• Beim Technologietest geht es darum, mehr über Akzeptanz und Resonanz bei den Reisenden und die technische Umsetzung zu erfahren.
• Die genaue Dauer des Tests ist abhängig von der Resonanz und deshalb nicht auf ein Datum befristet.

Die SmartWay App wird die SBB Mobile App nicht ablösen.

SmartWay ist für iPhone und Android-Geräte verfügbar. Um SmartWay nutzen zu können, muss mindestens das Betriebssystem iOS 11.0 oder Android 5.0 installiert sein.

iPad ad mit SIM werden nicht unterstützt. 

Alternativ als Liste:

• Geräte: iPhone und Android
• Betriebssysteme: iOS und Android 
  • iOS ab Version 11 werden unterstützt 
  • Android ab Version 5 werden unterstützt
• iPad mit SIM werden nicht unterstützt 

Die SmartWay App ist im Apple App Store (für iOS) und im Google Play Store (Android) kostenlos verfügbar. Die App ist in vier Sprachen erhältlich. Neu neben Deutsch und Englisch auch auf Italienisch und Französisch.

Nein, Sie haben die Möglichkeit, die Grundfunktionen von SmartWay ohne Login zu nutzen. 

Für die Buchung von Mobilitätsleistungen oder das Aktivieren von «SmartWay Pro» direkt in der App ist ein SwissPass-Login notwendig. Dieses ist kostenlos und kann innerhalb der App rasch erstellt werden. Für die Erstellung werden weder ein ÖV-Abonnement noch eine SwissPass-Karte benötigt.

Die Grundfunktionen von SmartWay sind ohne SwissPass-Login nutzbar. Für die Buchung von Mobilitätsleistungen oder das Aktivieren von «SmartWay Pro» direkt in der App ist ein SwissPass-Login notwendig. Dieses ist kostenlos und kann innerhalb der App rasch erstellt werden. Für die Erstellung werden weder ein ÖV-Abonnement noch eine SwissPass-Karte benötigt.

Die Anmeldung mit dem SwissPass-Konto dient zu Ihrer Authentifizierung. Dadurch können wir sicherstellen, dass wir Sie gegenüber den Partnerdiensten jederzeit als User oder Userin der SmartWay App authentifizieren können. Die Registration ermöglicht zudem, dass mit einem einzigen Login alle Mobilitätsanbieter direkt in der App buchbar sind und die von Ihnen hinterlegten buchungsrelevanten Informationen vom SwissPass-Konto direkt übernommen werden.

Ein weiterer Grund ist die Kontrolle über Ihre Daten. Da die App im SmartWay Pro-Modus Standort- und Bewegungsdaten sammelt, ist es wichtig, dass nur Sie Zugriff auf diese Daten haben und dass Sie diese auch jederzeit löschen lassen können. Dabei wird technologisch sichergestellt, dass keine direkte Verbindung zwischen Ihren persönlichen SwissPass-Kontoinformationen und den Standortdaten gemacht wird. 

Die Grundfunktionen von SmartWay sind auch ohne den Pro-Modus erlebbar. Möchten Sie mehr Funktionen für die intelligente Reiseassistenz nutzen, dann können Sie diese einzeln und kostenlos ein- und ausschalten im Menü «SmartWay Pro».

• Damit SmartWay Pro funktioniert, muss die App auf Ihre Ortungs- bzw. Standortdienste zugreifen können. Je öfters Sie die Standortdaten aktiviert lassen, desto genauer können die Prognosen werden.
• SmartWay Pro benötigt zusätzlich Zugriff auf Ihre Bewegungs- und Fitness-Daten. Health-Daten werden nicht benötigt, nur diejenigen des Schrittzählers. Dabei geht es nicht um ihre körperliche Fitness, sondern um die Erkennung, ob Sie gerade zu Fuss unterwegs sind. Diese Angabe verbessert die Genauigkeit in der Assistenz, sodass SmartWay sie optimal ans Ziel führen kann. 
• Benachrichtigungen müssen aktiviert werden, damit SmartWay im Falle einer Störung (z. B. Stau oder Verspätung) auf einer für Sie relevanten Strecke eine Push-Meldung senden kann, auch bei geschlossener App.
• Der SwissPass wird benötigt, damit wir Sie als User und Userin der App authentifizieren können und Sie jederzeit die gesammelten Standortdaten einsehen oder löschen lassen können.

