Für die über SBB Businesstravel bezogenen Billette gilt ein spezieller Rückerstattungsprozess:

Rückerstattung von Fahrausweisen Schweiz:
Nicht oder nur teilweise benützte OnlineTickets, sowie weitere über SBB Businesstravel bestellte Fahrausweise senden Sie bitte einmal pro Monat an den Reisekoordinator/die Reisekoordinatorin Ihres Unternehmens. Bitte beachten Sie die Vorgaben Ihrer Firma und vermerken Sie auf dem Fahrausweis den Grund für die Nicht- oder Teilbenützung.

Pro erstattetes OnlineTicket wird ein Selbstbehalt von 10 Franken erhoben.

Rückerstattung von internationalen Fahrausweisen:
Nicht benutzte internationale Fahrausweise senden Sie direkt mit dem Begleitschreiben per A-Post an:

SBB Contact Center
Businesstravel-Service-Center
Postfach 176
CH-3900 Brig

• Was ist SBB Businesstravel?
• Gibt es für SBB Businesstravel eine Anleitung?
• Wie kann ich mich für SBB Businesstravel anmelden?
• Wie unterscheidet sich das OnlineTicket vom normalen Billet?
• Kann ich Billette auch mit meinem Mobiltelefon anzeigen?
• Wie kann ich OnlineTickets buchen?
• Welche Billette sind online erhältlich?
• Wie kurz vor der Abfahrt kann ich mein OnlineTicket buchen?
• Wie bezahle ich das OnlineTicket?
• Welches sind die technischen Voraussetzungen, damit ich ein OnlineTicket kaufen kann?
• Wie erhalte ich mein Billett nach der Buchung?
• Wie kann ich ein OnlineTicket ausdrucken?
• Was muss ich beim Ausdrucken des Billettes beachten?
• Ich habe Probleme beim Download, was muss ich tun?
• Gilt die Bestätigungs-E-Mail für die Buchung auch als Billett?
• Wieso wird das heruntergeladene OnlineTicket nicht angezeigt?
• Ich habe Probleme beim Drucken. Was kann ich tun?
• Muss ich das OnlineTicket in Farbe drucken?
• Der Ausdruck des OnlineTickets ist verschmiert/unvollständig. Was soll ich tun?
• Können OnlineTickets auch für andere Personen gekauft werden?
• Rückerstattungen von Fahrausweisen, welche über SBB Businesstravel gekauft wurden
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Was ist SBB Businesstravel? 
SBB Businesstravel ist das Geschäftskundenportal der SBB. Nebst vielen nützlichen Informationen zur Unternehmensmobilität, erlaubt es Ihnen den Bahnbillette am Arbeitsplatz auszudrucken (SBB Ticket Shop Business) sowie die ständige Übersicht über  die Geschäftsreisen in Ihrem Unternehmen zu behalten (SBB Businessmanager).
Registrieren Sie sich jetzt für SBB Businesstravel.

Gibt es für SBB Businesstravel eine Anleitung?

• SBB Businesstravel – Quick Start
• SBB Ticket Shop Business – Billette Schweiz
• SBB Ticket Shop Business – Abonnemente
• SBB Ticket Shop Business – Europareisen
• SBB Mobile Business – Tickets mit dem Mobiltelefon kaufen.
• SBB Businessmanager

Wie kann ich mich für SBB Businesstravel anmelden? 
Wenn Ihre Firma noch nicht für SBB Businesstravel angemeldet ist, melden Sie sich bitte hier an.
Wenn Ihre Firma bereits für SBB Businesstravel angemeldet ist, gelangen Sie in drei Schritten zu ihrem persönlichen Zugang:

1. Verlangen Sie vom Reisekoordinator bzw. von der Reisekoordinatorin in Ihrem Unternehmen die SBB Vertragsnummer sowie die Rechnungsstelle Ihres Unternehmens.
2. Mit der Vertragsnummer und der Rechnungsstelle registrieren Sie sich als Benutzer unter SBB Businesstravel.

Wie unterscheidet sich das OnlineTicket vom normalen Billet? 
Sämtliche OnlineTickets:

• sind bis kurz vor Abfahrt über das Internet buchbar.
• können am eigenen Arbeitsplatz ausgedruckt werden.
• sind personalisiert, d.h. nur mit einem persönlichen Ausweis gültig.
• sind datiert und zeitlich beschränkt gültig.
• können nicht am Schalter erstattet werden.

Kann ich Billette auch mit meinem Mobiltelefon anzeigen? 
Ja. Weitere Informationen zu SBB Mobile Business erhalten Sie hier.

Wie kann ich OnlineTickets buchen? 
Registrieren Sie sich jetzt für SBB Businesstravel. Anschliessend erhalten Sie den Zugang zum Ticket Shop Business, wo Sie OnlineTickets buchen können.

Welche Billette sind online erhältlich? 
Sortiment im SBB Ticket Shop Business.

Wie kurz vor der Abfahrt kann ich mein OnlineTicket buchen? 
Das Ticket kann bis wenigen Minuten vor Abfahrt online gebucht und an Ihrem Arbeitsplatz ausgedruckt werden. Für eine stressfreie Reise empfiehlt die SBB, das gewünschte OnlineTicket spätestens 1 Stunde vor Abfahrt zu buchen.

