Conditions générales pour l’achat et l’utilisation de billets électroniques.

Observations préliminaires.

Les tarifs des entreprises suisses de transport s’appliquent aux billets (désignés ci-après «billets électroniques») achetés sur cff.ch, via l’appli Mobile CFF (y c. la version Preview), via l’assistant vocal CFF ou via la mini app CFF sur Alipay/WeChat en vue du transport de personnes. 

Le «tarif général des voyageurs T600» des entreprises suisses de transport (désigné ci-après «tarif 600»), le «tarif des offres internes CFF T610» et le «tarif commun international pour le transport des voyageurs et des bagages («TCV)» pour le trafic voyageurs international (désigné ci-après «tarif 719») peuvent être obtenus auprès du personnel des points de vente et sur le site cff.ch.

Les conditions ci-après sont extraites de ces tarifs et contiennent les principales dispositions réglementant les relations entre le détenteur/la détentrice d’un billet électronique (désigné/e ci-après «client») et les entreprises suisses de transport (désignées ci-après «ETC»), représentées par les Chemins de fer fédéraux suisses CFF (désignés ci-après «CFF»). 

Elles ne s’appliquent PAS aux offres de billets d’une communauté tarifaire ou d’une entreprise de transport seule (ETC). Les tarifs publiés sur le site Internet des CFF s’appliquent en priorité.

Tous les billets électroniques sont enregistrés de manière centralisée dans un dossier et une copie est disponible (cf. T600, chiffre 41.06).

Remplacement d’Internet Explorer 11.

Microsoft abandonne progressivement le support d’Internet Explorer 11 (plus d'infos sur microsoft.comOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.). Si vous continuez malgré tout à vous rendre sur CFF.ch avec Internet Explorer, vous risquez de rencontrer des limitations fonctionnelles et des problèmes d’affichage à l’avenir. Nous vous recommandons donc d’utiliser un navigateur plus moderne (par exemple Mozilla FirefoxOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.Google ChromeOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. ou Microsoft EdgeOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.).

Nous sommes conscients que le passage à un nouveau navigateur implique un changement d’habitudes considérable et peut être source d’incertitudes. Grâce à un navigateur plus moderne, vous bénéficierez à l’avenir d’un accès plus rapide et plus sûr à Internet. Nous vous promettons de continuer à déployer toute notre énergie pour vous garantir un accès sans barrières et inclusif au site CFF.ch.