Im Menü schalten Sie den SmartWay Pro-Modus für Ihr personalisiertes App-Erlebnis ein. Ab dann werden die Standort- und Bewegungsdaten erfasst. Dadurch können wir Ihnen bessere individuelle Prognosen für gewohnte Strecken anbieten. Zudem erhalten Sie im Störungsfall die für Sie relevanten Informationen zur aktuellen Situation.

Weitere Funktionen werden nutzbar, wie z. B.:

• Alle Verbindungen nach Hause auf einen Blick: Die verfügbaren Verkehrsmittel und passenden Verbindungen werden unkompliziert und live angezeigt. 
• Falls eine für Sie relevante Strecke von einer Störung betroffen ist, erhalten Sie eine personalisierte Push-Meldung.
• Die nächsten Abfahrtszeiten zum möglichen Ziel werden unterhalb der Karte automatisch angezeigt. 
• Die meist genutzten Linien werden in der Stationen-Abfahrtstabelle zuoberst angezeigt.
• Es gibt eine Schnellauswahl «Zuhause» und «Arbeit» in der Suchabfrage.

Der SmartWay Pro-Modus kann jederzeit wieder ausgeschaltet werden. Falls Sie nur die Grundfunktionen nutzen möchten oder Ihren Standort gerade nicht teilen möchten. 

• Damit der SmartWay Pro-Modus funktioniert, muss die App auf Ihre Ortungs- bzw. Standortdienste zugreifen können. Die Grundfunktionen der App sind ohne den Pro-Modus erlebbar.
• Damit die SmartWay App personalisierte Empfehlungen und Informationen (z. B. Störungsmeldungen) anzeigen kann, ist die Lokalisierung notwendig.
• SmartWay benötigt Zugriff auf Ihre Ortungsdienste (GPS), um die Reise korrekt zu erfassen. Sollte die App während der Reise im Hintergrund laufen oder wird die App geschlossen, funktioniert die Reiseerfassung nur, wenn der Ortungsdienst aktiviert ist. 

Das SmartWay Team ist laufend daran, den Batterieverbrauch von SmartWay zu reduzieren. Der Batterieverbrauch ist aber von zahlreichen Faktoren abhängig, die mit der App nicht alle beeinflusst werden können.

Die Verwendung von Ortungsdiensten führt zu einem höheren Akkuverbrauch. Der zusätzliche Akkuverbrauch wird jedoch auf ein Minimum reduziert. Wenn die App erkennt, dass das Smartphone seinen Standort nicht verändert, wird die Frequenz der Abfrage verringert und der Akku somit geschont.

Wenn Sie im Fahrplan eine Verbindung wählen, wird die Reiseverbindung beim Klicken auf Start gespeichert. Zusätzlich wird die Reiseverbindung beim Klicken auf Start in der Schritt-für-Schritt-Ansicht geöffnet und bleibt sichtbar, bis sie geschlossen oder das Ziel erreicht wird.

Im Menü «Mein Konto» unter «vergangene Reisen» können Sie die gewünschte Reise anklicken und im nächsten Schritt löschen.

• Sie können in der App sämtliche Aktivitäts- und Standortdaten als Rohdaten sowie die darauf basierenden Reisen und besuchten Orte einsehen, exportieren und löschen.
• Öffnen Sie im Menü «Mein Konto». Unter «Standortdaten Dashboard» erhalten Sie Zugriff auf die Daten-Übersichtsseite. Öffnen Sie hierzu smartway-dashboard.sbb.chLink öffnet in neuem Fenster. auf Ihrem Computer. Scannen Sie dann mit der SmartWay-App den angezeigten QR-Code, um Ihre Daten am Computer anzuschauen. 

