Password dimenticata o modifica della password.

Hai dimenticato la password o vuoi modificarla? Per reimpostare la password basta seguire questa semplice procedura.

Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?

Ecco come funziona:

  1. Clicca sul link «Password dimenticata?» durante il login o direttamente qui.
  2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su «Richiedi la modifica della password».
  3. Ti invieremo un’e-mail con un codice di sicurezza di cinque cifre. Se non trovi l’e-mail nella vostra casella di posta, ti preghiamo di verificare anche in «Posta indesiderata» o «Spam».
  4. Inserisci il codice di sicurezza ricevuto e la nuova password desiderata e clicca su «Salva la nuova password». 
  5. Attenzione: se modifichi la password, dovresti effettuare nuovamente l’accesso a tutti i servizi online e le app che funzionano con il login SwissPass. Se necessario, dovresti attivare nuovamente la funzione «Resta collegato».
Modifica la password Il link si apre in una nuova finestra.

Non ho ricevuto alcuna e-mail per l’attivazione o la modifica della password del mio conto cliente. Cosa devo fare?

Ecco come funziona:

  1. Se non trovi l’e-mail nella tua casella di posta, ti preghiamo di verificare anche in «Posta indesiderata» o «Spam». 
  2. Se non trovi l’e-mail neanche qui, ti preghiamo di contattarci tramite l’apposito modulo.
Modulo di contatto Il link si apre in una nuova finestra.

Come faccio a scegliere una password sicura per il mio conto cliente?

Ecco come funziona:

  1. La tua password deve soddisfare i seguenti criteri:
    • Almeno 12 caratteri (massimo 50)
    • Almeno una lettera maiuscola o un carattere speciale (non accettato: spazio, virgolette singole/doppie e caret)
    • Almeno una lettera minuscola
    • Almeno un numero
    • Massimo tre caratteri identici in fila
  2. Trovi ulteriori informazioni per la scelta di una password sicura nel «Test della password» fornito dall’Incaricato per la protezione dei dati del Cantone di Zurigo.
Test della password Il link si apre in una nuova finestra.

Come posso modificare la password?

Clicca sul seguente link e segui le istruzioni.

Ecco come funziona:

  1. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su «Richiedi la modifica della password».
  2. Ti invieremo un’e-mail con un codice di sicurezza di cinque cifre. Se non trovi l’e-mail nella tua casella di posta, ti preghiamo di verificare anche in «Posta indesiderata» o «Spam».
  3. Inserisci il codice di sicurezza ricevuto e la nuova password desiderata e clicca su «Salva la nuova password». 
  4. In alternativa, clicca sulle tue iniziali nel tuo account, seleziona "Dati di accesso" e "Modifica la password".
  5. Attenzione: se modifichi la password, dovrai effettuare nuovamente l’accesso a tutti i servizi online e le app che funzionano con il login SwissPass. Se necessario, dovrai attivare nuovamente la funzione «Resta collegato».
Modifica la password Il link si apre in una nuova finestra.

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