Rinnovo automatico.

All’acquisto di un AG stipulate un contratto a tempo indeterminato. Ciò ha il vantaggio che il vostro abbonamento si rinnova automaticamente dopo la scadenza della durata della validità da voi scelta – ossia un anno o un mese. Grazie allo SwissPass non dovrete più pensare a rinnovare l’abbonamento.  Il vostro SwissPass mantiene la propria validità per diversi anni e noi rinnoviamo il vostro abbonamento sempre sulla stessa carta.

Durata minima del contratto.

All’inizio ciascun AG ha una durata minima di 4 mesi, indipendentemente dall’intervallo di pagamento. Successivamente, potete decidere se mantenere l’abbonamento o disdirlo, tenendo conto del termine di disdetta di un mese alla fine di ogni mese di abbonamento.

Promemoria di disdetta.

Se possedete un AG con pagamento annuo, prima del rinnovo automatico dell’abbonamento vi ricordiamo per tempo il possibile termine di disdetta. Ciò avviene in contemporanea all’invio della fattura annua. Sul vostro account su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. potete abbonarvi a un promemoria, via SMS o posta elettronica, per ricordarvi questo termine.

Disdetta.

Vi inviamo la fattura per il nuovo periodo di validità del vostro AG prima del rinnovo automatico. In questo modo, qualora lo desideriate, vi rimarrà tempo a sufficienza per disdire il vostro AG entro la data indicata. Nel rispetto dei termini contrattuali stabiliti, potete disdire il vostro AG in qualsiasi momento dalla fine del mese di abbonamento successivo. Vi basteranno pochi clic sul sito swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.. Naturalmente continueremo a ricevere la vostra disdetta anche presso i punti vendita consueti, nonché telefonicamente presso il Contact Center FFS.

Importante.

L’AG Famiglia ragazzo o giovane e l’AG Famiglia partner sono associati a un AG di base (AG Adulti, AG Junior, AG Junior per studenti 25–30 anni, AG Anziani o AG per viaggiatori disabili) e vengono disdetti quando le condizioni per un’associazione non sono più rispettate. Per esempio, la disdetta AG di base o la cancellazione di un AG necessario per l’associazione.

Se nello stesso nucleo familiare almeno un genitore possiede un AG di base(?)Visualizzare nota AG di baseI possibili AG di base sono: AG Adulti, AG Junior, AG Junior per studenti 25–30 anni, AG Anziani oppure AG per viaggiatori disabili.Chiudere nota, i figli e i giovani non coniugati beneficiano di prezzi interessanti per l’acquisto di altri AG (AG Famiglia ragazzo o AG Famiglia giovane).

Il secondo genitore riceve inoltre uno sconto (AG Famiglia partner) se per lo stesso nucleo familiare è stato acquistato un AG Famiglia ragazzo o AG Famiglia giovane oltre a un AG di base per la madre o il padre. Si prega di considerare che per acquistare l’AG Famiglia ragazzo, l’AG Famiglia giovane e l’AG Famiglia partner sono necessari dei documenti diversi.

Poiché l’AG per i membri della famiglia è associato a un AG di base, sullo SwissPass devono essere presenti tutti gli AG di una famiglia. 

I figli fino a 16 anni(?)Visualizzare nota figli fino a 16 anniRagazzi da 6 a 16 anni non ancora compiuti.Chiudere nota usufruiscono di uno sconto sull’AG se uno dei genitori(?)Visualizzare nota genitoriSe, in mancanza di uno dei due genitori, un’altra persona che vive in pianta stabile nello stesso nucleo famigliare assume gli obblighi parentali, questa deve essere equiparata al genitore mancante.Chiudere nota possiede già un AG di base(?)Visualizzare nota AG di baseI possibili AG di base sono: AG Adulti, AG Junior, AG Junior per studenti 25–30 anni, AG Anziani oppure AG per viaggiatori disabili.Chiudere nota (AG Adulti, AG Junior, AG Junior per studenti 25-30 anni, AG Anziani oppure AG per viaggiatori disabili) e vive nello stesso nucleo familiare.

Suggerimento: nel caso in cui solo i figli fino a 16 anni(?)Visualizzare nota figli fino a 16 anniRagazzi da 6 a 16 anni non ancora compiuti.Chiudere nota viaggino con l’AG, ma i genitori non ne possiedano uno, la soluzione ideale è l’AG Junior.