Die Registrierung eines Kontos und somit die Erstellung des SwissPass-Logins ist Voraussetzung. Die Anmeldung mit dem SwissPass-Konto dient Ihrer Authentifizierung. Dadurch können wir sicherstellen, dass wir Sie gegenüber den Partnerdiensten jederzeit als User oder Userin der SmartWay App authentifizieren können. Die Registration ermöglicht, dass mit einem einzigen Login alle Mobilitätsanbieter direkt in der App buchbar sind und die von Ihnen hinterlegten buchungsrelevanten Informationen vom SwissPass-Konto direkt übernommen werden.

Ein weiterer Grund ist die Kontrolle über Ihre Daten. Da die App im SmartWay Pro-Modus Standort- und Bewegungsdaten sammelt, ist es wichtig, dass nur Sie Zugriff auf diese Daten haben und dass Sie diese auch jederzeit löschen lassen können. Dabei wird technologisch sichergestellt, dass keine direkte Verbindung zwischen Ihren persönlichen SwissPass-Kontoinformationen und den Standortdaten gemacht wird. 

• Ja. Die SBB hält sich an Regulierungen der Datenschutz-Grundverordnung und ist zu diesem Zweck stets im Dialog mit dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).
• Die Kunden stimmen der Datenverwendung ausdrücklich zu, bevor sie die App nutzen können.
• Weiterführende Informationen finden Sie in der SBB Datenschutzerklärung im Abschnitt «Die Unternehmen des Öffentlichen Verkehrs gehen mit Ihren Daten vertrauensvoll um».

• Nach erfolgter Installation sowie Einwilligung der SmartWay AGB und der Kenntnisnahme der SmartWay-Datenschutzerklärung können Sie SmartWay ohne Login nutzen.
• Es werden von uns keine Standortdaten aufgezeichnet, auch nicht, wenn Sie Ihre Position auf der Karte anzeigen lassen durch Freigabe in den Betriebssystemen Android und iOS. Aus technischen Gründen wird z.B. Ihr aktueller Standort bei einer Reiseabfrage von Ihrem Standort protokolliert, jedoch ohne Personen- und Gerätebezug.

• Mit der Einwilligung zu den SmartWay AGB und dem Einschalten vom SmartWay Pro-Modus, erteilen Sie der SmartWay-App Zugriffsrecht auf Ihre Aktivitäts-, Standort- und Kundendaten, um die gewohnten Strecken zu erkennen und Störungsmeldungen für bestimmte Strecken anzuzeigen.
• Mit den Einwilligungen im Betriebssystem Android und iOS geben Sie die Erfassung von Aktivitäts- und Standortdaten auf Ihrem mobilen Gerät frei.
• Um Ihnen Informationen zu Ihrer Reise oder Störungsmeldungen als Push-Nachricht zu senden, benötigt die SmartWay-App sowie das Betriebssystem (nur iOS) die Berechtigung, Mitteilungen zu versenden.

• Die Aufzeichnung der Aktivitäts- und Standortdaten bei aktivem SmartWay Pro-Modus kann jederzeit im Menü «SmartWay Pro» beendet werden. Das hat zur Folge, dass die personalisierten Funktionalitäten der App nicht mehr zur Verfügung stehen.
• Möglicherweise zeigt Ihr Betriebssystem Android oder iOS weiterhin an, dass Daten erfasst werden. Diese werden jedoch von uns nicht gespeichert oder bearbeitet.

Im Moment ist die Buchung für Mobility-Autos nur für iPhone (iOS ab Version 11) verfügbar. Android folgt demnächst.

Es werden die «Click & Drive»-Preise angezeigt. Mit Ihrer Einwilligung wird eine bestehende Mitgliedschaft verlinkt, somit werden bei der Rechnungstellung die entsprechenden Preise übernommen.

