• Ordre de retrait: au plus tard deux jours avant l’enlèvement et au plus tard à 20h. 
• Pour l’enlèvement, vous pouvez choisir un créneau horaire entre 8h et 20h. Ce créneau de 3 heures vous sera confirmé la veille. 
• Livraison: deux jours après le retrait de vos bagages, vous pourrez les récupérer à votre hôtel ou votre logement de vacances.
• Le dimanche, les bagages ne peuvent être ni enlevés ni livrés. S’il y a un dimanche ou un jour férié(?)Afficher commentaire jour férié25 décembre 2020, 26 décembre 2020, 1 janvier 2021, 2 janvier 2021, 2 avril 2021, 5 avril 2021, 1 mai 2021, 13 mai 2021, 24 mai 2021, 1 août 2021Fermer commentaire entre l’enlèvement des bagages et leur livraison, le délai de livraison est prolongé d’une journée.

• Ordre de retrait: au plus tard deux jours avant l’enlèvement et au plus tard à 20h. 
• Avant le retour à votre domicile, vous pouvez déposer vos bagages à votre hôtel jusqu’à 18h au plus tard. 
• Livraison: deux jours après le retrait de vos bagages, vous pouvez aller les chercher à l’adresse souhaitée entre 8h et 20h. Nous vous confirmerons la veille le créneau de 3 heures pendant lequel vos bagages seront livrés.
• Le dimanche, les bagages ne peuvent être ni enlevés ni livrés. S’il y a un dimanche ou un jour férié(?)Afficher commentaire jour férié25 décembre 2020, 26 décembre 2020, 1 janvier 2021, 2 janvier 2021, 2 avril 2021, 5 avril 2021, 1 mai 2021, 13 mai 2021, 24 mai 2021, 1 août 2021Fermer commentaire entre l’enlèvement des bagages et leur livraison, le délai de livraison est prolongé d’une journée.
  

• Bagages: sacs, valises, sacs de voyage.
• L’envoi de vélos n’est pas possible.
• Equipement de ski: skis, chaussures de ski, bâtons, snowboard, luges.

• Sont considérées comme points de desserte les adresses postales en Suisse et au Liechtenstein qui sont directement accessibles par la route. A défaut, le transporteur définit un lieu de remise approprié dans un avis émis la veille.
• Poids maximal: 25 kg. 
• Vous pouvez réserver en même temps le transport aller et retour de vos bagages.
• Les bagages à transporter doivent être munis du nom, du prénom, de l’adresse et du numéro de téléphone et être emballés de manière adéquate.
• Avant toute prise en charge par le transporteur, veuillez placer votre équipement de ski dans des housses personnelles ou dans les housses de l’entreprise de transport. Vous pouvez obtenir des housses pour skis gratuitement dans n’importe quelle gare disposant d’un service bagages.
• L’expédition des bagages n’est possible qu’avec un billet valable sur tout le tronçon à parcourir ou avec l’un des abonnements annuels suivants: AG, abonnement de parcours, abonnement demi-tarif, abonnement communautaire, FVP, abonnement seven25, abonnement modulable.
• La responsabilité en cas de perte, de minoration, de dégât ou de retard est régie par la loi sur le transport de voyageurs (LTV) et l’ordonnance y relative en vigueur.
• En fonction des possibilités, l’offre spécial bagages est systématiquement acheminée par le train. Pour des raisons logistiques, elle peut cependant aussi être intégralement acheminée par la route. Pour l’ensemble des offres, le secteur des transports publics exécute actuellement le transport des bagages en moyenne à 70% par le train et à 30% par la route.

Ce sont les bases tarifaires de ch-direct respectivement les tarifs pour le bagage de T602 qui s'appliquent.
Information clientèle en cas d’avarie, de retard ou de perte survenant dans le cadre du transport de bagages.

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