Conditions tarifaires et conditions.

Vous trouverez ci-après les conditions tarifaires ainsi que les conditions de voyage dans les différents pays. Sous réserve de modifications des prix, des produits et de l’horaire.

Des informations sur les réductions et les conditions dans les pays non listés sont disponibles au guichet des CFF le plus proche ou au Contact Center.

Pour les voyages internationaux, les demandes de remboursement peuvent être adressées au guichet des CFF le plus proche ou au Contact Center CFF par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) ou, depuis l’étranger, au +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).

Attention: 

  • Les conditions s’appliquant aux voyages internationaux figurent sur le billet ou la fiche complémentaire contenant les détails du voyage (en cas de réservation en ligne).
  • Seuls les remboursements de billets électroniques peuvent être effectués par téléphone. 
  • Pour tout échange ou remboursement de billets achetés au guichet (ou ceux imprimés sur du papier-valeur), veuillez vous adresser à un guichet de gare CFF desservi avant le départ du train.
  • Si vous êtes déjà à l’étranger, veuillez faire confirmer la non-utilisation sur le billet original avant le départ du train/avant le premier jour de validité par le guichet de gare local (avec mention de la date et de l’heure et tampon de la gare). À votre retour de voyage, veuillez vous adresser à un guichet de gare desservi en Suisse.

Remplacement d’Internet Explorer 11.

Microsoft abandonne progressivement le support d’Internet Explorer 11 (plus d'infos sur microsoft.comOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.). Si vous continuez malgré tout à vous rendre sur CFF.ch avec Internet Explorer, vous risquez de rencontrer des limitations fonctionnelles et des problèmes d’affichage à l’avenir. Nous vous recommandons donc d’utiliser un navigateur plus moderne (par exemple Mozilla FirefoxOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.Google ChromeOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. ou Microsoft EdgeOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.).

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