Conditions d’échange et de remboursement des billets dégriffés aller-retour.

Taxe pour l’échange/le remboursement des billets dégriffés aller-retour: pour Danemark, Tchéquie, Hongrie et Slovaquie.

Echange des billets/réservations de places.

  • jusqu’à 3 jours avant le départ: 23 francs par demande.
  • dès 2 jours avant le départ: 23 francs par demande + surtaxe au prix normal.

Remboursement des billets.

  • jusqu’à 1 jour avant le départ: 23 francs par demande.
  • le jour du départ et plus tard: pas de remboursement.

Remboursement des réservations.

  • selon la catégorie de place réservée.

Contenu complémentaire

Remplacement d’Internet Explorer 11.

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