Une eSIM est une carte SIM numérique qui vous permet d’acheter des forfaits mobiles. Vous pouvez ainsi téléphoner, faire des recherches sur Internet, etc. à l’étranger avec le forfait correspondant. 

Non, les cartes eSIM ne peuvent être installées que sur des appareils compatibles. Les appareils suivants sont compatibles:

iPhone.

• iPhone XS/XS Max.
• iPhone XR.
• iPhone SE.
• iPhone 11 series.
• iPhone 12, iPhone 13.

Android.

• Google Pixel 3/3 XL3a/3a XL.
• Google Pixel 4/4a/4 XL.
• Google Pixel 5/5.
• Samsung Galaxy S20/S20+/S20 Ultra.
• Samsung Galaxy S21/S21+/S21 Ultra.
• Samsung Galaxy Note 20/20 Ultra.
• Samsung Galaxy Fold/Z Fold.
• Samsung Galaxy Z Flip.

Oui, toutes les cartes eSIM sont disponibles immédiatement. Vous pouvez utiliser votre eSim tout de suite après le processus d’identification (nécessaire à l’achat, directement sur l’application My Truphone).

La carte eSIM commandée vous est envoyée directement par e-mail après le paiement.

Vous avez besoin de l’application pour vous identifier (même procédure pour l’ensemble de la clientèle) et installer facilement la carte eSIM.

L’application s’appelle My Truphone.

Vous pouvez télécharger l’application dans l’App-Store/le Google Play Store de votre appareil. Elle est gratuite.

Oui, c’est possible.

Non, il n’est pas possible d’annuler un achat d’eSIM.