Les grandes gares, centres nodaux des départs et des arrivées, vous proposent aujourd'hui une prestation de service complète, du guichet ferroviaire à l'Agence de voyages CFF, en passant par les distributeurs de billets, les guichets pour billets d'événement, le change, l'envoi d'espèces et l'expédition des bagages. Ce, tous les jours et du matin au soir. Par ailleurs, vous pouvez faire des courses et vous restaurer.

Les petites gares, quant à elles, possèdent en tout cas des distributeurs de billets qui vous permettent d'acheter vous-même rapidement vos billets. Les gares de taille moyenne sont également des centres ferroviaires disposant d'une offre un peu plus étoffée.