Retrait des bagages.

Prise en charge des bagages (jour 1) dans l’une des gares éligibles pour le retrait de bagages.

Remise des bagages. 

• Livraison: jour 3.
• La remise de vos bagages est possible entre 8h00 et 20h00. Une période de deux heures est définie dans ce créneau et vous est communiquée la veille de la livraison. 
• Moyennant un supplément de 15 francs, vous pouvez choisir entre trois autres créneaux horaires: 7h00-12h00, 12h00-18h00 et 18h00-23h00.
• Veuillez noter que ces trois créneaux supplémentaires ne sont pas disponibles pour toutes les localités.
• Dans certaines localités, le transport de vélos, e-bikes et vélos spéciaux peut être sujet à restrictions voire impossible.
• Le transport des vélos, e-bikes et vélos spéciaux n’est pas possible vers les localités sans voitures ci-dessous:
  • Belalp/Tschuggen
  • Fiescheralp
  • Melchsee-Frutt
  • Lauchernalp
  • Saas-Fee
  • Stoos
  • Zermatt
• Les vélos, e-bikes et vélos spéciaux ne sont pas pris en charge dans le cadre des transports express.

Veuillez tenir compte des horaires d’ouverture de la gare concernée.

• Bagages: sacs, valises, sacs de voyage.
  
• Equipement de ski: skis, chaussures de ski, bâtons, snowboard, luges.
  
• Vélo: Vélo classique ou remorque pour vélo (non chargée), dimensions maximales (longueur/largeur/hauteur): 2,0 m × 0,8 m × 1,0 m. Poids maximal: 25 kg.
• E-bike: Vélo équipé d’un moteur électrique, dimensions maximales (longueur/largeur/hauteur): 2,0 m × 0,8 m × 1,0 m. 
• Vélo spécial.
  • Longueur supérieure à 2 m et dimensions maximales (longueur/largeur/hauteur): 2,40 m × 0,9 m × 1,1 m. Poids maximal: 25 kg.
  • L’envoi de vélos-cargos est impossible en raison de leur poids et de leurs dimensions. 

• Sont considérées comme points de desserte les adresses postales en Suisse et au Liechtenstein qui sont directement accessibles par la route. A défaut, le transporteur définit un lieu de remise approprié dans un avis émis la veille.
  
• Poids maximal: 25 kg.
  
• Emballage: les équipements de ski, vélos et vélos spéciaux doivent être emballés dans des contenants privés ou dans les contenants des entreprises de transport.
  
• Objets soumis à un emballage spécial: 
  • Les skis et chaussures, séparés par paires, dans des housses en plastique spéciales des entreprises de transport 
  • Plusieurs paires de skis et chaussures dans des sacs privés dont le poids ne dépasse pas 25 kg 
  • Les snowboards: un par housse en plastique des entreprises de transport ou plusieurs dans des sacs privés dont le poids ne dépasse pas 25 kg 
  • Emballer les vélos, e-bikes et vélos spéciaux séparément dans la protection plastique de l’entreprise de transport. Ces protections vous sont fournies lors de l’enlèvement par le transporteur. À la réception, le transporteur les récupère pour les réutiliser.
• Les bagages à transporter doivent être munis du nom, du prénom, de l’adresse et du numéro de téléphone et être emballés de manière adéquate.
• Vous pouvez réserver en même temps le transport aller et retour de vos bagages à la gare. Il est possible de réserver un billet retour bagages porte-à-gare ou bagages porte-à-porte.
  
• Consigne gratuite: le jour de votre arrivée ainsi que les quatre jours suivants. Puis CHF 5.– par jour supplémentaire.
  
• L’expédition des bagages n’est possible qu’avec un billet valable sur tout le tronçon à parcourir ou avec l’un des abonnements annuels suivants: AG, abonnement de parcours, abonnement demi-tarif, abonnement communautaire, FVP, abonnement seven25, abonnement modulable.
  
• La responsabilité en cas de perte, de minoration, de dégât ou de retard est régie par la loi sur le transport de voyageurs (LTV) et l’ordonnance y relative en vigueur.
  
• Les bagages gare-domicile sont principalement acheminés par le train. La distribution en détail est effectuée par la route. Pour l’ensemble des offres, le secteur des transports publics exécute actuellement le transport des bagages en moyenne à 70% par le train et à 30% par la route.

Ce sont les bases tarifaires de ch-direct respectivement les tarifs pour le bagage de T602 qui s'appliquent.
Information clientèle en cas d’avarie, de retard ou de perte survenant dans le cadre du transport de bagages.

À la gare.