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Kundenumfrage: Planung und Disposition während des Gotthardunterbruchs.

In der Zeit zwischen dem 5. Juni und dem 2. Juli 2012 war die Gotthardlinie durch einen Felssturz bei Gurtnellen unterbrochen. Im Personen- wie im Güterverkehr mussten kurzfristig Ersatzangebote ausgearbeitet werden, welche von allen Beteiligten in hohem Masse Verständnis, Einsatzbereitschaft und Flexibilität erforderten. Dafür danken wir Ihnen herzlich. Jetzt, da die Züge wieder freie Fahrt haben, sind wir bei der Nachbearbeitung dieses Ereignisses.

Indem Sie die nachstehenden Fragen beantworten, helfen Sie uns, unsere Dienstleistungen und Prozesse weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen im Voraus dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen und den Fragebogen online ausfüllen. Er ist aufgeteilt in die Bereiche «Planung» und «Disposition».

Die Erkenntnisse und Massnahmen aus Ihren Rückmeldungen werden Ihnen durch die Kundenbetreuer bei einem ihrer nächsten Kundenbesuche vorgestellt.

Planungsbereich:

Dispositionsbereich:

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