Formulaire de commande des aides à l’embarquement et au débarquement.

Utilisez ce formulaire pour commander des aides à l’embarquement et au débarquement pour vos déplacements en train. Veuillez nous envoyer le formulaire au moins 12 heures avant la fourniture de l’aide souhaitée. 

Si vous avez besoin d’une aide dans un délai inférieur à 12 heures, veuillez appeler directement le Contact Center Handicap CFF.

Vers le formulaire de contact pour les personnes souffrant d’un handicap
Utilisez-vous un lecteur d'écran? Si vous avez des problèmes pour envoyer le formulaire, vous pouvez également nous contacter par téléphone au Contact Center Handicap CFF, tél. 0800 007 102 (gratuit en Suisse), tous les jours de 6h à 22h30.

Étapes du formulaire

Informations pour l’aide demandée.

Le temps minimum nécessaire pour changer de quai est de 10 minutes. Dans certaines gares le temps de correspondance peut toutefois être plus long. Sachez que le Contact Center Handicap CFF n’enregistre et ne traite que les demandes qui prévoient un temps de correspondance suffisant.

Trajet.

Vous planifiez un voyage à l’étranger? Veuillez indiquer le numéro de la voiture et votre numéro de siège.

Classe
Où souhaitez-vous obtenir l’aide demandée?

2e trajet.

Si vous changez de train pour vous rendre à l’étranger depuis la Suisse, veuillez également indiquer le numéro de voiture, votre numéro de siège ainsi que le point de rencontre.

Classe (2e trajet)
Où souhaitez-vous obtenir l’aide demandée?

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Absence de transport des bagages.

Contenu complémentaire

Contact Center Handicap CFF

Réservez une aide gratuite à l’embarquement et au débarquement pour vos voyages en train.

Les réservations par téléphone s’effectuent au moins 1 heure avant la prestation souhaitée, celles via le formulaire de commande min. 12 heures au préalable.Pour les voyages internationaux: au minimum 24 heures à l’avance.

Tél. 0800 007 102Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

Gratuit en Suisse

(de 6h à 22h30)

Depuis l’étranger +41 800 007 102Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

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