Voyager au meilleur prix: avec les billets dégriffés.
Vous souhaitez voyager dans toute la Suisse au meilleur prix? Alors, pensez aux billets dégriffés lorsque vous achetez en ligne et sur portable.
Ils vous permettent de voyager avec jusqu’à 70% de rabais sur de nombreux parcours de trains et transports publics de Suisse. Les billets dégriffés sont en vente sur le webshop et via l’appli pour smartphone. Profitez de cette possibilité avantageuse de voyager.
Vous pouvez maintenant vérifier si des billets dégriffés sont disponibles.
Sélectionnez la relation qui vous convient, payez et imprimez votre billet dégriffé.
Bon plan: à chaque consultation de l’horaire, les billets dégriffés sont automatiquement affichés dans la mesure où il en existe de disponibles. Plus vous vous y prenez tôt, plus les billets dégriffés sont nombreux. Des conditions spéciales s’appliquent pour l’achat de billets dégriffés.
Acheter votre billet dégriffé avec les applis Mobile CFF et CFF Preview:
Entrez le trajet recherché et la date de votre voyage dans l’horaire en ligne ou l’horaire tactile.
Les trajets pour lesquels des billets dégriffés existent sont signalisés par le signe %.
Cliquez sur le trajet souhaité, sélectionnez «Billet dégriffé» et poursuivez le processus d’achat.
En cliquant sur «Modifier voyageurs», vous pouvez aussi acheter des billets dégriffés pour les personnes voyageant avec vous.
Astuce: les billets dégriffés en 1re classe sont meilleur marché que les billets de 2e classe au tarif classique.
L’an dernier, les CFF ont pu faire profiter leurs clients de baisses de prix pour un montant de 80 millions de francs, soit 30 millions de plus qu’annoncé. En 2019, plus de 230 millions de francs seront consacrés à des baisses de prix et à des mesures d’amélioration du confort.
En 2018, les CFF ont vendu plus de cinq millions de billets dégriffés. Certains jours, plus de 30 000 de ces billets ont été vendus. Ils permettent de reporter les affluences sur les trains peu fréquentés. Ainsi, un client sur quatre muni d’un billet dégriffé a changé son heure de départ. Un tiers n’a effectué le trajet que grâce à ce rabais. Quelque 20% ont utilisé le train plutôt qu’un autre mode de transport, en particulier la voiture.
Grâce à leur bon résultat 2018, les CFF peuvent mettre en œuvre des mesures pour un montant total de 230 millions de francs. Ils vont ainsi beaucoup plus loin que ce qui a avait été convenu avec le surveillant des prix.
Concrètement, la clientèle des CFF bénéficiera des mesures suivantes en matière de prix et de confort :
des billets dégriffés, avec des rabais jusqu’à 70 pour cent du prix du billet, pour un montant de plus de 100 millions de francs.
Pour les détenteurs d’un abonnement demi-tarif : un crédit de 15 francs sur le compte du client, permettant de renouveler le prochain abonnement demi-tarif avec 15 francs de rabais, ainsi qu’un bon de 20 francs pour un surclassement pour clients avec abonnement demi-tarif.
Pour les clients détenteurs d’un abonnement de parcours, modulable et évasion: un bon de 100 francs.
Pour les abonnés généraux : suppression des frais de dépôt.
Suppression des frais au guichet lors d’achat de billets en trafic international et des frais lors d’appels téléphoniques auprès du Contact Center.
Offensive en matière de services et de confort : amélioration dans le catering, l’information clientèle et le nettoyage ; davantage de personnel et moins de temps d’attente aux guichets, accompagnateurs de trains supplémentaires sur les trains InterRegio, baisse des prix dans la gastronomie ferroviaire.
Les billets dégriffés.
Les billets dégriffés existent pour la 1re et la 2e classe. L’offre est fonction des disponibilités.
Avec les billets dégriffés (sans réduction) vous bénéficiez d’un rabais sur le tarif des billets normaux et des billets à prix réduitAbonnement demi-tarif, pour les enfants de 6 ans jusqu’à leur 16e anniversaire ainsi que pour les enfants de moins de 6 ans voyageant seuls. pouvant aller jusqu’à 70%.
Les enfants de moins de 6 ans accompagnés voyagent gratuitement.
Pour votre chien, achetez un billet dégriffé à prix réduit (demi-tarif) pour la 2e classe. Le billet dégriffé doit être établi au nom du propriétaire.
Validité.
Le billet dégriffé n’est valable que pour la date de voyage choisie et les relations des transports publics choisies (choix de train contraignant).
Modalités spéciales de l’offre.
Le nombre de billets dégriffés est limité.
Les billets dégriffés sont vendus sur la plupart des parcours, sauf pour ceux à l’intérieur d’une communauté tarifaire.
Les billets dégriffés peuvent être achetés au plus tôt 60 jours avant la date du voyage désirée.
Les billets dégriffés sont en vente sur le webshop et via l’appli pour smartphone.
Les surclassements et les changements de parcours ou de train ne sont pas possibles avec le billet dégriffé.
La carte Junior et la carte Petits-enfants sont valables en combinaison avec un billet dégriffé.
Remboursement.
Les billets dégriffés ne sont en principe ni échangés, ni remboursés.
