Ordre de retrait et enlèvement.

• Commandez le transport de vos bagages au moins deux jours avant leur enlèvement ou trois jours avant votre vol, au plus tard à 20h00.  
• Si vous réservez en même temps votre voyage retour, vous devez passer commande au moins cinq jours avant l’enlèvement des bagages ou six jours avant votre vol, au plus tard à 20h00. Nous pouvons ainsi vous faire parvenir par voie postale, avant votre départ à l’étranger, les étiquettes de transport prévues pour le retour.
• Enlèvement des bagages aujourd’hui dans n’importe quelle localité (excepté les localités sans voitures) pour tous les vols du jour suivant. Créneaux d’enlèvement: 13h00–18h00 / 18h00–23h00.
• Express: retrait aujourd’hui dans les localités sélectionnées pour tous les vols du même jour à partir de 16h00. Créneaux d’enlèvement:  6h00–9h00.

Localités pour bagages avion domicile-aéroport étranger avec check-in express
Localités sans voiture
Localités exclues

Dépôt.

Une pochette plastique verte, une étiquette de transport et une déclaration en douane pour le retour de l’étranger vous sont envoyées par courrier postal ou remises à la gare où vous achetez la prestation de transport. Vous devez compléter la déclaration en douane avant votre retour ou l’enregistrement à l’aéroport, et la glisser dans la pochette plastique verte que vous apposerez sur vos bagages. Réservez le transport retour au plus tard 5 jours avant votre départ à l’étranger afin que les étiquettes de transport requises puissent vous être remises à temps. 

• Tous les vols étrangers atterrissant aujourd’hui vers l’aéroport de Zurich jusqu’à 23h00.
• Express: tous les vols étrangers atterrissant aujourd’hui vers l’aéroport de Zurich jusqu’à 11h45.

Livraison.

• Livraison des bagages le lendemain dans n’importe quelle localité (excepté les localités sans voitures). Créneaux d’enlèvement: 13h00–18h00 / 18h00–23h00.
• Express: livraison aujourd’hui dans les localités sélectionnées. Créneaux d’enlèvement: 15h00–23h00.

Localités sans voiture 
Localités exclues
Localités bagages avion aéroport étranger-domicile express

• Bagages: sacs, valises, sacs de voyage.
• Equipement de ski: skis, chaussures de ski, bâtons, snowboard.
• L’envoi de vélos, planches de surf et luges n’est pas possible.
• Équipement de golf.
  • Edelweiss: 1 équipement de golf gratuit en plus de la franchise de bagages autorisée.
  • Swiss: 1 équipement de golf gratuit compris dans la franchise de bagages; tout équipement de golf supplémentaire doit être payé à l’avance pour que le check-in soit possible.
    Les membres de Swiss Golf Traveller, à l’exception de l’option tarifaire «Economy Light», ont droit à un équipement de golf en plus de la franchise de bagages autorisée. 

• L’enregistrement n’est pas possible dans les cas suivants:
  • Pour les vols avec les compagnies aériennes Swiss ou Edelweiss avec la destination de Male (Maldives) WK66 / LX8066. 
  • Pour les passagers bénéficiant d’un tarif Light ou d’un vol sans bagages sur les vols européens, même si le transport de bagages a été préalablement acheté en ligne. Renseignez-vous directement auprès de votre compagnie pour savoir si vous avez acheté un tarif Light, si cela n’est pas précisé clairement dans les documents.
    
  • Pour les vols en codeshare avec d’autres compagnies aériennes.
    
  • En cas d’informations manquantes ou non valables sur les passagers (API), d’absence de visa ou d’autorisation de voyage ESTA, nous ne pouvons pas vous apporter votre carte d’embarquement. Dans ce cas, veuillez vous rendre au plus tard une heure avant le décollage au comptoir d’enregistrement approprié de l’aéroport, muni des documents de voyage valables. Le transporteur des bagages vous fournira alors des informations sur la marche à suivre dans un courrier joint.
    
  • Si vous ne vous êtes pas encore acquitté du prix des bagages supplémentaires, nous ne pourrons pas non plus vous apporter votre carte d’embarquement. Vous ne l’obtiendrez à l’aéroport qu’après paiement au guichet approprié. Le transporteur des bagages vous fournira alors des informations sur la marche à suivre dans un courrier joint.
    
• L’enregistrement pour les vols avec escale est possible si le premier tronçon est opéré par Swiss ou Edelweiss et que les bagages peuvent être enregistrés jusqu’à la destination finale. Les bagages ne peuvent être enregistrés que si tous les tronçons sont mentionnés sur le même billet (pas de billets séparés).
• Sont considérées comme points de desserte les adresses postales en Suisse et au Liechtenstein qui sont directement accessibles par la route. A défaut, le transporteur définit un lieu de remise approprié dans un avis émis la veille.
  
• Cette offre s’applique exclusivement aux vols avec Swiss et Edelweiss. Le vol doit effectivement être assuré par Swiss ou Edelweiss.
  
• Poids: varie entre 23 et 32 kg selon la classe de vol réservée. La limite de bagages applicable est mentionnée sur la confirmation du vol. Tout bagage excédentaire est interdit.
  
• Emballage: les équipements de ski doivent être emballés dans des contenants privés ou dans les contenants des entreprises de transport.
  
• Objets soumis à un emballage spécial: 
  • Les skis et chaussures, séparés par paires, dans des housses en plastique spéciales des entreprises de transport 
  • Plusieurs paires de skis et chaussures dans des sacs privés dont le poids ne dépasse pas 25 kg 
  • Les snowboards: un par housse en plastique des entreprises de transport ou plusieurs dans des sacs privés dont le poids ne dépasse pas 25 kg 
• Les bagages à transporter doivent être munis du nom, du prénom, de l’adresse et du numéro de téléphone et être emballés de manière adéquate.
• Lors du retrait, au moins un des passagers inscrits sur la carte d’embarquement doit être présent personnellement et présenter les documents suivants: 
  • carte d’identité ou passeport en cours de validité de tous les passagers, qui doivent être enregistrés conformément à la réservation; 
  • les réservations de vol avec numéro de réservation ou de billet.
• La réservation d’un transport retour de l’étranger vers la Suisse est possible, mais doit se faire en Suisse avant votre départ. 
• L’expédition des bagages n’est possible qu’avec un billet valable sur tout le tronçon à parcourir ou avec l’un des abonnements annuels suivants: AG, abonnement de parcours, abonnement demi-tarif, abonnement communautaire, FVP, abonnement seven25, abonnement modulable.
  
• La responsabilité en cas de perte, de minoration, de dégât ou de retard est régie par la loi sur le transport de voyageurs (LTV) et l’ordonnance y relative en vigueur.
• Les bagages avion domicile-aéroport étranger avec check-in sont exclusivement acheminés par la route. Pour l’ensemble des offres, le secteur des transports publics exécute actuellement le transport des bagages en moyenne à 70% par le train et à 30% par la route.

Ce sont les bases tarifaires de ch-direct respectivement les tarifs pour le bagage de T602 qui s'appliquent.
Vous trouverez ici les dispositions pour les bagages des passagersOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre..
Vous trouverez ici les dispositions pour les bagages encombrantsOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre..
Information clientèle en cas d’avarie, de retard ou de perte survenant dans le cadre du transport de bagages.

• En ligne.Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
  
• Téléphone. Contact Center CFF 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).
  
• Gare.
  
• Pour les voyageurs en provenance de l’étranger: à l’étranger, cette offre est uniquement disponible auprès des voyagistes ou aux points de vente de Swiss Travel System.
  Vers la Swiss Travel SystemOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.