Réclamation Gare.

Vous souhaitez nous faire part d’une réclamation concernant une gare? Nous recueillons avec plaisir votre avis sur les thèmes suivants: les guichets, l’information à la clientèle en gare, la propreté dans la gare, l’infrastructure, le personnel de la gare ou les distributeurs de billets.

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Jacqueline Head

Service clientèle CFF

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  • Pour les montants inférieurs à CHF 100.00, un scan de la quittance suffit pour le traitement. 
  • Votre nom, votre prénom et la date du jour doivent figurer sur la quittance. Inscrivez ces informations au stylo à bille sur la quittance avant de la scanner.
  • Ainsi, nous pouvons enregistrer vos justificatifs sous votre nom pour la révision.
  • Le scan doit être en couleur.

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