Diritti dei viaggiatori nel traffico nazionale.

A partire da 60 minuti di ritardo avete diritto a un rimborso parziale del prezzo del biglietto o dell’abbonamento. Per riceverlo, è sufficiente compilare il modulo di richiesta disponibile al link sottostante.

A quanto ammonta l’indennità?

Biglietti singoli.

  • A partire da 60 minuti di ritardo vi viene rimborsato il 25 percento del prezzo del biglietto.
  • A partire da 120 minuti di ritardo vi viene rimborsato il 50 percento del prezzo del biglietto.
  • Non vengono corrisposti importi di indennità inferiori a 5 franchi.

Abbonamenti.

A partire da 60 minuti di ritardo, ricevete almeno 5 franchi o il valore giornaliero del vostro abbonamento.

Modulo di richiesta.

Se avete diritto a un’indennità, compilate il modulo di richiesta online. Nota bene: non è possibile richiedere le indennità nei centri viaggiatori FFS.

Al modulo di richiestaIl link si apre in una nuova finestra.
Al modulo di richiesta senza barriereIl link si apre in una nuova finestra.

Maggiori informazioni sui diritti dei viaggiatori nel traffico nazionale.