Possibilità di acquisto.

L’AG Famiglia ragazzo può essere richiesto esclusivamente tramite il tagliando d’ordine in PDF. A questo scopo avrete bisogno dei documenti necessari, una copia del passaporto o della carta d’identità di vostro figlio o vostra figlia e una fototessera. Se vostro figlio o vostra figlia possiede già uno SwissPass, potete caricare comodamente la foto digitale su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.. Ciò vale anche nel caso in cui il rinnovo automatico dell’AG sullo SwissPass sia stato disattivato e ora desideriate acquistare un nuovo abbonamento. La fotografia di vostro figlio o vostra figlia è necessaria soltanto se quella in nostro possesso risale a più di cinque anni fa.

Tagliando d’ordine (PDF, 280 KB)

Documenti necessari.

• Fototessera attuale, a colori e di buona qualità di vostro figlio/vostra figlia(?)Visualizzare nota Fototessera attuale, a colori e di buona qualità di vostro figlio/vostra figliaLista di controllo per valutazione foto: Immagine frontale; larghezza del visto min 20 mm (max 35 mm); occhi aperti e non coperti da occhiali; sfondo monocromatico e illuminazione uniforme (nessuna ombra); foto perfettamente a fuoco e ad alto contrasto. Per le fotografie digitali: Formato immagine min 200 × 250 Pixel; dimensioni max 2000 KB (JPG); impostare il colore sulla modalità RGB. Se possedete già uno SwissPass potete caricare comodamente la vostra fotografia digitale su www.swisspass.ch. Chiudere nota. Se vostro figlio o vostra figlia possiede già uno SwissPass, potete caricare comodamente la foto digitale su swisspass.ch.Il link si apre in una nuova finestra.
• Copia del passaporto o della carta d’identità di tutte le persone(?)Visualizzare nota Copia del passaporto o della carta d’identità di tutte le personePassaporto o carta d’identità di Svizzera, Germania, Austria, Francia, Italia o Liechtenstein; solo in occasione del primo ordine (residente in Svizzera da almeno sei mesi alla firma del contratto)Chiudere nota
• Per persone coniugate/in unione domestica registrata o genitore single: copia del certificato di famiglia/certificato di unione domestica registrata o del certificato di nascita del figlio.
  
• Genitori o genitore che vivono in concubinato: copia del certificato di famiglia/certificato di unione domestica registrata della persona con il figlio/figli o del certificato di nascita del figlio.
  
• Figlio che non abita presso il genitore con AG di base (domicilio separato dei genitori / genitori separati): copia del certificato di famiglia della persona/persone con figlio/figli.
  

Conferma di domicilio per l'autorizzazione all'acquisto (PDF, 270 KB)

I giovani da 16 a 25 anni(?)Visualizzare nota giovani da 16 a 25 anniFino al compimento dei 25 anni.Chiudere nota usufruiscono di uno sconto sull’AG se uno dei genitori(?)Visualizzare nota genitoriSe, in mancanza di uno dei due genitori, un’altra persona che vive in pianta stabile nello stesso nucleo famigliare assume gli obblighi parentali, questa deve essere equiparata al genitore mancante.Chiudere nota possiede già un AG di base(?)Visualizzare nota AG di baseI possibili AG di base sono: AG Adulti, AG Junior, AG Junior per studenti 25–30 anni, AG Anziani oppure AG per viaggiatori disabili.Chiudere nota (AG Adulti, AG Junior, AG Junior per studenti 25-30 anni, AG Anziani oppure AG per viaggiatori disabili) e vive nello stesso nucleo familiare.

Possibilità di acquisto.

L’AG Famiglia giovane può essere richiesto esclusivamente tramite il tagliando d’ordine in PDF. A questo scopo avrete bisogno dei documenti necessari, una copia del passaporto o della carta d’identità del/della giovane e una fototessera. Se il/la giovane possiede già uno SwissPass, potete caricare comodamente la foto digitale su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.. Ciò vale anche nel caso in cui il rinnovo automatico dell’AG sullo SwissPass sia stato disattivato e desideriate acquistare un nuovo abbonamento. La fotografia del/della giovane è necessaria soltanto se quella in nostro possesso risale a più di cinque anni fa.

