Étape 1 – Télécharger l’app.

Téléchargez l’app WU@CFF de l’App Store. 

Étape 2 – Enregistrement et Identification.

Suivez les instructions et remplissez les champs requis.

1. Enregistrez jusqu’à 5 bénéficiaires.
2. Terminez l’enregistrement et recevez un e-mail de confirmation.
3. Confirmez votre identité en ligne ou en personne au guichet CFF, asm, RhB, SOB ou zb le plus proche en présentant la pièce d'identité en cours de validité que vous avez utilisée lors de votre inscription.
4. L'activation du compte prend jusqu'à 1 jour ouvrable. Vous recevrez un SMS dès que votre compte aura été activé.
5. L’app WU@CFF est alors activée et prête à l’emploi.

Étape 3 – Transaction.

1. Saisissez les données pour votre transfert d’argent.
   
2. Vous recevrez un code de confirmation de transaction par SMS sur votre portable
3. Saisissez le code de confirmation pour terminer la transaction.
4. Pour le paiement au distributeur de billet vous recevrez un code QR généré par votre app WU@CFF, valable 1 heure.

Avec le service «Direct to Wallet», vous envoyez de l’argent directement dans le porte-monnaie mobile d’un ou d’une destinataire et bénéficiez de frais d’envoi attractifs à partir de 2.90 francs(?)Afficher commentaire 2.90 francsWestern Union se rémunère également sur la conversion des devises. Lorsque vous choisissez votre prestataire de transfert d’argent, comparez aussi bien les frais de transfert que les frais liés au cours du change. Fermer commentaire! Vos destinataires peuvent ensuite utiliser le montant ainsi transféré pour payer des factures, recharger le crédit de leur téléphone, acheter des biens ou des services ou encore le retirer en espèces à une agence de paiement Western Union. 

Vous souhaitez faciliter la réception de fonds à vos amis et vos connaissances? Dans ce cas, ayez recours au service «Direct to Wallet». Le ou la destinataire des fonds s’épargnera ainsi le déplacement jusqu’au bureau Western Union le plus proche de son domicile. Il ou elle recevra en effet le montant directement dans son porte-monnaie mobile grâce à un virement simple, rapide et pratique. 

Comment fonctionne «Direct to Wallet»?

• Conditions préalables à l’utilisation du service: le ou la destinataire doit avoir créé et activé son porte-monnaie mobile – aussi appelé «M-Wallet» – auprès de son opérateur et le service doit être proposé pour le pays désiré.
• Vous avez besoin du numéro de téléphone complet du ou de la destinataire pour effectuer le virement.
• Les frais d’envoi attractifs de Western Union s’appliquent. Aucun coût supplémentaire n’est facturé à la réception(?)Afficher commentaire réceptionWestern Union se rémunère également sur la conversion des devises. Lorsque vous choisissez votre prestataire de transfert d’argent, comparez aussi bien les frais de transfert que les frais liés au cours du change. Fermer commentaire.
• Le montant maximal d’un transfert diffère selon le pays de destination(?)Afficher commentaire destinationLe montant maximal autorisé par transaction dépend du pays de destination. Veuillez vous renseigner auprès de la hotline de Western Union en appelant le 0800 007 107.Fermer commentaire.
• Le ou la destinataire reçoit le montant en seulement quelques minutes une fois le transfert effectué(?)Afficher commentaire effectuéDes paiements peuvent être retardés ou des services peuvent ne pas être disponibles en raison de certaines conditions remplies par la transaction, telles que le montant envoyé, le pays de destination, la disponibilité des devises, les exigences légales, les pièces de légitimation, les horaires d’ouverture des points de vente, des différences de fuseau horaire ou une combinaison de ces motifs. Des informations et documents supplémentaires relatifs à la transaction peuvent être exigés selon la situation, indépendamment du montant du transfert.Fermer commentaire.

Avec le service «Direct to Bank», vous transférez de l’argent directement sur le compte bancaire du ou de la destinataire et bénéficiez de frais d’envoi attractifs à partir de 2.90 francs(?)Afficher commentaire 2.90 francsWestern Union se rémunère également sur la conversion des devises. Lorsque vous choisissez votre prestataire de transfert d’argent, comparez aussi bien les frais de transfert que les frais liés au cours du change. Fermer commentaire!

Vous souhaitez faciliter la réception de fonds à vos amis et vos connaissances? Dans ce cas, ayez recours au service «Direct to Bank». Le ou la destinataire des fonds s’épargnera ainsi le déplacement jusqu’au bureau Western Union le plus proche de son domicile. Il ou elle recevra en effet le montant directement sur son compte bancaire grâce à un virement simple, rapide et pratique. 

