Formulaire de commande des aides à l’embarquement et au débarquement.

Utilisez ce formulaire pour commander des aides à l’embarquement et au débarquement pour vos déplacements en train. Veuillez nous envoyer le formulaire au moins 12 heures avant la fourniture de l’aide souhaitée. 

Si vous avez besoin d’une aide dans un délai inférieur à 12 heures, veuillez appeler directement le Call Center Handicap CFF.

Vers le formulaire de contact pour les personnes souffrant d’un handicap

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Informations pour l’aide demandée.

Le temps minimum nécessaire pour changer de quai est de 10 minutes. Dans certaines gares le temps de correspondance peut toutefois être plus long. Sachez que le Call Center Handicap CFF n’enregistre et ne traite que les demandes qui prévoient un temps de correspondance suffisant.

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Call Center Handicap CFF

Réservez une aide gratuite à l’embarquement et au débarquement pour vos voyages en train.

Les réservations par téléphone s’effectuent au moins 1 heure avant la prestation souhaitée, celles via le formulaire de commande min. 12 heures au préalable. Pour les voyages à l’étranger: au minimum 48 heures à l’avance.

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