FAQ Geschenkkarte Bahnhof.

Was ist eine Geschenkkarte Bahnhof?

Die Geschenkkarte Bahnhof ist eine vorausbezahlte Wertkarte und kann bei den teilnehmenden Geschäften der fünf Grossbahnhöfe Basel SBB, Bern, Genève Cornavin, Luzern und ShopVille-Zürich HB sowie am SBB Schalter, im SBB Reisebüro oder am SBB Billettauto­mat und bei den teilnehmenden Transportunternehmen wie Gutscheine beim Kauf eingesetzt werden.

Wie viel Wert haben die Geschenkkarten?

Erhältlich sind vier verschiedene Fixwerte: CHF 20.00, CHF 50.00, CHF 100.00 und CHF 200.00.

Wo sind die Geschenkkarten erhältlich?

Die Geschenkkarte Bahnhof ist am Schalter der 55 grössten SBB Bahnhöfe erhältlich. Für eine Übersicht der Verkaufsstellen klicken Sie hier.

Wie kann die Geschenkkarte Bahnhof bezahlt werden?

Bar oder mit Postcard/Maestrocard.

Wo kann ich mit meiner Geschenkkarte Bahnhof bezahlen?

Mit der Geschenkkarte Bahnhof können Sie bei allen teil­nehmenden Geschäften an den fünf Grossbahnhöfen Basel SBB, Bern, Genève Cornavin, Luzern und im Shop­ville-Zürich Hauptbahnhof sowie an jedem SBB Schal­ter, im SBB Reisebüro und am SBB Billettautomat sowie bei den teilnehmenden Transportunternehmen bezahlen.

Was ist der Unterschied zwischen der SBB Geschenkkarte und der Geschenkkarte Bahnhof?

Mit der SBB Geschenkkarte können Sie lediglich Dienstleistungen bei der SBB und den teilnehmenden Transportunternehmen bezahlen. Die Geschenkkarte Bahnhof kann zusätzlich bei den teilnehmenden Geschäften der fünf Grossbahnhöfe Basel SBB, Bern, Genève Cornavin, Luzern und im ShopVille-Zürich Hauptbahnhof eingelöst werden.

Welche Angebote kann ich mit der Geschenkkarte Bahnhof bezahlen?

Mit Ihrer Geschenkkarte Bahnhof können Sie bei den teilnehmenden Geschäften oder an einem SBB Bahnhof resp. SBB Billettautomat sowie den Schaltern und Billettautomaten der teilnehmenden Transportunternehmen alles bezahlen. Ausgenommen davon sind lediglich: Bargeldbezug, Fremdgeld, Western Union, Travel Cash und Internet Cash sowie Checks.

Kann ich mit meiner Geschenkkarte Bahnhof Online oder Mobile Tickets bezahlen?

Nein, das ist nicht möglich.

Kann ich mit meiner Geschenkkarte Bahnhof auch am Billettautomat bezahlen?

Ja, der Saldo auf Ihrer Karte muss jedoch mindestens dem zu bezahlenden Betrag entsprechen.

Ich habe mehrere Geschenkkarten Bahnhof mit kleineren Beträgen. Kann ich diese alle auf einmal einsetzen?

Ja. Dies geht an allen SBB Schaltern sowie den Schaltern der teilnehmenden Transportunternehmen und bei den meisten teilnehmenden Geschäften, jedoch nicht am Billettautomat.

Kann ich mit meiner Geschenkkarte Bahnhof auch bei einem anderen Transportunternehmen bezahlen?

Ja. Sie können mit Ihrer Geschenkkarte bei allen teilnehmenden Transportunternehmen bezahlen. Für eine Übersicht der teilnehmenden Transportunternehmen klicken Sie hier.

Wo kann ich den Saldo meiner Geschenkkarte Bahn­hof erfahren?

Sie haben zwei Möglichkeiten: 1. Im Internet auf www.sbb.ch/geschenkkartebahnhof den Abfragecode der Geschenkkarte Bahnhof eingeben oder 2. Senden Sie eine SMS mit Keyword «Saldo» und Ihrem Abfragecode an die Nummer 959 (CHF 0.20 pro SMS). Den Abfragecode finden Sie auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte Bahnhof.

Kann der Saldo auch am Billettautomat oder an der Kasse eines teilnehmenden Geschäfts abgefragt werden?

Nein. Am Billettautomat oder an der Kasse der teilnehmenden Geschäfte kann der Saldo nicht abgefragt werden. Bei jeder Transaktion wird jedoch am Terminal kurz der Anfangssaldo vor dem aktuellen Be­zug angezeigt.

Der Saldo meiner Geschenkkarte Bahnhof ist kleiner als ich dachte!

Die Führung des Saldobestandes erfolgt automatisch. Falls Sie den Saldo überprüfen lassen möchten, dann gehen Sie bitte an einen SBB Schalter. Dort wird man Ihr Anliegen aufnehmen und zur Überprüfung weiterleiten.

Ich kann mit meiner Geschenkkarte Bahnhof nicht zahlen, obwohl noch einen Saldo vorhanden sein sollte?

Evtl. ist Ihre Geschenkkarte beschädigt. Bitte gehen Sie zur nächsten Verkaufsstelle der SBB wo die SBB Ge­schenkkarte Bahnhof erhältlich ist. Gerne wird man Ihnen dort helfen.

Ich habe meine Geschenkkarte Bahnhof verloren oder sie wurde mir gestohlen. Erhalte ich einen Ersatz?

Verlorene oder gestohlene Geschenkkarten Bahnhof können leider weder ersetzt, gesperrt noch erstattet wer­den.

Ich brauche meine Geschenkkarte Bahnhof nicht mehr. Kann ich sie zurückgeben?

Geschenkkarten Bahnhof können nicht zurückgegeben werden.

Wie lange ist die Geschenkkarte Bahnhof gültig?

Die Geschenkkarte Bahnhof ist bis 2 Jahre nach der letz­ten Geldbewegung gültig. Jedes Mal wenn Sie die Geschenkkarte Bahnhof für die Bezahlung einsetzen, be­ginnt die Frist von 2 Jahren wieder von Neuem.

Wie kann ich den Verfall meiner Geschenkkarte Bahnhof erfahren?

Auf unserer Webseite www.sbb.ch/geschenkkartebahnhof. Dort können Sie im entsprechenden Feld ihre Saldoabfrage starten. Der Verfall Ihrer Geschenkkarte Bahnhof wird mit dem Saldo angezeigt.

Wenn ich eine Geschenkkarte Bahnhof kaufe, werden meine Daten für kommerzielle Zwecke weiter­verwendet?

Nein. Die Geschenkkarte Bahnhof ist unpersönlich und übertragbar. Beim Kauf der Geschenkkarte Bahnhof brauchen Sie keine persönlichen Daten anzugeben.

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