Su FFS.ch: 

cliccate su «Accedi» nella parte superiore della pagina.

Nell’app Mobile FFS / Preview FFS:

cliccate nell’app in alto a sinistra sulle tre barre e selezionate «Login».

Su swisspass.ch:

cliccate sul pulsante «Accedi».

Un login/accesso vi permette di accedere a un conto. 

FFS.ch.

Accedendo a FFS.ch, potete gestire i vostri dati personali come indirizzo, dati di accesso, metodo di pagamento, accompagnatori e notifiche. Potete inoltre accedere a tutti gli acquisti da voi effettuati fino a quel momento.

App Mobile FFS.

Accedendo all’app Mobile FFS, potete gestire i vostri dati personali come indirizzo, dati di accesso, metodo di pagamento, accompagnatori e notifiche. Potete inoltre accedere ai vostri abbonamenti sullo SwissPass.

swisspass.ch.

Accedendo a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., potete vedere, oltre ai vostri dati personali, i vostri abbonamenti integrati nello SwissPass, nonché altre offerte e servizi dei partner. Potete inoltre attivare i giorni desiderati per il vostro abbonamento Svago.

No, per effettuare il login non avete bisogno di una carta SwissPass. Potete registrarvi la prima volta su swisspass.ch, anche durante l’acquisto online. Per le volte successive, è sufficiente effettuare il login.

No, per acquistare un biglietto non avete bisogno di accedere/effettuare il login. Tuttavia, vi consigliamo di effettuare il login. In questo modo, avete il vantaggio di non dover reinserire ogni volta i vostri dati personali e il metodo di pagamento.

Se desiderate acquistare un metà-prezzo o un AG online, dovete effettuare il login. A tal fine, registratevi la prima volta.

Vantaggi del login/dell’accesso a FFS.ch.

• I dati sono già memorizzati e non è più necessario inserirli nuovamente per gli acquisti online successivi.
• Potete vedere in qualsiasi momento gli acquisti e gli ordini effettuati ed eventualmente visualizzare o ristampare nuovamente i biglietti acquistati online.
• Potete facilmente memorizzare il vostro metodo di pagamento e impostarlo come standard.
• Potete farvi rimborsare i biglietti acquistati per viaggi in Svizzera prima dell’inizio della validità direttamente sul conto (sono escluse le offerte risparmio e le offerte speciali).
• In caso di disconnessione durante il pagamento potete verificare alla voce «Ordini» se il biglietto è stato effettivamente acquistato o meno.
• Potete utilizzare il vostro login anche per Mobile FFS e acquistare biglietti tramite l’app.

Vantaggi del login/dell’accesso all’app Mobile FFS.

• I dati sono già memorizzati e non è più necessario inserirli nuovamente per gli acquisti successivi.
• Potete facilmente memorizzare il vostro metodo di pagamento e impostarlo come standard.
• Potete vedere i vostri abbonamenti integrati nello SwissPass.
• Potete utilizzare il vostro login anche per FFS.ch, da dove potete acquistare biglietti e visualizzare in qualsiasi momento gli acquisti e gli ordini che avete effettuato fino ad allora. Se necessario, potete anche visualizzare o stampare nuovamente il biglietto che avete acquistato online o tramite cellulare.

Vantaggi del login/dell’accesso a swisspass.ch.

• Un login a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. vi consente di visualizzare i vostri abbonamenti dei trasporti pubblici e dei partner integrati nello SwissPass. Inoltre, potete attivare i giorni desiderati per il vostro abbonamento Svago.

Accedete con il vostro login su swisspass.ch. Nella pagina iniziale vi verrà chiesto di inserire il numero cliente e il numero postale d’avviamento. Cliccate poi sull’apposito pulsante per effettuare il collegamento. Il numero cliente è il numero nel formato 000-000-000-0 che figura sulla vostra carta SwissPass.

Verificate nel vostro conto cliente su swisspass.ch i dati personali (nome, indirizzo, numero di telefono ecc.). Questi dati devono essere identici a quelli indicati sulla carta SwissPass (ad es. nessun nomignolo, attenzione ai secondi nomi ecc.). Se continuate a ricevere un messaggio di errore, contattateci tramite il modulo di contatto. Comunicateci il vostro numero cliente e inviateci uno screenshot della pagina in cui appare il messaggio di errore.

Per cancellare il vostro conto SwissPass, procedete come segue:

• accedete a swisspass.ch con il vostro login SwissPass;
• cliccate sulle vostre iniziali in alto a destra;
• cliccate su «Dati di login»;
• selezionate a sinistra il conto cliente SwissPass;
• cliccate su «Cancella irrevocabilmente».

Se avete dimenticato la password, potete richiederne una nuova tramite il vostro indirizzo e-mail. Dopo il login, procedete come descritto sopra.

Login a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.
Reimpostare la passwordIl link si apre in una nuova finestra.

Cancellate la cronologia del browser, compresi i cookie, ed effettuate nuovamente il login. Verificate se occorre aggiornare il vostro browser. In alternativa, utilizzate un altro browser. 

Il vostro conto SwissPass è stato bloccato a causa di troppi tentativi di accesso falliti. Richiedete una nuova password per sbloccare il conto.

No. A tutela della sicurezza dei dati, un indirizzo e-mail può essere utilizzato una sola volta. Vi preghiamo quindi di utilizzare un altro indirizzo e-mail per la registrazione di un’altra persona.

Accedete a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. con il vostro indirizzo e-mail e la vostra password personale. Cliccate poi sulle vostre iniziali in alto a destra e selezionate «Dati di accesso». Alla voce «Modificare l’e-mail per il login» indicate l’indirizzo e-mail desiderato.

Accedete a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. con il vostro indirizzo e-mail e la vostra password personale. Cliccate poi sulle vostre iniziali in alto a destra e selezionate «Dati cliente». Alla voce «Corrispondenza» indicate l’indirizzo e-mail desiderato.

Gli umlaut e i caratteri speciali negli indirizzi e-mail non possono essere usati.

Siete già registrati con questo indirizzo e-mail.

Se non vi ricordate più di avere un conto SwissPass, potete richiedere una nuova password su swisspass.ch utilizzando l’indirizzo e-mail indicato.

Se volete registrare un’altra persona su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., dovete usare un altro indirizzo e-mail.

Contattateci tramite il modulo di contatto. Vi invieremo una nuova password. Potrete quindi accedere a swisspass.ch con il vecchio indirizzo e-mail e la nuova password. Alla voce «Dati di login» potrete poi modificare l’e-mail di login e la password.

Vi consigliamo di cancellare la cronologia del browser e di richiedere una nuova password. Copiate la password che vi è stata inviata per e-mail (senza spazi).

No, potete rimanere connessi all’app. 

È possibile visualizzare quasi tutti i biglietti acquistati online nell’app Mobile FFS e, viceversa, visualizzare e stampare su FFS.ch i biglietti acquistati tramite Mobile FFS. L’unico requisito è che i biglietti siano acquistati mediante il medesimo login SwissPass.

Sui dispositivi Android meno recenti a volte non è possibile codificare i dati in modo sicuro. Pertanto non memorizziamo dati sensibili su tali smartphone. Si tratta in particolare degli smartphone con Android 4.1 e 4.2.

Il link si apre in una nuova finestra.Se utilizzate questi vecchi dispositivi, dovete accedere con il nome utente e la password per ogni acquisto di biglietti tramite Mobile FFS.