Dans quelques cas exceptionnels, les billets dégriffés peuvent être remboursés, conformément au tarif 600.9, chiffre 8, au point de vente, avec l'appareil de vente électronique et accès au dossier du client.
Si vous avez raté le train pour lequel vous aviez acheté votre billet ou si vous souhaitez voyager à un autre moment, vous pouvez acheter un billet au tarif normal pour le même jour et vous faire rembourser le billet dégriffé après le voyage. À cet effet, il vous faudra présenter le billet dégriffé original avec une attestation du personnel de contrôle ainsi que le billet acheté au tarif normal. Seuls des billets pour un même parcours peuvent être remboursés. D’après le T600.9, le remboursement est soumis à la perception d’une franchise réduite à CHF 10.–.
En cas de suppression de train, de retard ou d’interruption de ligne, vous pouvez utiliser le train suivant avec une attestation du personnel de contrôle ou de vente.
Sous réserve de modifications des prix, des produits et de l’horaire.
Comment puis-je obtenir un billet dégriffé pour un trajet aller-retour?
Vous pouvez acheter des billets dégriffés pour un voyage aller et retour en toute simplicité dans le webshop ainsi qu’avec les applis Mobile CFF et CFF Preview.
Peut-on combiner les billets dégriffés avec des billets normaux?
Oui. La combinaison d’un billet dégriffé pour l’aller avec un billet simple au prix normal pour le retour (ou l’inverse) est en tout cas plus avantageuse qu’un billet retour au prix normal pour le même trajet.
L’abonnement demi-tarif est-il valable pour les billets dégriffés?
Oui. Avec l’abonnement demi-tarif, vous profitez d’une remise supplémentaire pouvant atteindre 70% sur le demi-tarif du billet.
J’ai raté le train pour lequel j’avais acheté mon billet dégriffé. Puis-je aussi utiliser mon billet dégriffé dans un autre train?
Si vous avez raté le train pour lequel vous aviez acheté votre billet ou si vous souhaitez voyager à un autre moment, vous pouvez acheter un billet au tarif normal pour le même jour et vous faire rembourser le billet dégriffé après le voyage. À cet effet, il vous faudra présenter le billet dégriffé original avec une attestation du personnel de contrôle ainsi que le billet acheté au tarif normal. Seuls des billets pour un même parcours peuvent être remboursés. Le remboursement peut être effectué au point de vente avec l'appareil de vente électronique et accès au dossier du client. D’après le T600.9, le remboursement est soumis à la perception d’une franchise réduite à CHF 10.–.
En cas de suppression de train, de retard ou d’interruption de ligne, vous pouvez utiliser le train suivant avec une attestation du personnel de contrôle ou de vente.
Pourquoi dois-je indiquer mon nom, mon prénom et ma date de naissance lors de l’achat d’un billet dégriffé?
Les billets dégriffés sont des E-Tickets personnels et non transmissibles. C’est pourquoi vous devez présenter votre abonnement demi-tarif ou une pièce d’identité officielle (p. ex. ID) lors du contrôle des billets dans le train.
Les cartes Junior et les cartes Enfant accompagné sont-elles valables en combinaison avec un billet dégriffé?
Oui.
Existe-t-il des billets dégriffés pour chiens ou vélos?
Vous pouvez acheter un billet dégriffé en 2e classe avec demi-tarif pour votre chien (possible également si vous voyagez en 1re classe). Lorsque vous achetez le billet, veuillez indiquer le nom de la personne accompagnée du chien. Pour les vélos, il n’existe pas de billets dégriffés.
Sur quels parcours peut-on acheter des billets dégriffés?
Les billets dégriffés sont vendus pour la plupart des parcours des transports publics, sauf pour ceux à l’intérieur d’une communauté tarifaire.
Pourquoi, pour un même parcours, il a-t-il différents prix?
Les prix dépendent du degré d’occupation et de l’attractivité de la relation concernée.
Les voyageurs titulaires d’un AG ou d’un abonnement demi-tarif ne sont-ils pas lésés avec les billets dégriffés?
Non, les clients AG circulent toujours à un prix forfaitaire très attrayant, une année entière et sur tout le réseau transports publics. Les clients titulaires d’un abonnement demi-tarif profitent de prix encore plus bas grâce au billet dégriffé.
Le billet dégriffé ne lèse-t-il pas les pendulaires?
Non. Les pendulaires aussi peuvent bénéficier de billets dégriffés pendant leur temps libre.
Pourquoi ne peut-on acheter les billets dégriffés que sur Internet ou via des applications?
Nous pouvons modifier les prix des billets à court terme dans les applis et sur Internet, vous permettant ainsi de trouver rapidement et facilement le billet dégriffé répondant le mieux à vos besoins.
J’ai acheté un billet normal et ai remarqué par la suite qu’il existe pour ce parcours également des billets dégriffés. Puis-je me faire rembourser le billet normal?
Un échange est possible avant le premier jour de validité et contre le paiement d’un montant de CHF 10.–.
En achetant un billet (y c. dégriffé) pour les transports publics, vous bénéficiez d’une réduction de 10% minimum sur de nombreuses offres de loisirs ou d’une valeur ajoutée (excursions journalières par exemple).
