Dichiarazione relativa alla protezione dei dati.

Protezioni dei dati - panoramica.

  • Dati personali generali.

    Trattiamo i dati personali generali che la concernono, ad es. il nome e i dati di contatto.

  • Dati relativi all´ubicazione.

    Trattiamo i suoi dati relativi all´ubicazione.

  • Dati forniti.

    Trattiamo i dati personali che lei ci mette a disposizione.

  • Dati raccolti.

    Trattiamo i dati personali che raccogliamo su di lei.

  • Dati ricevuti.

    Trattiamo i suoi dati personali che riceviamo da terzi.

  • Marketing.

    Utilizziamo i suoi dati personali per il marketing e la pubblicità.

  • Sviluppo dei prodotti.

    Utilizziamo i suoi dati personali per lo sviluppo e il miglioramento di prodotti e servizi.

  • Profiling.

    Analizziamo il suo comportamento e ipotizziamo i suoi interessi e le sue preferenze.

  • Trasmissione dei dati.

    Trasmettiamo i suoi dati personali ad altre aziende che possono decidere autonomamente come utilizzarli.

  • Mondo.

    Trattiamo i suoi dati personali anche al di fuori della Svizzera e dell´UE.

Dichiarazione relativa alla protezione dei dati delle FFS.

La presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati si applica al trattamento dei dati personali da parte delle FFS nell’ambito di applicazione della Legge svizzera sulla protezione dei dati e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’Unione europea. 

Essa vi fornisce le informazioni più importanti che dovete conoscere: quali dati trattiamo, per quale finalità ne abbiamo bisogno, come li proteggiamo, quale valore aggiunto ricevete dal trattamento dei dati e come potete opporvi a esso. Se vengono utilizzate ulteriori dichiarazioni relative alla protezione dei dati – ad esempio per le app – esse vengono elencate.

Trattamento dei dati – come trarne vantaggio.

Il nostro trattamento dei dati vi offre vantaggi e agevola i vostri viaggi. Qui potete scoprire che cosa ne trarrete. 

Tipi di dati che conserviamo e come vengono utilizzati.

Dati che ci fornite.

Sono dati che ci fornite quando acquistate un biglietto online, create un conto cliente, fate richieste di informazioni o partecipate a sondaggi. Utilizziamo questi dati

  • per identificarvi e offrirvi supporto in caso di preoccupazioni o difficoltà;
  • per il controllo dei biglietti;
  • per prevenire un uso improprio;
  • per potervi contattare;
  • per regolare richieste di risarcimento danni.

Dati che conserviamo automaticamente.

Sono dati tecnici che garantiscono la funzionalità dei siti web, migliorano i servizi e l’utilizzo e ci forniscono informazioni sul vostro comportamento d’uso. A tale scopo utilizziamo cookie e sistemi di tracking.

Cookie e sistemi di tracking

Dati per pubblicità e marketing.

Utilizziamo i vostri dati cliente per scopi pubblicitari e di marketing. È possibile esercitare il diritto di revoca in qualsiasi momento o gestire la pubblicità nelle app alla voce «Impostazioni».

Gestione e rifiuto della pubblicità

Laddove sia applicabile il RGPD UE , il nostro legittimo interesse costituisce la base giuridica per questo trattamento dei dati personali.

Trasmissione dei dati a terzi.

I vostri dati non saranno da noi venduti a terzi. 

I vostri dati personali saranno trasmessi solo a fornitori di servizi selezionati – e solo nella misura necessaria alla fornitura del servizio. 

Vi rientrano: 

  • fornitori di servizi di supporto IT; 
  • emittenti di tessere di abbonamento; 
  • fornitori di servizi di spedizione (ad es. la Posta Svizzera); 
  • fornitori di servizi incaricati di ripartire gli introiti del traffico tra le imprese di trasporto interessate (in particolare nell’ambito dell’elaborazione delle cosiddette chiavi di ripartizione ai sensi della Legge federale del 20 marzo 2009 sul trasporto di viaggiatori (Legge sul trasporto di viaggiatori, LTV);
  • Il nostro fornitore di hosting.

Potremmo anche essere tenuti per legge alla comunicazione oppure questa potrebbe essere necessaria per salvaguardare i nostri diritti.

I fornitori di servizi esterni che trattano i dati per nostro conto sono contrattualmente obbligati a rispettare le relative norme sulla protezione dei dati e non sono considerati terzi ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

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Conservazione dei dati.

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Modifiche alla presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati.

Ci riserviamo il diritto di modificare e integrare la presente dichiarazione in qualunque momento e a nostra discrezione. Vi raccomandiamo di consultare la presente dichiarazione regolarmente.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2020.

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