Demande de remboursement de billets achetés en ligne/avec l’application Mobile CFF.

Vous ne possédez pas de compte utilisateur et avez acheté votre billet en tant que visiteur? Utilisez le formulaire de remboursement pour demander le remboursement de votre billet. 

Remarque:

  • AVANT la date de début de validité, vous pouvez désormais obtenir le remboursement de vos billets directement dans l’appli Mobile CFF, dans l’appli Preview CFF ou sur CFF.ch (seulement achat avec identifiant). Après la date de début de validité, vous pouvez vous faire rembourser des billets en remplissant le formulaire de demande de remboursement, comme auparavant.
  • Les billets dont le prix est inférieur ou égal à 10 francs ne seront pas remboursés. En effet, la franchise est également de 10 francs.
Ce formulaire vous permet de faire une demande de remboursement pour des titres de transport achetés en ligne ou sur mobile et qui n’ont pas été utilisés ou partiellement utilisés.
Choisissez le motif de remboursement qui convient.
Annexes.

Veillez à joindre tous les documents requis afin que nous puissions traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais. Pour savoir quels documents joindre à votre demande, voir le motif de remboursement.

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