Se decidete di acquistare un AG, riceverete un rimborso pro rata per gli abbonamenti che non vi servono più come il metà-prezzo, l’abbonamento di comunità, di percorso o modulare, oppure il Binario 7. Recatevi presso un punto vendita servito del trasporto pubblico con lo SwissPass, a cui è associato il vostro abbonamento in corso di validità e riceverete un accredito.

Con il vostro AG di 2^a classe e un cambio di classe a tariffa ridotta, potrete viaggiare in 1^a classe. Il cambio di classe è disponibile per singole tratte, per 1 giorno o per 1 mese. Potete convertire in qualsiasi momento il vostro AG di 2^a classe in un AG di 1^a classe.

Se non avete bisogno dell’AG per un determinato periodo, entro la validità dello stesso, potete depositarlo allo sportello per un minimo di 5 giorni consecutivi e un massimo di 30 giorni (per ogni anno di abbonamento).

Ecco come funziona:

• Recatevi con il vostro SwissPass a uno sportello biglietti e comunicate il periodo di deposito da voi richiesto.
  
• Per deposito non paga una tassa. 
• All’atto del deposito, riceverete un documento di deposito.
  
• Non dovrete consegnare il vostro SwissPass: l’AG sarà automaticamente bloccato e riattivato alla data da voi richiesta.
  
• Sul vostro conto clienti, sarà effettuato un accredito pari ai giorni di deposito. L’accredito sarà conteggiato nella successiva fattura per il vostro AG. In caso di disdetta, l’accredito sarà versato.
  
• Come viene calcolato l’accredito: prezzo d’acquisto dell’AG diviso 365 giorni per il numero dei giorni di deposito.

Lo sportello ferroviario più vicino è chiuso?

Potete effettuare il deposito anche telefonicamente, tramite il Contact Center FFS 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Potete comunicare il deposito anche in anticipo.

Importante:

• Non è possibile depositare l’AG Famiglia ragazzo e l’AG Famiglia giovane.
  
• Per approfittare di uno sconto in caso di offerte transfrontaliere dalla Svizzera, presentate il vostro SwissPass originale o il vostro abbonamento transitorio.
  
• Vi verrà recapitata la fattura per il successivo intervallo di pagamento anche durante il periodo di deposito.

Se il vostro SwissPass è andato perso o è stato danneggiato, allo sportello riceverete una nuova carta al prezzo di 30 franchi. Presentatevi allo sportello con un documento d’identità valido e otterrete uno SwissPass temporaneo fino al ricevimento della nuova carta, che vi verrà recapitata per posta nel giro di pochi giorni.

Se avete dimenticato a casa o in ufficio il vostro SwissPass, pagando una tassa di cinque franchi e dietro esibizione di un documento di riconoscimento, in un qualsiasi sportello biglietti vi verrà emessa una carta con validità limitata di due giorni.

Potete disdire il vostro AG con pagamento mensile al più presto quattro mesi dopo il primo giorno di validità, tenendo conto del termine di disdetta di un mese di abbonamento dalla fine del mese di abbonamento successivo. Vi basteranno pochi clic sul sito swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.. Continueremo a ricevere la vostra disdetta anche presso i punti vendita consueti, nonché telefonicamente presso il Contact Center FFS.

Importante: se il vostro AG è un AG di base (AG Adulti, AG Junior, AG Junior per studenti 25–30 anni, AG Anziani o AG per viaggiatori disabili), dopo la scadenza dell’AG di base vengono disdetti anche gli AG associati.

Se non avete più necessità del vostro AG con pagamento annuo, potete disdirlo al più presto quattro mesi dopo il primo giorno di validità, tenendo conto del termine di disdetta di un mese di abbonamento dalla fine del mese di abbonamento successivo. Vi basteranno pochi clic sul sito swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. (solo al termine dell’anno di abbonamento). Continueremo a ricevere la vostra disdetta anche presso i punti vendita consueti, nonché telefonicamente presso il Contact Center FFS.

Il calcolo viene effettuato in base al mese (e non in base al giorno) di utilizzo. Per il calcolo del rimborso si computa il 9% del prezzo per ogni mese di utilizzo. Verrà applicato anche un diritto amministrativo. Se il vostro AG è un AG di base (AG Adulti, AG Junior, AG Junior per studenti 25–30 anni, AG Anziani o AG per viaggiatori disabili), dopo la scadenza dell’AG di base vengono disdetti anche gli AG associati.

Esempi: 

AG adulto, 2^a cl. con fattura annua CHF 3860.–

Caso 1: restituzione dopo otto mesi: 
CHF 3860.– dedotti 8*9% (CHF 2779.20) 
./. franchigia CHF 20.–
rimborso = CHF 1060.–

Caso 2: restituzione dopo due anni e sei mesi:
CHF 3860.– dedotti 6*9% (CHF 2084.40) 
./. franchigia CHF 20.–
rimborso = CHF 1755.–