Nous répondons à vos questions sur les billets dégriffés que vous pouvez acheter en ligne sur CFF.ch ainsi que dans les applications Mobile CFF et Preview CFF.
Pour obtenir des billets dégriffés pour un aller et retour, le plus simple est de consulter le site CFF.ch.
Achat en ligne sur CFF.ch.
Choisissez d’abord l’aller.
À l’étape suivante, cliquez sur l’icône «Aller et retour» dans les «Options de voyage».
Pour vérifier si des billets dégriffés sont encore disponibles pour une heure de départ spécifique, sélectionnez «Choisir le retour» (en bas à droite) et indiquez la date et l’heure de retour souhaitées.
Achat dans l’application.
Sur Mobile CFF ou Preview CFF, vous ne pouvez acheter des billets dégriffés que pour un aller simple.
Si vous faites le voyage aller et retour le même jour, il est intéressant de comparer le prix d’une carte journalière dégriffée avec le prix de deux billets dégriffés, respectivement pour l’aller et le retour.
Non. En cas de suppression de train, de retard ou d’interruption de ligne, une attestation du personnel de contrôle ou de vente vous permet de prendre la prochaine correspondance disponible sans devoir acheter un nouveau billet.
Non. Si vous avez manqué la correspondance réservée ou que vous souhaitez voyager à un autre moment, vous pouvez acheter un billet au tarif normal pour le jour même et vous faire rembourser le billet dégriffé à l’issue du voyage. Seuls des billets pour un trajet identique peuvent être remboursés. Conformément au tarif 600.9, une franchise de 10 francs est perçue par demande de remboursement.
Vous pouvez également vous faire rembourser le billet à prix normal au guichet ou via le formulaire de remboursement, moyennant des frais de 10 francs.
Les billets dégriffés sont disponibles pour la plupart des trajets en transports publics.
Des billets dégriffés sont aussi disponibles dans les communautés tarifaires Frimobil, Mobilis, Ostwind et Passepartout. Cette option est actuellement à l’étude dans d’autres communautés.
Oui. La combinaison d’un billet dégriffé pour l’aller et d’un billet de parcours simple au tarif normal pour le retour (ou inversement) est dans tous les cas plus avantageuse qu’un billet de parcours pour l’aller et retour au tarif normal pour le même trajet.
Les billets dégriffés sont des billets, et sont à ce titre personnels. Lors du contrôle de billet, vous devez donc présenter votre abonnement demi-tarif, votre carte SwissPass ou une pièce d’identité officielle (p. ex. carte d’identité).
Non, les voyageurs titulaires d’un AG continuent de profiter de prix forfaitaires très avantageux pendant une année complète sur tout le réseau de transports publics. Depuis le 12 décembre 2021, les voyageurs titulaires d’un AG de 2e classe peuvent acheter un surclassement dégriffé à prix fortement réduit pour voyager en 1re classe. Et les voyageurs titulaires d’un abonnement demi-tarif bénéficient de prix plus bas grâce aux billets dégriffés.
Les offres et les prix des billets dégriffés changent en permanence. Dans les applis et sur Internet, nous pouvons modifier les prix des billets à court terme. Ainsi vous pouvez trouver rapidement et facilement le billet dégriffé répondant le mieux à vos besoins.
Vous pouvez acheter un billet dégriffé en 2e classe avec demi-tarif pour votre chien (possible également si vous voyagez en 1re classe). Veuillez indiquer les informations suivantes lors de l’achat du billet dégriffé pour votre chien: Prénom: votre prénom; Nom: votre nom de famille suivi de CHIEN en lettres majuscules; Date de naissance: votre date de naissance
Pour les vélos, il n’existe pas de billets dégriffés.
Les prix dépendent du degré d’occupation et de l’attractivité de la relation concernée.
Non. Les pendulaires peuvent également profiter de billets dégriffés pendant leur temps libre.
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