Die folgenden Liefer-, Abhol- und Zustellfristen gelten als Grundangebot und werden zusätzlich individuell mit Ihnen abgesprochen.

• Abholung morgens bis 9.00 Uhr mit Zustellung gleichentags bis 19.00 Uhr.
• Abholung mit Zustellung am nächsten oder übernächsten Tag (Zustellung bis 19.00 Uhr).
• Gruppengepäck Tür zu Tür für Schulen, Kinder und Jugendliche bis 25 Jahre: Zustellung am übernächsten Tag bis 09.00 Uhr. 

• Reisegepäck: Taschen, Koffer, Säcke.
• Skiausrüstung: Ski, Skischuhe, Stöcke, Snowboard, Schlitten.
  
• Velo: Velo oder Veloanhänger mit maximalen Massen von 2.0 m x 0.8 m x 1.0 m.
• E-Bike: Elektrofahrrad mit einem elektrischen Hilfsmotor und Massen bis maximal 2.0 m x 0.8 m x 1.0 m.
• Spezialvelo: Passt nicht in die normale Aufhänge-Vorrichtung. Länger als 2 m und maximale Masse von L 2.40 m x B 0.9 m x H 1.1 m.
  

Die Anmeldung einer Gruppe ist obligatorisch.

• Gerne unterbreiten wir Ihnen eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Offerte, inklusive Fristen. Dazu füllen Sie das nachfolgende Online-Formular «Offertanfrage Gruppengepäck» möglichst genau bis mindestens 5 Arbeitstage vor dem Transportdatum aus.
  
• Bedienpunkte sind durch eine befahrbare Strasse unmittelbar erschlossene Postadressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Ansonsten definiert der Transporteur bei der Avisierung am Vortag einen geeigneten Übergabeort.
• Verpackung: Skiausrüstung, Velo und Spezialvelo müssen in privaten Hüllen oder in Hüllen des Transportunternehmens verpackt werden. Nutzen Sie für den Veloversand die offizielle Velotransporttasche der SBB, den TranZbag.
  
• Gegenstände mit spezieller Verpackungspflicht: 
  • Skis und Skischuhe separat je Paar in der entsprechenden Plastikhülle des Transportunternehmens
  • Mehrere Paar in privaten Säcken bis zum Höchstgewicht von 25kg
  • 1 Snowboard je Plastikhülle des Transportunternehmens oder mehrere Paare in privaten Säcken bis max. 25kg
• Das zu transportierende Reisegepäck muss mit Namen, Adresse und Telefonnummer beschriftet und zweckmässig verpackt sein.
• Die Haftung für Verlust, Minderung, Beschädigung und Verspätung richtet sich nach dem Bundesgesetz über die Personenbeförderung (PBG) und der jeweils gültigen Verordnung des Bundesrates über die Personenbeförderung.
• Das Gruppengepäck Tür zu Tür wird nach Möglichkeit immer auf der Schiene transportiert, kann aber aus logistischen Gründen auch vollständig auf der Strasse transportiert werden. Die ÖV-Branche wickelt momentan den Gepäcktransport über alle Angebote hinweg durchschnittlich zu 70% auf der Schiene und zu 30% auf der Strasse ab.

Detaillierte Leistungen.

Für Gruppen können zudem in der Offertanfrage unter «Bemerkungen» folgende Spezialleistungen gebucht werden:

• Transfers von/zu Hotels.
• Gleis-Abholungen/Zustellungen von/zu definierten Wagen.

Es gelten die Tarifgrundlagen von ch-direct bzw. die Gepäcktarife von T602.
Bahnhöfe, an denen Aufgabe und Bezug von Velos und Spezialvelos nicht möglich ist.
TranZbag – die Velotransporttasche der SBB.
Kundeninformation bei Beschädigung, Verspätung und Verlust im Reisegepäckverkehr.

Online.