Tagliando d’ordine (PDF, 280 KB)

Documenti necessari.

• Fototessera attuale, a colori, di buona qualità, del/della giovane(?)Visualizzare nota Fototessera attuale, a colori, di buona qualità, del/della giovaneLista di controllo per valutazione foto: Immagine frontale; larghezza del visto min 20 mm (max 35 mm); occhi aperti e non coperti da occhiali; sfondo monocromatico e illuminazione uniforme (nessuna ombra); foto perfettamente a fuoco e ad alto contrasto. Per le fotografie digitali: Formato immagine min 200 × 250 Pixel; dimensioni max 2000 KB (JPG); impostare il colore sulla modalità RGB. Se possedete già uno SwissPass potete caricare comodamente la vostra fotografia digitale su www.swisspass.ch. Chiudere nota. Se il/la giovane possiede già uno SwissPass, potete caricare comodamente la foto digitale su swisspass.ch.Il link si apre in una nuova finestra.
• Copia del passaporto o della carta d’identità di tutte le persone(?)Visualizzare nota Copia del passaporto o della carta d’identità di tutte le personePassaporto o carta d’identità di Svizzera, Germania, Austria, Francia, Italia o Liechtenstein; solo in occasione del primo ordine (residente in Svizzera da almeno sei mesi alla firma del contratto)Chiudere nota
• Per persone coniugate e unioni domestiche registrate o famiglie monoparentali: copia del certificato di famiglia/certificato di unione domestica o del certificato di nascita del/della giovane, conferma scritta del comune di domicilio/comune politico (certificato di domicilio, attestato di residenza ecc.)(?)Visualizzare nota comune politico (certificato di domicilio, attestato di residenza ecc.)La conferma scritta del comune di domicilio/ufficio controllo abitanti (a pagamento) non deve riportare una data anteriore a 30 giorni e deve comprendere i seguenti punti: cognome, nome, indirizzo, data di nascita, stato civile.Chiudere nota per tutti i giovani oltre i 16 anni e per tutti gli adulti (indicare tutti i titolari di un AG).
• Genitore o genitori che vivono in concubinato: copia del certificato di famiglia/certificato di unione domestica della persona che vive con il/i ragazzo/i o il/i giovane/i o del certificato di nascita del/della ragazzo/a o del/della giovane, conferma scritta del comune di domicilio/comune politico (certificato di domicilio, attestato di residenza ecc.)(?)Visualizzare nota comune politico (certificato di domicilio, attestato di residenza ecc.)La conferma scritta del comune di domicilio/ufficio controllo abitanti (a pagamento) non deve riportare una data anteriore a 30 giorni e deve comprendere i seguenti punti: cognome, nome, indirizzo, data di nascita, stato civile.Chiudere nota per entrambe le persone che vivono in concubinato e per tutti i giovani oltre i 16 anni.
• La/il giovane non abita presso il genitore con AG di base (domicilio separato dei genitori/genitori separati): copia del certificato di famiglia delle persone che vivono con il/i ragazzo/i o il/i giovane/i; modulo di attestazione di residenza(?)Visualizzare nota modulo di attestazione di residenzaLa conferma scritta del comune di domicilio/ufficio controllo abitanti (a pagamento) non deve riportare una data anteriore a 30 giorni e deve comprendere i seguenti punti: cognome, nome, indirizzo, data di nascita, stato civile.Chiudere nota per i giovani oltre i 16 anni e per il genitore senza AG di base.

Conferma di domicilio per l'autorizzazione all'acquisto (PDF, 270 KB)

Il secondo genitore riceve un AG scontato se per lo stesso nucleo famigliare, oltre all’AG di base(?)Visualizzare nota AG di baseI possibili AG di base sono: AG Adulti, AG Junior, AG Junior per studenti 25–30 anni, AG Anziani oppure AG per viaggiatori disabili.Chiudere nota per il padre o la madre(?)Visualizzare nota padre o la madreSe, in mancanza di uno dei due genitori, un’altra persona che vive in pianta stabile nello stesso nucleo famigliare assume gli obblighi parentali, questa deve essere equiparata al genitore mancante.Chiudere nota, è stato acquistato un AG Famiglia ragazzo o un AG Famiglia giovane.

Possibilità di acquisto.

