
- Rapperswil
- Schwyz, Sonceboz-Sombeval
- Uznach
- Vallorbe
- Wattwil, Willisau (BLS), Wohlen
- Ziegelbrücke
48 Stunden im Voraus für internationale Reisen.
24 Stunden im Voraus bei Reservation über E-Mail.
Angaben:
- Name und Vorname
- Telefonnummer (hilft bei Rückfragen)
- E-Mail Adresse
- Datum und Reiseziel
- Gewünschte Abfahrts- oder Ankunftszeit der Reise
- Art der Behinderung (gehbehindert, in Rollstuhl mit oder ohne Motor, seh- oder geistig behindert)
Daueraufträge
Reisen Sie regelmässig auf der selben Strecke zur selben Zeit? Erteilen Sie dem SBB Call Center Handicap einen Dauerauftrag für diese Reisen. Bitte melden Sie sich bei Abwesenheiten (z.B. Ferien) oder Reiseänderungen im SBB Call Center Handicap, da sonst keine Gewähr für die Stellung einer Ein-/Ausstiegshilfe besteht.
Treffpunkt
Bei Hilfe durch Bahnhpersonal bitten wir Sie, sich 10 Minuten vor Zugabfahrt auf dem entsprechenden Perron beim Mobilift (oder beim mit dem SBB Call Center Handicap vereinbarten Ort) einzufinden.
Bei IC-Doppelzügen dient in der Regel eine mobile Rampe als Hilfe. Warten Sie beim ersten Wagen 1.Klasse hinter der Lok. Beachten Sie, dass sich die Lok nicht in jedem Fall an der Zugspitze befindet.
Aktuelles
Nachtsperre Buchs SG - Altstätten SG.
Zwischen Buchs SG und Altstätten SG auf der Linie Sargans und St. Gallen ist die Strecke für Bahnverkehr unterbrochen. Aufgrund von Bauarbeiten verkehren in den Nächten Sonntag/Montag bis Donnerstag/Freitag jeweils von 22:12 Uhr bis 05:15 Uhr Bahnersatz-busse.
Daten der Nachtsperre:
- vom 20/21 Januar bis 07/08 März
- vom 24/25 März bis 06/07 Juni; ohne Nächte 28/29. März, 31 März/01 April, 01/02 April,
08/09 Mai, 09/10 Mai, 19/20 Mai, 20/21 Mai, 02/03 Juni
- vom 30 Juni/01 Juli bis 11/12 Juli, ohne Nacht 30 Juni/01 Juli
Mehr Informationen finden Sie unter www.sbb.ch/fahrplan.
In Lugano ist der Treppenlift ausschliesslich mit Eurokey benutzbar.
Am Bahnhof Lugano ist nur das Gleis eins vom Bahnhofplatz treppenfrei erreichbar.
Die Gleise 2/3 und 4 sind nur von der Seeseite her treppenfrei erreichbar. Zwischen dem Gleis eins und der Unterführung gibt es nur eine Treppe die mit einem Treppenlift ausgerüstet ist.
Der Treppenlift ist nur mit einem Eurokey benutzbar. Eurokey ist ein Schlüssel- und Schliesssystem für behindertengerechte Einrichtungen in Europa, z.B. Parkplätze, Toiletten, Lifte und andere Anlagen.
Die Koordination und die Abgabe der Schlüssel erfolgt durch Pro Infirmis. (www.eurokey.ch).
Zur Not ist ein solcher Schlüssel am Billettschalter in Lugano deponiert.
Bedienungszeiten: vom 6.30 Uhr bis 20.00 Uhr, Sa und So ab 07.00 Uhr.
Ausserhalb der Bedienungszeiten und in Fällen in denen der Kunde kein Eurokey besitzt besteht die Möglichkeit den Bahnhof via Strassenunterführung auf der Südseite zu umfahren.
Neu: Informationen zur Barrierefreiheit auf Online Fahrplan.
Ab Oktober 2012 sind die Informationen zur Barrierefreiheit der einzelnen Zugsverbindungen auch auf dem SBB Online Fahrplan verfügbar.
Dank dieser neuen Funktion können Reisende mit eingeschränkter Mobilität Ihre Reise besser planen. Für die gewählte Verbindung sieht man sofort ob ein Selbstein-/ausstieg möglich ist oder ob eine Voranmeldung beim SBB Call Center Handicap nötig ist.
Der Online Fahrplan zeigt den Status jeder Ein-/Ausstiegsstelle einzeln an und fasst die ganze Fahrt mit dem „schlechtesten" Status zusammen.
Mehr Informationen finden Sie hier:
Begleiterkarte 2013-2016: Die Erneuerung läuft über die kantonalen Stellen.
Die Begleiterkarte (Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung) Ausgabe 2009-2012 läuft am 31 Dezember 2012 ab. Daher ist dieser Ausweis im 4. Quartal 2012 zu erneuern. Die neue Ausweiskarte ist ausschliesslich in den zuständigen kantonalen Stellen erhältlich.
Ein neues ärztliches Attestformular brauchen all jene deren Attestformular älter als 5 Jahre ist und jene die schon im Besitz einer Begleiterkarte sind und in einen anderen Kanton umgezogen sind.
Mehr Informationen: in der Rubrik Fahrvergünstigungen oder via Mail an die Adresse handicap@sbb.ch.
Reisegepäck
Falls Sie in der Lage sind, Ihr Gepäck selbst zu transportieren, können wir Ihnen die Ein- und Ausstiegshilfe garantieren. Wenn Sie jedoch mit viel Gepäck unterwegs sind, steht Ihnen an jedem bedienten Bahnhof die Gepäckaufgabe zur Verfügung. Im Normalfall ist Ihr Gepäck am übernächsten Tag abholbereit. Bitte beachten Sie die örtlichen Öffnungszeiten.
Mehr Informationen dazu erhalten Sie unter www.sbb.ch/gepaeck oder beim Rail Service 0900 300 300 (CHF 1.19/Min. vom Schweizer Festnetz).
