Lo scorso anno le FFS hanno potuto offrire riduzioni di prezzi nell’ordine di CHF 80 mio alla propria clientela. Si tratta di CHF 30 mio in più di quanto inizialmente previsto. Anche nel 2019 sono previste misure legate ai prezzi e al comfort, nell’ordine di oltre CHF 230 mio.

Nel 2018 le FFS hanno venduto oltre cinque milioni di biglietti risparmio, in giornate di punta fino a 30 000. I biglietti risparmio hanno un effetto diretto sui treni meno frequentati; ogni quarto cliente ha infatti cambiato le proprie abitudini di viaggio in quest’ottica. Un terzo dei clienti ha intrapreso il viaggio unicamente grazie al biglietto scontato. Circa il 20 percento ha viaggiato in treno anziché con un altro mezzo di trasporto, in particolare l’automobile. 

Grazie al buon risultato 2018 le FFS possono mettere in atto misure nell’ordine di oltre CHF 230 mio. In questo modo le FFS vanno ben oltre quanto convenuto con il sorvegliante dei prezzi. 

Concretamente la clientela FFS approfitta delle seguenti misure:

• Sconto sui biglietti risparmio di oltre CHF 100 mio; riduzione die prezzi fino al 70 percento nei biglietti singoli.
• Clienti ½ prezzo: accredito di CHF 15 sul conto cliente; in questo modo il prossimo ½ prezzo costerà CHF 15 in meno. Buono di CHF 20 per cambio classe per i clienti ½ prezzo
• Abbonamento clienti per tratta, modulo ed escursioni: buono di CHF 100.
• AG clienti: abolizione della commissione di deposito.
• Abolizione della tassa allo sportello nel traffico viaggiatori internazionale e della tassa per le telefonate al Contact Center.
• Offensiva servizi e comfort: miglioramento nel catering, nell’informazione alla clientela e nella pulizia, più personale e di riflesso tempi di attesa ridotti allo sportello, più assistenti alla clientela sui treni InterRegio, riduzione dei prezzi nella gastronomia ferroviaria.

Biglietti risparmio.

• Sono disponibili biglietti risparmio per la 1^a e la 2^a classe. Offerta in base alla disponibilità.
• Con i biglietti risparmio usufruite di uno sconto fino al 70% sulla tariffa piena e sulla a tariffa ridotta(?)Visualizzare nota tariffa ridottaCon metà-prezzo, per ragazzi da 6 a 16 anni non ancora compiuti e bambini al di sotto dei 6 anni che viaggiano da soli.Chiudere nota.
• Se accompagnati da un adulto, i bambini al di sotto dei 6 anni viaggiano gratis.
• Per il vostro cane potete acquistare un biglietto risparmio a prezzo ridotto (metà-prezzo) per la 2^a classe. Il biglietto risparmio deve essere intestato al proprietario.

Validità.

Il biglietto risparmio è valido solo per la data e il collegamento dei trasporti pubblici prescelti (scelta del treno vincolante).

Condizioni speciali.

• Il numero di biglietti risparmio è limitato.
• I biglietti risparmio sono disponibili per la maggior parte delle tratte dei trasporti pubblici, salvo i percorsi all’interno di una comunità.
• I biglietti risparmio si possono acquistare non prima di 60 giorni prima della data del viaggio.
• I biglietti risparmio possono essere acquistati nel webshop oppure tramite l’app per smartphone.
• I biglietti risparmio non danno diritto a cambi di classe, di percorso o di treno.
• Con il biglietto risparmio sono valide anche la carta Junior e la carta Nipotini.

Scambio e rimborsi.

Di principio i biglietti risparmio non sono né scambiati né rimborsati.

I biglietti risparmio possono essere rimborsati con poche eccezioni conformemente alla tariffa 600.9, cifra 8, presso i punti vendita con un apparecchio per la vendita elettronico e accesso al dossier cliente.

Se il cliente manca il collegamento prenotato o se decide di viaggiare in un altro momento può acquistare un biglietto a tariffa normale e chiedere il rimborso del biglietto risparmio dopo il viaggio. A tale scopo il cliente deve esibire sia il biglietto risparmio originale, con l'attestazione del personale di vendita o di controllo, sia il biglietto sostitutivo originale a tariffa normale. Si riscuote una tassa ridotta di CHF10.– secondo la cifra 600.9. Possono essere rimborsati solo biglietti emessi per l'intero medesimo percorso.