L’AG Famiglia partner può essere richiesto esclusivamente tramite il tagliando d’ordine in PDF. A questo scopo avrete bisogno dei documenti necessari, una copia del passaporto o della carta d’identità del secondo genitore e una fototessera. Se il secondo genitore possiede già uno SwissPass, potete caricare comodamente la foto digitale su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.. Ciò vale anche nel caso in cui il rinnovo automatico dell’AG sullo SwissPass sia stato disattivato e desideriate acquistare un nuovo abbonamento. La fotografia del secondo genitore è necessaria soltanto se quella in nostro possesso risale a più di dieci anni fa.

Tagliando d’ordine (PDF, 280 KB)

Documenti necessari.

• Fototessera attuale, a colori e di buona qualità, del secondo genitore(?)Visualizzare nota Fototessera attuale, a colori e di buona qualità, del secondo genitoreLista di controllo per valutazione foto: Immagine frontale; larghezza del visto min 20 mm (max 35 mm); occhi aperti e non coperti da occhiali; sfondo monocromatico e illuminazione uniforme (nessuna ombra); foto perfettamente a fuoco e ad alto contrasto. Per le fotografie digitali: Formato immagine min 200 × 250 Pixel; dimensioni max 2000 KB (JPG); impostare il colore sulla modalità RGB. Se possedete già uno SwissPass potete caricare comodamente la vostra fotografia digitale su www.swisspass.ch. Chiudere nota. Se il secondo genitore possiede già uno SwissPass, potete caricare comodamente la foto digitale su swisspass.ch.Il link si apre in una nuova finestra.
• Copia del passaporto o della carta d’identità di tutte le persone(?)Visualizzare nota Copia del passaporto o della carta d’identità di tutte le personePassaporto o carta d’identità di Svizzera, Germania, Austria, Francia, Italia o Liechtenstein; solo in occasione del primo ordine (residente in Svizzera da almeno sei mesi alla firma del contratto)Chiudere nota
• Per persone coniugate/in unione domestica registrata o genitore single: copia del certificato di famiglia/certificato di unione domestica registrata o del certificato di nascita del figlio, conferma scritta del comune di domicilio/ufficio controllo abitanti(?)Visualizzare nota copia del certificato di famiglia/certificato di unione domestica registrata o del certificato di nascita del figlio, conferma scritta del comune di domicilio/ufficio controllo abitantiLa conferma scritta del comune di domicilio/ufficio controllo abitanti (a pagamento) non deve riportare una data anteriore a 30 giorni e deve comprendere i seguenti punti: cognome, nome, indirizzo, data di nascita, stato civile.Chiudere nota (certificato di domicilio, attestato di residenza ecc.) per tutti i figli oltre i 16 anni e per tutti gli adulti (indicare tutti i titolari di un AG)
  
• Genitori o genitore che vivono in concubinato: Copia del certificato di famiglia/certificato di unione domestica registrata della persona con figlio/figli o del certificato di nascita del figlio, conferma scritta del comune di domicilio/ufficio controllo abitanti(?)Visualizzare nota Copia del certificato di famiglia/certificato di unione domestica registrata della persona con figlio/figli o del certificato di nascita del figlio, conferma scritta del comune di domicilio/ufficio controllo abitantiLa conferma scritta del comune di domicilio/ufficio controllo abitanti (a pagamento) non deve riportare una data anteriore a 30 giorni e deve comprendere i seguenti punti: cognome, nome, indirizzo, data di nascita, stato civile.Chiudere nota (certificato di domicilio, attestato di residenza ecc.) per entrambe le persone che vivono in concubinato e per i figli oltre i 16 anni

Conferma di domicilio per l'autorizzazione all'acquisto (PDF, 270 KB)

Potete decidere se pagare il vostro AG annualmente o mensilmente. Se preferite suddividere l’importo in somme minori e con cadenza regolare, vi consigliamo il pagamento mensile dell’AG. In questo modo, rispettando la durata minima del contratto, potrete approfittare di una mobilità illimitata per un numero di mesi che sceglierete voi pagando mensilmente. Avete a disposizione le seguenti opzioni di pagamento: fattura, e-fattura, LSV, DebitDirect o il vostro mezzo di pagamento preferito presso un punto vendita.