In der SmartWay App kann aktuell nur der Fahrmodus «Return» gebucht werden. Das klassische Carsharing bei Mobility. Nach Fahrtende stellen Sie das Auto wieder am Ausgangsstandort ab.

Autos in «Electro» und «Emotion» Kategorie sind im Moment nicht in der SmartWay App verfügbar.

Die Mobility-Card oder die SwissPass-Karte ist Voraussetzung für den Gebrauch.

Die Reservation lässt sich nur vor der Startzeit annullieren. Nach dem Start kann die Buchung gestoppt oder verlängert werden, via Bordcomputer im Auto.

Die Mobility-Card oder die SwissPass-Karte ist Voraussetzung für den Gebrauch.

In der SmartWay App kann aktuell nur der Fahrmodus «Return» gebucht werden. Das klassische Carsharing bei Mobility. Nach Fahrtende stellen Sie das Auto wieder am Ausgangsstandort ab.

Zudem sind die Autos in der «Electro» und «Emotion» Kategorie im Moment nicht in der SmartWay App verfügbar.

• Bei aktiviertem SmartWay Pro-Modus werden Aktivitäts- und Standortdaten erfasst, um die gewohnten Strecken zu erkennen und Störungsmeldungen für diese Strecken anzuzeigen, wenn Sie für den User und die Userin relevant sind.
• User-Metrics, um die App z. B. in der Bedienung der Screens und der Menüführung zu optimieren und um Fehler zu erkennen.
• Wenn Sie sich mit dem SwissPass-Login anmelden, nutzt das SmartWay Kundenprofil Ihre SBB und SwissPass-Kundendaten.

• Um die gewohnten Strecken zu erkennen und Störungsmeldungen für bestimmte Strecken anzuzeigen, bearbeitet die App im SmartWay Pro-Modus Aktivitäts- und Standortdaten. 
• Sie können in der App unter «Mein Konto» sämtliche Aktivitäts- und Standortdaten als Rohdaten sowie die darauf basierenden Reisen und besuchten Orte in einem Dashboard einsehen, exportieren und löschen.
• Der Zugriff auf das Dashboard erfolgt durch Scannen eines QR-Codes. Dafür benötigt die App Zugriff auf die Kamera des mobilen Geräts.

Ja, in den Einstellungen unter «Mein Konto» können sämtliche Tracking-Daten sofort gelöscht werden, ohne dafür ein Antragsformular auszufüllen.

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung werden nur buchungsrelevante und zu Supportzwecken notwendige Daten an unsere Mobilitätspartner weitergegeben, wie z. B. erfüllt das Mindestalter, nicht aber das effektive Alter. Unter «Mein Konto» können Sie Ihre Daten pro Mobilitätspartner löschen lassen, falls Sie das möchten.

Als buchungsrelevante Information erhält Mobility einzig die Bestätigung der Validität des Führerausweises, sofern Sie zustimmen. Ihr Selfie-Video wird nicht an Mobility weitergegeben.

Sofern Sie nicht widersprechen, wird Ihr Selfie-Video während 18 Monaten durch den Vertragspartner PXL Visions AG gespeichert und zum Zweck der Entwicklung von Gesichtserkennungstechnologie eingesetzt.

Die Führerausweis-Daten und die hinterlegten Zahlungsmittel werden ausschliesslich in den SBB Systemen gespeichert und an andere SBB Anwendungen weitergegeben, auch nachdem die SmartWay-App deinstalliert wurde. Unter «Mein Konto» können Sie jederzeit aktualisiert oder entfernt werden.

Für die Löschung des SmartWay-Kundenprofils wenden Sie sich bitte per E-Mail an datenschutz@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster. oder auf dem Postweg an:

SBB AG
Datenschutzbeauftragter
Hilfikerstrasse 1
3000 Bern 65

In der App können Sie Ihre Aktivitäts- und Standortdaten löschen. 

• Direkt in der App via die «Support & Feedback»-Funktion. Am besten mit Screenshot.
• Eine weitere Möglichkeit ist das Feedbackformular auf der Website.