Sono dati personali le informazioni che consentono di risalire direttamente o indirettamente all’identità di una persona.

La dichiarazione relativa alla protezione dei dati presenta le informazioni principali in proposito, ad esempio quali dati trattiamo, per quali finalità ne abbiamo bisogno, come li proteggiamo, quale valore aggiunto l’utente ottiene dal loro trattamento e come può opporsi a quest’ultimo. Maggiori informazioni sull’utilizzo dei dati personali alle FFS sono disponibili su ffs.ch/protezionedeidati.

Responsabilità per il trattamento dei dati personali.

Ferrovie federali svizzere FFS
Hilfikerstrasse 1
3000 Berna 65

Condizioni giuridiche quadro.

Per l’utilizzo dei dati personali esistono chiare disposizioni di legge alle quali si rimanda nella presente dichiarazione e che fanno riferimento al diritto vigente in Svizzera nonché al regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati (GDPR dell’UE).

Contatto per domande sulla protezione dei dati.

Per eventuali domande è a disposizione il nostro personale specializzato nella consulenza in materia di protezione dei dati:

FFS SA 
Servizio specializzato Protezione dei dati
Hilfikerstrasse 1
3000 Berna 65
datenschutz@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra.

Recapiti del nostro rappresentante per la protezione dei dati nell’UE:

MLL Brussel SPRL
222, Av. Louise
1050 Bruxelles
Belgio 
sbb@mll-gdpr.comIl link si apre in una nuova finestra.

Tipi di dati che conserviamo e come vengono utilizzati.

Dati legati all’utilizzo della nostra app.

Per poter fornire all’utente informazioni utili vengono impiegate le seguenti tecnologie di localizzazione:

1. Nelle stazioni e alle fermate l’app utilizza i segnali GPS per offrire informazioni sull’orario rilevanti per l’utente.
2. Per la localizzazione esatta sul treno l’app utilizza la tecnologia beacon, che funziona tramite segnali Bluetooth. Tutti i dati sono elaborati solo in background e non vengono salvati né utilizzati dalle FFS per altri scopi.

Dati trasmessi tramite modulo di contatto.

Utilizzando il modulo dedicato nell’app l’utente può mettersi in contatto con noi in tutta semplicità. I dati inviati (ad esempio indirizzo e-mail e numero di telefono) ci servono per rispondere alla richiesta dell’utente. Inoltre, scegliendo di fornirci informazioni sul dispositivo usato o sulle ultime ricerche, l’utente ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

Laddove sia applicabile il GDPR dell’UE, il nostro legittimo interesse e la necessità legata all’esecuzione del contratto costituiscono la base giuridica per il trattamento dei dati personali.

Trasmissione dei dati a terzi.

Non vendiamo a terzi i dati personali. 

I dati personali dell’utente saranno trasmessi solo a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura in cui siano necessari alla fornitura del servizio. I dati di performance e i dati anonimizzati relativi agli errori tecnici, così come i dati sull’interazione con la clientela, vengono raccolti e inviati a fornitori terzi (Piano Software Inc.) per il miglioramento tecnico dell’app. 

I fornitori terzi includono: 

• fornitori di servizi di supporto IT; 
• il nostro fornitore di hosting.

I fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto sono contrattualmente obbligati a rispettare le norme in materia di protezione dei dati in vigore e non sono considerati terzi secondo la legge sulla protezione dei dati.

Laddove sia applicabile il GDPR dell’UE, il nostro legittimo interesse e le prescrizioni di legge costituiscono la base giuridica per il trattamento dei dati personali.

Cookie.

I cookie sono brevi file di testo che vengono salvati sul dispositivo mobile dell’utente durante l’utilizzo dell’app. Alcuni sono necessari per il funzionamento dell’app, altri ampliano la gamma di funzioni e migliorano il comfort dell’utente. L’utente può modificare le impostazioni dei cookie in ogni momento. Se accetta determinati cookie, acconsente al trasferimento dei suoi dati a Paesi terzi che potrebbero non avere un livello di protezione dei dati paragonabile a quello della Svizzera. In tal caso, ad esempio, può sussistere il rischio che i dati siano registrati e trattati da autorità locali e che i diritti in quanto persona interessata non possano essere fatti valere.

Utilizziamo i cookie per perfezionare l’app in modo mirato.

Sicurezza dei dati.

Proteggiamo i dati personali conservati presso di noi contro la manipolazione, la perdita e l’accesso non autorizzato da parte di terzi. Per far questo, sviluppiamo costantemente le nostre misure di sicurezza. Per ulteriori informazioni sono a disposizione i nostri consulenti in materia di protezione dei dati (v. «Contatto per domande sulla protezione dei dati»).

La trasmissione di dati tramite Internet e altri strumenti elettronici comporta sempre dei rischi. Pertanto, nonostante le dovute precauzioni, non possiamo fornire alcuna garanzia per la sicurezza delle informazioni trasmesse in tal modo. 

Modifiche alla dichiarazione relativa alla protezione dei dati.

Ci riserviamo il diritto di modificare e integrare la presente dichiarazione in qualunque momento e a nostra discrezione. Se ne raccomanda una consultazione regolare.