• Al momento dell’ordine con il tagliando d’ordine in PDF è possibile scegliere se effettuare il pagamento con carta di credito o contro fattura. 
• Effettuando l’acquisto presso un punto vendita servito sono disponibili i seguenti mezzi di pagamento: pagamento in contanti, buoni, assegni Reka, Reka Rail, carta di debito o di credito (carta PostFinance, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB o myOne).

Pago con carta di credito (prestare attenzione al limite individuale).

Potete pagare il vostro nuovo abbonamento con le seguenti carte di credito:

• Visa (inkl. Prepaid-Karte)
• MasterCard (inkl. Prepaid-Karte)
• American Express
• Diners Club International
• JCB
• MyOne

Attenzione:

• la carta di credito deve essere intestata al partner contrattuale.
• Addebitiamo l’importo sulla carta di credito subito dopo aver ricevuto il vostro ordine.

Pagamento contro fattura.

Vi inviamo la fattura per posta insieme a una polizza di versamento. Attenzione:

• l’ordine deve pervenirci almeno dieci giorni prima della data di inizio validità del vostro abbonamento. In caso contrario il vostro ordine tramite fattura non potrà essere elaborato e verrà respinto;
• Inviamo la fattura a parte – non insieme alla carta SwissPass. Dovrete saldare l’importo entro il primo giorno di validità del vostro abbonamento, altrimenti riceverete un sollecito di pagamento.

Altre opzioni di pagamento presso i punti vendita.

Presso i punti vendita potete pagare con carta Maestro o PostFinance, le carte di credito menzionate in precedenza, assegni Reka e buoni oppure in contanti.

Fattura per e-mail.

Inviamo un’e-mail al partner contrattuale dell’abbonamento non appena la fattura è disponibile nell’account del cliente su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., dove troverete tutti i dettagli per pagare la fattura tramite online banking.

Potete richiedere l’invio della fattura tramite e-mail accedendo a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. alla voce «Avvisi» del menu impostazioni, oppure specificandolo nel modulo d’ordine.

Fattura per posta.

Vi inviamo la fattura per posta insieme a una polizza di versamento.

Sistema di addebito diretto e Debit Direct.

Utilizzando la procedura di addebito diretto delle banche o il servizio Debit Direct della Posta, il canone dell’abbonamento è addebitato automaticamente sul vostro conto, a meno che non abbiate disdetto l’abbonamento in tempo utile. A tal fine, basta compilare il modulo per la procedura di addebito diretto o per il pagamento tramite Debit Direct. Se scegliete l’opzione dell’addebito diretto (banca), vi chiediamo gentilmente di inviare il modulo firmato alla vostra banca. Se scegliete il Debit Direct (posta), vi chiediamo invece di inviare il modulo firmato a FFS SA Viaggiatori c/o FFS Finanze, Poststrasse 6, 3000 Berna 65. Prima del rinnovo automatico dell’abbonamento, vi informeremo per posta o per e-mail sul prossimo addebito diretto.

E-fattura direttamente al vostro conto e-banking.

Con il servizio e-fattura degli istituti finanziari svizzeri potete pagare in modo ancora più comodo. Vi inviamo l’e-fattura elettronicamente alla casella postale del vostro conto e-banking. In tal modo non dovrete più scansionare alcuna polizza di versamento, ma solamente controllare la fattura e autorizzare il pagamento con pochi clic. Per ricevere le e-fatture, registratevi nell’e-banking del vostro istituto finanziario alla voce E-fattura/Emittenti di fatture FFS.

Attenzione: Se pagate tramite e-fattura, non riceverete ulteriori informazioni sulle fatture per posta o e-mail da parte nostra. Vi consigliamo di impostare un promemoria su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.. Vi invieremo per tempo un’e-mail o un SMS per ricordarvi dell’eventuale termine di disdetta del vostro abbonamento.

Altre opzioni di pagamento presso i punti vendita.

Presso i punti vendita potete pagare con carta Maestro o PostFinance, le carte di credito menzionate in precedenza, assegni Reka e buoni oppure in contanti.

Il vostro AG associato allo SwissPass vi verrà recapitato per posta in circa dieci giorni. Nel caso vi servisse un AG valido prima, potrete ottenere uno SwissPass transitorio. Se acquistate tramite il tagliando d’ordine, dovrete recarvi allo sportello, portando tutti i documenti necessari.