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L'accesso al Ticket Shop e a Mobile FFS (acquisto di biglietti) sarà interrotto dal 27.06.2017, ore 23.30, al 28.06.2017, ore 05.00 per lavori di manutenzione.

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Domanda di rimborso per biglietti acquistati online e con l’app Mobile FFS.

Con questo modulo potete richiedere il rimborso di titoli di trasporto non utilizzati o solo parzialmente utilizzati, che avete acquistato online o con il cellulare.

Attenzione: per i biglietti risparmio vigono delle condizioni speciali (PDF)Il link si apre in una nuova finestra..

Rimborso di biglietti acquistati online e con l’app Mobile FFS.

Per principio, i titoli di trasporto emessi online o nell’app non sono rimborsabili. Le eccezioni sono definite secondo la tariffa 600.9 (PDF, 202 KB) risp. 660 cifra 24.1 per viaggi di gruppo (PDF, 306 KB).

Controllare gli inserimenti seguenti:

Scegliere il motivo di rimborso corrispondente.

Ho acquistato due biglietti online/nell’app (data del viaggio, percorso e viaggiatore nonché nome, cognome e data di nascita sono identici), ma me ne serve solo uno.

Ho avuto un’impossibilità comprovata di compiere il viaggio (malattia o infortunio).

Il viaggiatore è deceduto.

Causa mancanza posti non ho potuto viaggiare in 1a classe (solo per biglietti di 1a classe) (mancanza di posti comprovata per iscritto dal personale del treno).

Ho acquistato online/nell’app una carta giornaliera senza metà-prezzo oppure un biglietto a tariffa piena anziché ridotta.

Ho dimenticato il mio metà-prezzo/AG oppure abbonamento di percorso/abbonamento di comunità personale.

In seguito acquisterò un abbonamento nominativo per almeno 12 mesi.

Intraprendo un viaggio perlustrativo in vista di un viaggio di gruppo.

Allegati.

Alla domanda di rimborso devono essere assolutamente allegati i documenti seguenti:

Il biglietto acquistato online e stampato per il quale si chiede il rimborso. Per i biglietti acquistati nell’app Mobile FFS riportare il numero d’ordine nel campo apposito. In caso di mancanza di posti in 1a classe, la parziale utilizzazione deve essere confermata per iscritto dal personale del treno.

In caso di malattia o incidente: prova del mancato utilizzo (certificato medico, conferma del datore di lavoro).

In caso di decesso: procura o cessione di diritti per gli eredi legittimi.

Copia di un documento di identificazione (passaporto, carta d’identità, licenza di condurre).

Allegati (facoltativo)

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Signor

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Paese Campo obbligatorio

E-mail Campo obbligatorio

Telefono Campo obbligatorio

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