Se decidete di acquistare un AG, riceverete un rimborso pro rata per gli abbonamenti che non vi servono più come il metà-prezzo, l’abbonamento di comunità o di percorso oppure il Binario 7. Recatevi presso un punto vendita servito del trasporto pubblico con lo SwissPass originale nonché con il vostro abbonamento in corso di validità e riceverete un accredito.

Con il vostro AG di 2^a classe e un cambio di classe a tariffa ridotta viaggiate in 1^a classe. Il cambio di classe è disponibile per singole tratte, per 1 giorno o per 1 mese. Durante il periodo di validità, potete convertire in qualsiasi momento il vostro AG di 2ª classe in un AG di 1ª classe.

Ecco come funziona:

• Recatevi con il vostro SwissPass a uno sportello biglietti e comunicateci il periodo di deposito da voi richiesto (inizio e fine).
• Per ogni deposito pagherete direttamente una tassa di 10 franchi.
• Come certificato di deposito riceverete un documento di deposito.
• Non dovete consegnare il vostro SwissPass, l’AG sarà automaticamente bloccato e quindi riattivato per la data da voi richiesta.
• Per i giorni di deposito sarà effettuato un accredito sul vostro conto clienti. L’accredito sarà conteggiato nella successiva fattura per il vostro AG. In caso di disdetta l’accredito sarà versato.
• L’accredito per il deposito sarà calcolato nel modo seguente: prezzo d’acquisto dell’AG diviso 365 giorni per il numero dei giorni di deposito.

Lo sportello ferroviario è chiuso?

Potete effettuare il deposito anche telefonicamente tramite il Service Center dell’AG 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.). La relativa tassa vi sarà addebitata direttamente sulla vostra carta di credito. Inoltre potete anche comunicare in anticipo il vostro deposito.

Importante:

• Non è possibile effettuare depositi successivi.
• L’AG Famiglia ragazzo e l’AG Famiglia giovane non possono essere depositati.
  
• Per beneficiare dello sconto in caso di offerte transfrontaliere dalla Svizzera, presentate il vostro SwissPass originale o il vostro abbonamento transitorio.
• Riceverete la fattura per il successivo intervallo di pagamento anche durante il periodo di deposito.

Se il vostro AG sullo SwissPass è andato perso o è stato danneggiato, pagando una tassa di 30 franchi al più vicino sportello riceverete una nuova tessera.

Se avete dimenticato l’AG sullo SwissPass a casa o in ufficio, presso qualsiasi sportello biglietti vi forniamo una tessera temporanea valida 2 giorni al prezzo di 5 franchi e dietro esibizione di un documento di riconoscimento.

Potete disdire il vostro AG con pagamento mensile al massimo 4 mesi dopo il primo giorno di validità, tenendo conto del termine di disdetta da un mese di abbonamento alla fine del mese di abbonamento successivo. Potete farlo in tutta semplicità con pochi clic al sito swisspass.ch. Naturalmente continueremo a ricevere la vostra disdetta anche presso i punti vendita consueti nonché telefonicamente presso il Service Center dell’AG.

Importante: se il vostro AG è un AG di base (AG Adulti, AG Junior, AG Junior per studenti 25-30 anni, AG Anziani o AG per viaggiatori disabili), dopo la scadenza dell’AG di base vengono disdetti anche gli AG associati.

Se non avete più bisogno del vostro AG con pagamento annuo, potete disdirlo al massimo 4 mesi dopo il primo giorno di validità tenendo conto del termine di disdetta da un mese di abbonamento alla fine del mese di abbonamento successivo. Potete farlo in tutta semplicità con pochi clic al sito swisspass.ch. Naturalmente continueremo a ricevere la vostra disdetta anche presso i punti vendita consueti nonché telefonicamente presso il Service Center dell’AG.

Il calcolo viene effettuato per mese di utilizzo e non per giorno di utilizzo. Nel primo anno di abbonamento dal prezzo pagato vi sarà dedotto per ogni mese di utilizzo l’importo di un mese dell’AG con fattura mensile. A partire dal 2° anno di abbonamento vi saranno conteggiati in proporzione i mesi di utilizzo. Inoltre sarà conteggiata una tassa di elaborazione. Se il vostro AG è un AG di base (AG Adulti, AG Junior, AG Junior per studenti 25-30 anni, AG Anziani o AG per viaggiatori disabili), dopo la scadenza dell’AG di base vengono disdetti anche gli AG associati.

Esempio di rimborso nel 1° anno di abbonamento:

AG pagamento annuo valido dal 15.12.2016 per CHF 3860.–.

L’AG viene disdetto il: 14.5.2017 (durata minima del contratto fino al 14.4.2017)

Tempo di utilizzo: AG utilizzato per 5 mesi, prezzo mensile AG = CHF 340.–

Importo di rimborso: 5 * CHF 340.– = CHF 1700.– questi vengono dedotti dal prezzo annuo, CHF 3860.– –  CHF 1700.– = CHF 2160.–

Franchigia: –  CHF 20.–

Importo di rimborso: CHF 2140.–

Esempio di rimborso a partire dal 2° anno di abbonamento:

AG con pagamento annuo valido a partire dal 15.12.2016 a CHF 3860.– per ogni anno di abbonamento.

AG viene disdetto in data: 14.5.2017 (secondo anno di abbonamento)

Periodo di utilizzo: AG 5 mesi di utilizzo nel 2° anno di abbonamento

Importo del rimborso: 151 giorni di utilizzo = 214 giorni di mancato utilizzo (365–151) * CHF 3860.– / 365 = CHF 2263.–

Franchigia: – CHF 20.–

Importo del rimborso: CHF 2243.–