Wie bezahle ich das OnlineTicket? 
Der Vertrag zwischen Ihrem Unternehmen und der SBB bestimmt das Zahlungsmittel.
Das entsprechende Zahlungsmittel ist in Ihrem Vertrag hinterlegt und wird bei der Bestellung von OnlineTickets automatisch belastet.

Welches sind die technischen Voraussetzungen, damit ich ein OnlineTicket kaufen kann? 

• Technische Voraussetzungen für OnlineTickets

Wie erhalte ich mein Billett nach der Buchung? 
Billette welche über SBB Businesstravel gekauft werden, können Sie je nach Sortiment selber ausdrucken, an einem bedienten Bahnhof abholen oder Sie erhalten diese per Post. Informationen über den Bezug der Billette erhalten Sie hier.

Wie kann ich ein OnlineTicket ausdrucken?
Im Anschluss an die Buchung können Sie das OnlineTicket mittels angezeigtem Download-Button herunterladen und ausdrucken. Zum Anzeigen und Ausdrucken des OnlineTicket muss auf Ihrem Computer der Acrobat Reader ab Version 5 installiert sein. Den Acrobat Reader können Sie gratis herunterladen .

Was muss ich beim Ausdrucken des Billettes beachten? 
Die Billette sind nur gültig, wenn sie auf weissem A4-Papier, Hochformat, in 100%-Druckgrösse auf einem Tintenstrahl- oder Laserdrucker ausgedruckt werden (kein Druck im Spar-/Economy-Modus). Verschmierte oder unvollständige Ausdrucke werden nicht anerkannt. Testen Sie vor dem ersten Kauf eines OnlineTicket mittels des Testdrucks, ob Ihr Drucker ein OnlineTicket korrekt ausdrucken kann.

Ich habe Probleme beim Download, was muss ich tun? 
Versuchen Sie den Download über folgende zwei Alternativen:
Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung. Darin ist der Link zu Ihrem OnlineTicket aufgeführt. Ebenfalls finden Sie Im SBB Ticket Shops Business unter «meine Bestellungen» die getätigten Bestellungen und den Download-Link.

Gilt die Bestätigungs-E-Mail auch als Billett? 
Das Bestätigungsmail ersetzt in keinem Fall das OnlineTicket. Die Bestätigungsmails sind für Ihre Unterlagen bestimmt und dienen zur Information über eine erfolgreiche Buchung.

Wieso wird das heruntergeladene OnlineTicket nicht angezeigt? 
Für die Anzeige und den Ausdruck von OnlineTicket-Billetten benötigen Sie den Acrobat Reader ab Version 5. Prüfen Sie, ob auf Ihrem Computer der Acrobat Reader installiert ist. Den Acrobat Reader können Sie hier gratis herunterladen.

Ich habe Probleme beim Drucken. Was kann ich tun? 
Zum Anzeigen und Ausdrucken des OnlineTicket muss auf Ihrem Computer der Acrobat Reader installiert sein. Den Acrobat Reader können Sie hier gratis herunterladen.
Wenn sich das gebuchte OnlineTicket anzeigen aber nicht ausdrucken lässt, besteht ein Problem mit Ihrem Drucker oder den Druckereinstellungen. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker richtig angeschlossen und installiert ist.

Muss ich das OnlineTicket in Farbe drucken? 
Nein. Ein Schwarzweiss-Druck genügt.

Der Ausdruck des OnlineTickets ist verschmiert/unvollständig. Was soll ich tun? 
Verschmierte oder unvollständige Ausdrucke werden nicht anerkannt.
Eine Fahrt mit einem nicht korrekt ausgedruckten Billett gilt als Reise ohne gültigen Fahrausweis.
Beheben Sie ein allfälliges Druckerproblem und versuchen Sie erneut, das Billett auszudrucken.

Können OnlineTickets auch für andere Personen gekauft werden?
Ja. Geben Sie in den entsprechenden Eingabefeldern den Vornamen und Namen der reisenden Person ein.

Rückerstattungen von Fahrausweisen, welche über SBB Businesstravel gekauft wurden. 
Für die über SBB Businesstravel bezogenen Billette gilt ein spezieller Rückerstattungsprozess:

• Rückerstattung von Fahrausweisen Schweiz:
  Nicht oder nur teilweise Benütze OnlineTickets sowie weitere über SBB Businesstravel bestellte Fahrausweise senden Sie jeweils am 20. des Monats an den Reisekoordinator/die Reisekoordinatorin Ihres Unternehmens. Bitte vermerken Sie auf dem Fahrausweis den Grund für die Nicht- oder Teilbenützung.
  Pro erstattetes OnlineTicket wird ein Selbstbehalt von 10 Franken erhoben.
   
• Rückerstattung von internationalen Fahrausweisen:
  Nicht benutzte internationale Fahrausweise senden Sie direkt mit dem Begleitschreiben per A-Post an:

SBB Contact Center
Businesstravel-Service-Center
Postfach 176
CH-3900 Brig

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 
AGB

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden? 
Bei weiteren Fragen zu SBB Businesstravel wenden Sie sich bitte an unser
Businesstravel-Service-Center.