1. Oggetto e ambito di validità. 

Le presenti condizioni generali di contratto (CG) delle Ferrovie federali svizzere FFS (FFS SA), 3000 Berna 65, Svizzera, disciplinano l’utilizzo di Inclusive FFS da parte del cliente. 

2. Descrizione della prestazione.

Entro i limiti delle sue possibilità tecniche, economiche e di esercizio, in alcuni treni e stazioni la FFS SA mette a disposizione del cliente il servizio Inclusive FFS. 

Il cliente non può vantare alcuna pretesa circa la disponibilità di Inclusive FFS in un determinato treno o una determinata stazione in un determinato momento. La FFS SA è in qualsiasi momento autorizzata a bloccare l’accesso a Inclusive FFS senza dare motivazioni. 

La qualità del collegamento Internet dipende dalla qualità della rete dell’operatore di telefonia mobile, ovvero del provider del cliente. Durante la fornitura del proprio servizio la FFS SA non può garantire una qualità o una velocità di trasmissione specifiche né l’assenza di guasti, dal momento che questi aspetti sono determinati direttamente da circostanze che esulano dal controllo della FFS SA.

3. Obblighi e doveri del cliente.

L’utilizzo di Inclusive FFS presuppone uno smartphone idoneo e funzionante dotato di Bluetooth Low Energy, un sistema operativo idoneo (Android o iOS), la possibilità di accesso ai dati di posizione, un collegamento Internet nonché l’installazione dell’app «Inclusive FFS». La soddisfazione di questi requisiti compete esclusivamente al cliente. Il collegamento Internet e l’utilizzo del volume di dati avvengono interamente tramite l’operatore di rete mobile del cliente, di cui si applicano le corrispondenti disposizioni contrattuali.

Al cliente non è consentito utilizzare abusivamente il servizio Inclusive FFS, ossia in violazione del contratto o delle leggi vigenti, ad esempio mettendo l’utilizzo di questa offerta a disposizione di terzi dietro pagamento di un compenso o in cambio di altri vantaggi. 

L’utilizzo di Inclusive FFS avviene sotto la propria esclusiva responsabilità. Il cliente è l’unico responsabile della sicurezza del proprio terminale (tramite il quale utilizza Inclusive FFS). Il cliente si impegna a utilizzare in modo lecito e appropriato il servizio o la prestazione impegna a utilizzare in modo lecito e appropriato il servizio o la prestazione della FFS SA. Si applicano inoltre le condizioni generali di contratto dell’operatore di rete mobile del cliente. 

In caso di violazione di prescrizioni di legge o disposizioni delle autorità, il cliente solleva la FFS SA da qualsiasi rivendicazione e richiesta che eventuali terzi potrebbero far valere nei suoi confronti in virtù di tali violazioni. In tali casi il cliente si assume la piena responsabilità di regresso nei confronti della FFS SA. 

Il cliente si assume la responsabilità di garantire che il terminale da lui utilizzato e i software installati su di esso siano privi di virus e altri programmi dannosi. 

Qualora il cliente dovesse venire meno a uno dei suddetti obblighi e doveri, la FFS SA sarà autorizzata a escludere il cliente dall’utilizzo del servizio e/o della prestazione con effetto immediato.

4. Protezione dei dati.

La FFS SA opera nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e telecomunicazioni. Si prega di osservare la nostra dichiarazione relativa alla protezione dei dati.

5. Sicurezza. 

Il traffico dati generato con l’utilizzo di Inclusive FFS transita sulla rete mobile dell’operatore del cliente ed è soggetto alle condizioni quadro di legge applicabili. La FFS SA non garantisce in alcun modo che durante l’utilizzo di Inclusive FFS non possa verificarsi un accesso di terzi ai dati locali salvati dal cliente sul proprio terminale o trasmessi dal cliente stesso nell’ambito dell’utilizzo. È compito del cliente provvedere alla sicurezza dei propri dati. 

6. Responsabilità. 

La FFS SA risponde illimitatamente dei danni risultanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute dovuti a una violazione degli obblighi della FFS SA, di un legale rappresentante o di ausiliari della FFS SA, così come dei danni causati dalla mancanza di una caratteristica garantita dalla FFS SA o in caso di comportamento doloso. La FFS SA risponde inoltre dei danni causati intenzionalmente o per colpa grave dalla FFS SA, da un suo legale rappresentante o da suoi ausiliari e in base a una responsabilità secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti.  

In caso di violazione dolosa di obblighi contrattuali essenziali, la FFS SA risponde in base all’ammontare limitatamente al danno prevedibile in base al contratto. Sono considerati obblighi contrattuali essenziali gli obblighi il cui adempimento consente la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto le parti contraenti possono regolarmente fare affidamento. Per il resto è esclusa una responsabilità. 

La FFS SA non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da dati informativi errati, incompleti o forniti in ritardo in Inclusive FFS, come pure per eventuali danni indiretti, danni conseguenti, perdite di profitto, mancati profitti, perdita di valore d’impresa o mancati risparmi.

7. Coinvolgimento di terzi. 

La FFS SA può avvalersi in qualsiasi momento dell’opera di terzi per la fornitura delle proprie prestazioni. In tali casi la FFS SA rimane comunque responsabile del rispetto delle condizioni contrattuali e delle prescrizioni di legge. 

8. Modifica delle CG e disdetta. 

La FFS SA è autorizzata a modificare le presenti CG con effetto per il futuro. Nel caso di contratti in corso, ciò vale solo se dovuto a validi motivi, in particolare se necessario per migliorare la gestione o vietare un abuso a causa di una modifica della situazione giuridica, di modifiche o perfezionamenti tecnici, per motivi legati al diritto d’autore o altri motivi analoghi, senza che ai clienti siano recati svantaggi sproporzionati. In tal caso la FFS SA comunicherà le modifiche delle CG in tempi adeguati e per iscritto. Le modifiche si considerano accettate:

a) se non viene sollevata opposizione entro il termine di sei settimane dalla comunicazione, per iscritto o in forma testuale, ad es. via e-mail, oppure

b) se il servizio continua a essere utilizzato dopo la comunicazione.

Nella comunicazione delle CG modificate la FFS SA si impegna a segnalare esplicitamente che le circostanze sopra menzionate ai punti a) e b) comportano l’accettazione delle CG modificate.

I contratti possono essere risolti in qualsiasi momento per qualsivoglia motivo. Resta salvo il diritto di disdetta in caso di causa grave.

9. Clausola di salvaguardia. 

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto dovessero rivelarsi non valide o illegali, ciò non comprometterà la validità delle condizioni generali di contratto. In questo caso la disposizione in questione dovrà essere sostituita da una disposizione valida, possibilmente equivalente dal punto di vista economico. 

10. Diritto applicabile e foro competente. 

Al rapporto contrattuale è applicabile esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente esclusivo è Berna.

11. Indirizzo di contatto. 

sbb-inclusive@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra.

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