Accéder rapidement à son billet et à bien d’autres prestations 24 heures sur 24 – dans chaque gare CFF et dans de nombreuses autres entreprises de transport.
Commencez par sélectionner la destination de votre choix. Les offres disponibles pour la liaison choisie vous sont alors proposées à l’écran (par ex. billets normaux, billets communautaires, cartes multicourses, abonnements, City-Tickets, etc.). Puis suivez les instructions pas à pas jusqu’au paiement.
La plupart des distributeurs permettent également de consulter l’horaire de soutien lors du choix de l’itinéraire. En sélectionnant le bouton «Horaire», les cinq prochaines correspondances apparaissent. La correspondance choisie est automatiquement reportée sur le billet.
Information utile: vous pouvez consulter les informations sur l’assortiment de billets et l’utilisation du distributeur via les boutons Info (i) ou Aide (?).
Nouvelle interface utilisateur en 2023.
D’ici fin 2023, les distributeurs de billets CFF seront dotés d’une nouvelle interface utilisateur inspirée de l’application CFF Mobile. L’achat des billets sera ainsi simplifiée.
Avez-vous besoin d’aide pour utiliser un distributeur de billets? Un appel au numéro gratuit 0800 11 44 77 vous permet de bénéficier de l’assistance du Contact Center CFF. Cette helpline est disponible 24 heures sur 24 pour toutes les questions portant sur l’assortiment et l’utilisation des distributeurs. Attention: vous devez vous trouver devant le distributeur pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez également nous signaler un dérangement du distributeur au même numéro. Merci de nous donner le numéro d’identifiant à 8 chiffres figurant sur l’écran d’accueil du distributeur.
Offre de cours être & rester mobile.
Ces cours s’adressent à celles et ceux qui évitent les distributeurs de billets, éprouvent des difficultés pour s’orienter dans les gares ou se sentent insécurisés dans la rue, etc. … en définitive à toute personne intéressée et curieuse, particulièrement de plus de 50 ans. Pour qu’elles puissent se déplacer de façon autonome et indépendante aussi longtemps que possible.
La palette de produits des distributeurs comprend la quasi-totalité des billets de transports publics. De plus, un vaste éventail de prestations prépayées de divers soumissionnaires est également disponible.
Sélectionnez.
Toutes les options au distributeur de billets.
Billets aller ou retour, à partir de votre gare ou d’une autre
Cartes multicourses, à partir de votre gare ou d’une autre
Abonnements mensuels
Billets individuels, cartes journalières, cartes multiples et abonnements communautaires
City-Tickets (billet de train comprenant un billet de tram/bus pour le lieu de destination)
Cartes journalières suisses
Surclassement
Billets pour vélo
Billets de correspondance pour l’étranger (assortiment restreint)
Renouveler les abonnements mensuels sur SwissPass.
Désormais, les abonnements communautaires, modulables et de parcours liés à un SwissPass peuvent être renouvelés en quelques étapes sur les distributeurs de billets. Il suffit de scanner le code QR du SwissPass sous l’écran du distributeur. Les abonnements mensuels déjà disponibles s’affichent et peuvent être renouvelés de manière simple et rapide.
Les moyens de paiement au distributeur de billets.
Pièces de monnaie CHF
Billets CHF
Billets EUR
Reka
Maestro
PostFinance Card
V Pay
Cartes de crédit (Mastercard, Visa, American Express, Diners et JCB)
Apple Pay
Samsung Pay
Twint
Carte cadeau CFF
Remarques:
La monnaie est toujours rendue en francs suisses.
Les nouveaux distributeurs rendent la monnaie en billets et en pièces jusqu’à 100 francs maximum.
Sur les anciens distributeurs, le rendu de monnaie est restreint à 20 francs.
Pour chaque achat, il est possible d’insérer 35 pièces maximum, et 15 ou 19 billets/chèques Reka.
Le paiement de Bitcoins, Transactions Western Union et de crédit prépayée (Cartes de téléphone, Paysafecard, Giftcards) n’est pas possible avec cartes de crédit et chèques Reka.
Veuillez tenir compte des affichages des distributeurs.
Nous sommes conscients que le passage à un nouveau navigateur implique un changement d’habitudes considérable et peut être source d’incertitudes. Grâce à un navigateur plus moderne, vous bénéficierez à l’avenir d’un accès plus rapide et plus sûr à Internet. Nous vous promettons de continuer à déployer toute notre énergie pour vous garantir un accès sans barrières et inclusif au site CFF.ch.
