Gli autobus sostitutivi sono dotati di accesso a pianale ribassato. In caso di dubbi invitiamo le persone con mobilità ridotta a contattare, entro le ore 11.00 del giorno precedente al viaggio, il Call Center Handicap FFS al numero 0800 007 102, attivo tutti i giorni dalle 6.00 alle 22.30 (gratuito per la Svizzera).

Per i gruppi la prenotazione è obbligatoria. Contattare la stazione di partenza o il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).

Le prenotazioni dei posti a sedere e per biciclette non sono valide per collegamenti alternativi e di conseguenza decadono. Per il rimborso rivolgiti a un punto vendita servito o al Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min). 

I biglietti e gli abbonamenti standard sono validi sugli autobus sostitutivi. Acquista il biglietto prima della partenza in stazione, su FFS.ch o nell’app Mobile FFS. I viaggiatori senza un titolo di trasporto valido pagano un supplemento.

In caso di soppressione di treni e interruzioni della tratta, i biglietti risparmio, le carte giornaliere risparmio o i cambi di classe risparmio sono validi per il collegamento successivo, indipendentemente dalla tipologia di treno interessato o dalla necessità di cambiare treno sulla tratta selezionata per arrivare a destinazione.