Enfants de moins de 16 ans reçoivent un AG à tarif réduit si un parent dans le ménage possède déjà un AG de base (AG Adulte, AG Junior, AG Junior étudiants de 25 à 30 ans, AG Senior, AG Voyageurs souffrant d’un handicap).
Astuce: si seulement des enfants de moins de 16 ans voyagent avec l’AG, mais les parents n’en possèdent pas, l’AG Enfant est la solution idéale.
Achat et modes de paiement.
Vous pouvez commander l’AG Familia enfant uniquement via le formulaire (PDF, 270 KB). Vous avez besoin pour ce faire de justificatifs (liste des documents nécessaires ci-dessous), votre passeport ou votre carte d’identité ainsi qu'une photo passeport numérique. Si vous êtes déjà en possession d'un SwissPass, vous pouvez télécharger confortablement votre photo numérique sur www.swisspass.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.. Ces conditions sont également valables si vous avez choisi le renouvellement ininterrompu automatique de votre AG sur le SwissPass et que vous souhaitez racheter un abonnement. Vous avez uniquement besoin d'une nouvelle photo si la précédente date de plus de 5 ans.
L'AG peut être acheté sur facture annuelle ou facture mensuelle.
Vous pouvez choisir librement de régler votre AG par facture annuelle ou mensuelle. Si vous préférez régler par petits montants réguliers, nous vous recommandons l’AG avec facture mensuelle. Sous réserve du respect de la durée minimale du contrat, vous bénéficiez ainsi d’une mobilité illimitée durant le nombre de mois choisi et payez chaque mois contre facture ou avec le moyen de paiement qui vous convient à n’importe quel guichet des transports publics.
Paiement – aperçu de vos possibilités.
Paiement de votre nouvel abonnement.
Lorsque vous commandez votre nouvel abonnement, vous pouvez choisir de le payer sur facture et avec bulletin de versement ou par carte de crédit. Vous pouvez également commander votre abonnement dans le webshop et payer par carte de débit PostFinance ou par carte de crédit. Si vous désirez un conseil personnalisé, rendez-vous à l'un de nos points de vente. Vous pourrez y régler votre abonnement avec tous les moyens de paiement habituels.
Je paie avec une carte de crédit.
Vous pouvez payer votre nouvel abonnement avec les cartes de crédit suivantes:
- Visa (y compris carte prépayée)
- MasterCard (y compris carte prépayée)
- American Express
- Diners Club International
Commandez votre abonnement par carte de crédit dans le webshop, via un bon de commande ou dans un point de vente. Veuillez noter ce qui suit:
- La carte de crédit doit être au nom de la partie contractante.
- La carte de crédit est débitée dès réception de la commande.
Je paie sur facture.
Nous vous envoyons la facture et un bulletin de versement par courrier postal. Veuillez noter ce qui suit:
- Vous devez passer votre commande au moins dix jours avant la date de début de validité de votre abonnement. Dans le cas contraire, la commande ne pourra pas être traitée contre facturation et sera retournée.
- Nous envoyons la facture par courrier séparé, et donc indépendamment de la carte SwissPass. Vous devez la régler avant le premier jour de validité de votre abonnement, faute de quoi vous recevrez un rappel.
Autres possibilités au point de vente.
Au point de vente, vous pouvez payer par carte Maestro, PostFinance Card, carte de crédit, chèques Reka, bons ou en espèces.
Paiement des factures suivantes.
Facture par courrier électronique.
Nous adressons un courrier électronique à la partie contractante de l’abonnement, dès que la facture est disponible dans le compte client sur swisspass.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.. Vous y trouverez toutes les indications relatives au règlement de la facture en ligne.
Si vous désirez recevoir la facture par courrier électronique, vous pouvez l’indiquer sur swisspass.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre., dans la rubrique «Alertes» du menu «Paramètres» ou sur le bon de commande.
Facture par courrier postal.
Nous vous envoyons la facture et un bulletin de versement par courrier postal.
Système de recouvrement direct et Debit Direct (DD)
Avec le système de recouvrement direct des banques ou le Debit Direct de la Poste, le prix de l’abonnement est débité de votre compte automatiquement, sauf si vous résiliez votre abonnement dans les délais à la date d’échéance. Il vous suffit de remplir et de signer le formulaire destiné au recouvrement direct ou au paiement par Debit Direct. Si vous optez pour le système de recouvrement direct (banque), veuillez envoyer le formulaire signé à votre banque. Si vous souhaitez payer par Debit Direct (poste), veuillez envoyer le formulaire signé à CFF SA Voyageurs c/o Finances CFF, Poststrasse 6, 3000 Berne 65. Nous vous enverrons un courrier ou un e-mail pour vous informer de l’imminence du prélèvement avant le renouvellement automatique de l’abonnement.
Facture électronique directement dans votre compte e-banking.
Avec le service de facturation électronique des instituts financiers suisses, vos paiements sont encore plus simples et pratiques. Nous vous envoyons la facture électronique à la case postale de votre compte e-banking. Ainsi, vous n’avez pas à numériser de bulletin de versement. Il vous suffit de contrôler la facture et de valider le paiement en quelques clics. Pour recevoir des factures électroniques, inscrivez-vous sur le compte e-banking de votre institut financier, dans le menu Facture électronique/émetteur de la facture CFF.
Veuillez noter ce qui suit: si vous payez par facture électronique, nous ne vous enverrons aucune information complémentaire sur la facture, que ce soit par courrier postal ou électronique. Nous vous conseillons de vous abonner sur swisspass.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. pour recevoir un rappel de la date de résiliation par courriel ou par SMS.
Autres possibilités au point de vente.
Au point de vente, vous pouvez payer par carte Maestro, PostFinance Card, carte de crédit, chèques Reka, bons ou en espèces.
Livraison du SwissPass.
Votre AG sur le SwissPass vous sera livré par courrier postal dans un délai de dix jours environ. Si vous désirez que votre AG soit valable avant, nous vous ferons parvenir un abonnement provisoire. En cas de commande, apporter tous les documents au guichet, où il vous sera remis.
Documents nécessaires.
- Photo passeport récente en couleur et de bonne qualité. Si vous êtes déjà en possession d'un SwissPass, vous pouvez télécharger confortablement votre photo numérique sur www.swisspass.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
- Copie du passeport ou de la carte d’identité de toutes les personnes
- Pour les personnes mariées et les partenariats enregistrés ou parent seul: copie du livret de famille/du certificat de partenariat ou de l’acte de naissance de l’enfant.
- Parents ou parent vivant en concubinage: copie du livret de famille/du certificat de partenariat de la personne avec enfant/s ou de l’acte de naissance de l’enfant.
- L’enfant ne vit pas avec le parent titulaire de l’AG de base (parents avec domiciles séparés/les parents sont divorcés): copie du livret de famille de la/des personne(s) avec enfant(s)
