Rimborso di biglietti per viaggi in Svizzera acquistati online e tramite app.

Con questo modulo puoi richiedere il rimborso di biglietti per viaggi in Svizzera o di prestazioni per il tempo libero utilizzati solo parzialmente o non utilizzati che hai acquistato su FFS.ch, tramite l’app Mobile FFS o su tempolibero.ffs.ch. (Non è possibile utilizzare questo modulo per i biglietti internazionali.)

Prima di iniziare:

  • I biglietti che costano meno di CHF 10 non vengono rimborsati dopo l’inizio della validità.
  • Di norma si applica una franchigia di CHF 10.
  • I biglietti acquistati allo sportello o ai distributori automatici possono essere rimborsati solo presso uno sportello biglietti servito.

Passaggi del modulo

Per quale biglietto desideri chiedere il rimborso?

Per quale motivo chiedi il rimborso del biglietto?

Per quale motivo chiedi il rimborso del biglietto risparmio/della carta giornaliera risparmio?

Altri motivi del rimborso.

Nota: i biglietti risparmio/le carte giornaliere risparmio possono essere rimborsati solo per uno dei suddetti motivi. In caso di soppressione, modifica/rinvio o ritardo di un altro mezzo di trasporto, ad esempio aereo, autobus a lunga percorrenza ecc., non hai diritto a un rimborso o a un cambio dell’offerta risparmio. In una situazione simile, contatta l’impresa di trasporto in questione o l’assicurazione viaggi.

Per quale motivo chiedi il rimborso dell’offerta per il tempo libero?

Per quale motivo chiedi il rimborso dell’offerta Snow’n’Rail?

Dati relativi al biglietto.

Nota: puoi ottenere il rimborso del biglietto online senza commissioni dal tuo profilo alla voce «Ordinazioni». Se prosegui con la compilazione del presente modulo sarà applicata una franchigia di CHF 10.

Dati relativi al biglietto.

Nota: puoi ottenere il rimborso del biglietto online senza commissioni dal tuo profilo alla voce «Ordinazioni». Se prosegui con la compilazione del presente modulo sarà applicata una franchigia di CHF 10.

Dati relativi al biglietto.

Dati relativi all’abbonamento.

Seleziona file

Dati relativi al biglietto.

Dati relativi al guasto/alla soppressione.

Quale prestazione non è stato possibile fornire?

Nota: possiamo rimborsarti l’importo solo in presenza di una conferma scritta da parte del personale dei treni.
Welche Leistung konnte nicht erbracht werden?

Conferma del personale dei treni.

Fotografa/scansiona la conferma del personale dei treni e caricala qui.
Seleziona file

Dati relativi al biglietto.

Perché non è stato possibile intraprendere il viaggio?

Documenti.

In caso di malattia/infortunio: caricare un certificato medico di inabilità al viaggio. In caso di decesso: caricare un’attestazione.
Seleziona file

Dati relativi al biglietto risparmio.

Per il rimborso si applica una franchigia di CHF 10.

Dati relativi al biglietto.

Il rimborso deve essere richiesto non appena ci si accorge dell’errore di digitazione. Si applica una franchigia di CHF 10.

Dati relativi all’offerta per il tempo libero.

Dati relativi all’offerta per il tempo libero.

Dati relativi all’abbonamento.

Seleziona file

Dati relativi all’offerta per il tempo libero.

Dati relativi al guasto/alla soppressione.

Dati relativi al viaggio di gruppo.

Numero di viaggiatori.

Conferma del personale dei treni.

Fotografa/scansiona la conferma del personale dei treni e caricala qui.
Seleziona file

Dati relativi all’offerta per il tempo libero.

Dati relativi al biglietto.
Perché non è stato possibile intraprendere il viaggio?

Documenti.

In caso di malattia/infortunio: caricare un certificato medico di inabilità al viaggio. In caso di decesso: caricare un’attestazione.
Seleziona file

Informazioni sulla prestazione.

Ancora {{maxAllowedLength}} caratteri restanti.

Conferma del partner fornitore della prestazione.

Se i motivi per cui non è stato possibile fruire dell’offerta sono riconducibili al partner, fotografare/scansionare la conferma del partner e caricarla qui.
Seleziona file

Informazioni relative all’offerta Snow’n’Rail.

Informazioni relative all’offerta Snow’n’Rail.

Dati relativi all’abbonamento.

Seleziona file

Informazioni relative all’offerta Snow’n’Rail.

Dati relativi al guasto/alla soppressione.

Informazioni sulla prestazione.

Ancora {{maxAllowedLength}} caratteri restanti.

Conferma del partner fornitore della prestazione.

Se i motivi per cui non è stato possibile fruire dell’offerta sono riconducibili al partner, fotografare/scansionare la conferma del partner e caricarla qui.
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Informazioni relative all’offerta Snow’n’Rail.

Dati relativi al biglietto.
Perché non è stato possibile intraprendere il viaggio?

Documenti.

In caso di malattia/infortunio: caricare un certificato medico di inabilità al viaggio. In caso di decesso: caricare un’attestazione.
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