Con riserva di modifiche di prezzo, di prodotto e di orario.

Come posso procurarmi un biglietto risparmio di andata e ritorno?

Potete acquistare in tutta semplicità i biglietti risparmio per un viaggio di andata e ritorno nel webshop o nelle app FFS Mobile e FFS Preview.

I biglietti risparmio possono essere combinati con biglietti normali?

Sì. Combinare un biglietto risparmio per il viaggio di andata con un biglietto di corsa semplice per il viaggio di ritorno a tariffa intera (o viceversa) è in ogni caso più conveniente rispetto all’acquisto di un biglietto di andata e ritorno a prezzo intero per la stessa tratta.

Il metà-prezzo è valido per i biglietti risparmio?

Sì. Con il metà-prezzo beneficiate di un ulteriore sconto fino al 70% sul prezzo del biglietto a metà prezzo.

Ho perso il collegamento per il biglietto risparmio acquistato. Con questo biglietto risparmio posso scegliere anche un altro collegamento?

Se avete perso il collegamento acquistato oppure desiderate viaggiare in un’altra data, potete acquistare un biglietto a tariffa normale e farvi rimborsare il biglietto risparmio dopo il viaggio. Per farlo dovete esibire il biglietto risparmio originale con conferma del personale di controllo nonché il biglietto originale acquistato a tariffa normale. È possibile rimborsare solo biglietti con lo stesso percorso. Il rimborso può essere effettuato presso i punti vendita con un apparecchio per la vendita elettronico e accesso al dossier cliente. Per i rimborsi viene richiesto il pagamento di una franchigia ridotta di CHF 10.– in base alla T600.9. In caso di soppressioni di treni, ritardi o interruzioni della linea, con una conferma del personale addetto alla vendita o al controllo, potete utilizzare il collegamento successivo.

Perché devo fornire cognome, nome e data di nascita al momento dell’acquisto?

I biglietti risparmio sono degli E-Ticket e quindi personali e non cedibili. Al momento del controllo del biglietto dovrete pertanto esibire il vostro metà-prezzo o un documento d’identità (ad es. carta d’identità).

Le carte Junior e Bimbi accompagnati sono valide in abbinamento a un biglietto risparmio?

Sì.

Sono disponibili biglietti risparmio per cani o per bici?

Per i cani potete acquistare un biglietto risparmio per la 2ª classe con il metà-prezzo (anche se viaggiate in 1ª classe). Al momento dell’acquisto indicate il nome della persona che viaggia con il cane. Per le biciclette non sono disponibili biglietti risparmio.

Per quali percorsi si possono acquistare biglietti risparmio?

I biglietti risparmio sono emessi per la maggior parte delle tratte dei trasporti pubblici, salvo i percorsi all’interno di una comunità tariffaria.

Perché sono previsti prezzi diversi per lo stesso percorso?

I prezzi dipendono dal grado di utilizzo e dall’attrattiva del collegamento in questione.

I biglietti risparmio non penalizzano i viaggiatori in possesso di AG o metà-prezzo?

No. I titolari di un AG continuano a viaggiare per un anno intero a un prezzo forfettario altamente vantaggioso su tutta la rete dei trasporti pubblici. I titolari di un metà-prezzo beneficiano di prezzi ancora più bassi grazie ai biglietti risparmio.

I biglietti risparmio non penalizzano i pendolari?

No. Anche i pendolari possono usufruire dei biglietti risparmio per i viaggi nel tempo libero.

Perché i biglietti risparmio possono essere acquistati solo su Internet o tramite le app?

Su Internet e nelle app possiamo modificare rapidamente i prezzi, affinché possiate trovare nel modo più semplice e rapido il biglietto risparmio adatto a voi.

Ho acquistato un biglietto normale e ho visto solo in un secondo momento che per lo stesso percorso sono previsti anche dei biglietti risparmio. Posso farmi rimborsare il biglietto normale?

È possibile cambiare il biglietto entro il primo giorno di validità al costo di 10 franchi.

I titoli di trasporto dei mezzi pubblici (quindi anche i biglietti risparmio) vi permettono di beneficiare di uno sconto di almeno il 10% o di un valore aggiunto (escursioni giornaliere) su numerose gite.