Comment fonctionne «Direct to Bank»?

• Conditions préalables à l’utilisation du service: le ou la destinataire doit disposer d’un compte bancaire et le service doit être proposé pour le pays désiré.
• Vous avez besoin des coordonnées bancaires du ou de la destinataire afin d’effectuer le virement.
• Les frais d’envoi attractifs de Western Union s’appliquent. Aucun coût supplémentaire n’est facturé à la réception(?)Afficher commentaire réceptionWestern Union se rémunère également sur la conversion des devises. Lorsque vous choisissez votre prestataire de transfert d’argent, comparez aussi bien les frais de transfert que les frais liés au cours du change. Fermer commentaire.
• Dans la majorité des pays, les montants sont crédités sur le compte du ou de la destinataire sous un jour ouvrable(?)Afficher commentaire ouvrableDes paiements peuvent être retardés ou des services peuvent ne pas être disponibles en raison de certaines conditions remplies par la transaction, telles que le montant envoyé, le pays de destination, la disponibilité des devises, les exigences légales, les pièces de légitimation, les horaires d’ouverture des points de vente, des différences de fuseau horaire ou une combinaison de ces motifs. Des informations et documents supplémentaires relatifs à la transaction peuvent être exigés selon la situation, indépendamment du montant du transfert.Fermer commentaire.

Avec le service «Direct to Card», vous envoyez de l’argent directement sur une carte de paiement et bénéficiez de frais d’envoi attractifs à partir de 2.90 francs(?)Afficher commentaire 2.90 francsWestern Union se rémunère également sur la conversion des devises. Lorsque vous choisissez votre prestataire de transfert d’argent, comparez aussi bien les frais de transfert que les frais liés au cours du change. Fermer commentaire!

Vous souhaitez faciliter la réception de fonds à vos amis et vos connaissances? Dans ce cas, ayez recours au service «Direct to Card». Le ou la destinataire des fonds s’épargnera ainsi le déplacement jusqu’au bureau Western Union le plus proche de son domicile. Il ou elle recevra en effet le montant directement sur sa carte de paiement grâce à un virement simple, rapide et pratique. 

Comment fonctionne «Direct to Card»?

• Conditions préalables à l’utilisation du service: le ou la destinataire doit disposer d’une carte de paiement légitime et le service doit être proposé pour le pays désiré.
• Vous avez besoin du numéro de la carte de paiement du ou de la destinataire afin d’effectuer le virement.
• Les frais d’envoi attractifs de Western Union s’appliquent. Aucun coût supplémentaire n’est facturé à la réception(?)Afficher commentaire réceptionWestern Union se rémunère également sur la conversion des devises. Lorsque vous choisissez votre prestataire de transfert d’argent, comparez aussi bien les frais de transfert que les frais liés au cours du change. Fermer commentaire.
• Le montant maximal d’un transfert diffère selon le pays de destination(?)Afficher commentaire destinationLe montant maximal autorisé par transaction dépend du pays de destination. Veuillez vous renseigner auprès de la hotline de Western Union en appelant le 0800 007 107.Fermer commentaire.
• Le ou la destinataire reçoit le montant en seulement quelques minutes une fois le transfert effectué(?)Afficher commentaire effectuéDes paiements peuvent être retardés ou des services peuvent ne pas être disponibles en raison de certaines conditions remplies par la transaction, telles que le montant envoyé, le pays de destination, la disponibilité des devises, les exigences légales, les pièces de légitimation, les horaires d’ouverture des points de vente, des différences de fuseau horaire ou une combinaison de ces motifs. Des informations et documents supplémentaires relatifs à la transaction peuvent être exigés selon la situation, indépendamment du montant du transfert.Fermer commentaire.

Paiement au distributeur de billet.

1. Rendez-vous vers le distributeur de billets CFF le plus proche, équipé d’un scanner.
2. Scannez votre code QR.
3. Payez en espèces (CHF), Twint, par carte de paiement ou Mastercard/VISA.
4. Vous obtenez un reçu sur écran et sur papier avec un numéro de contrôle pour le transfert (Money Transfer Control Number – MTCN).
5. Indiquez ce numéro à la personne à laquelle vous transférez l’argent.
6. Fini!

Paiement dans l’app.

1. Payer dans l'app via votre carte PostFinance, Twint, par carte de paiement ou Mastercard/VISA.
2. Indiquez le numéro de contrôle pour le transfert (Money Transfer Control Number – MTCN) à la personne à laquelle vous transférez l’argent.
3. Fini!