Diritti dei viaggiatori nel traffico nazionale.

A partire da 60 minuti di ritardo avete diritto a un rimborso parziale del prezzo del biglietto o dell’abbonamento. Per riceverlo, è sufficiente compilare il modulo di richiesta disponibile al link sottostante.

A quanto ammonta l’indennità?

Biglietti singoli.

  • A partire da 60 minuti di ritardo vi viene rimborsato il 25 percento del prezzo del biglietto.
  • A partire da 120 minuti di ritardo vi viene rimborsato il 50 percento del prezzo del biglietto.
  • Non vengono corrisposti importi di indennità inferiori a 5 franchi.

Abbonamenti.

A partire da 60 minuti di ritardo, ricevete almeno 5 franchi o il valore giornaliero del vostro abbonamento.

Modulo di richiesta.

Se avete diritto a un’indennità, compilate il modulo di richiesta online. Nota bene: non è possibile richiedere le indennità nei centri viaggiatori FFS.

Al modulo di richiestaIl link si apre in una nuova finestra.
Al modulo di richiesta senza barriereIl link si apre in una nuova finestra.

Maggiori informazioni sui diritti dei viaggiatori nel traffico nazionale.

Sostituzione Internet Explorer 11.

Microsoft continua a offrire il supporto di Internet Explorer 11 (maggiori informazioni su microsoft.comIl link si apre in una nuova finestra.). Tuttavia, continuando a utilizzare questo browser per accedere a FFS.ch, in futuro potrebbero verificarsi limitazioni alle funzionalità e problemi di visualizzazione. Per questo motivo, raccomandiamo di utilizzare un browser più moderno (ad es. Mozilla FirefoxIl link si apre in una nuova finestra.Google ChromeIl link si apre in una nuova finestra.Microsoft EdgeIl link si apre in una nuova finestra.).

Sappiamo che passare a un nuovo browser possa comportare un notevole cambio di abitudini e un certo grado di insicurezza. Grazie a un browser aggiornato, in futuro potrete accedere a Internet in modo più veloce e sicuro. Continueremo a lavorare con il massimo impegno anche in futuro per garantirvi un accesso inclusivo e senza barriere a FFS.ch.