FAQ carta regalo Stazione.

Nelle FAQ seguenti trovate risposta alle vostre domande sulla carta regalo Stazione.

Perché non posso più utilizzare la carta regalo Stazione nei negozi aderenti?

Dal 1° luglio 2021 la carta regalo Stazione non può più essere utilizzata nei negozi della stazione. Con la carta regalo Stazione è possibile pagare nei Centri viaggiatori FFS, ai distributori di biglietti delle FFS e presso le imprese di trasporto aderenti, mentre non sarà più utilizzabile in nessun altro negozio partner. Se non intendete utilizzare il saldo per l’assortimento delle FFS, avete la possibilità di ricevere un rimborso in un Centro viaggiatori FFS, purché la carta regalo Stazione sia ancora valida.

Che cos’è una carta regalo Stazione?

La carta regalo Stazione è una carta valore prepagata che può essere utilizzata come un buono per fare acquisti agli sportelli FFS, nell’Agenzia viaggi FFS, ai distributori automatici di biglietti FFS e presso le imprese di trasporto che partecipano alla promozione.

Che valore hanno le carte regalo Stazione?

Sono disponibili quattro diversi valori: CHF 20.00, CHF 50.00, CHF 100.00 e CHF 200.00.

Dove posso pagare con la mia carta regalo Stazione?

Con la carta regalo Stazione potete pagare in qualsiasi sportello FFS, Agenzia viaggi FFS, distributore automatico di biglietti FFS e presso le imprese di trasporto aderenti.

Quali offerte posso pagare con la carta regalo Stazione?

Con la vostra carta regalo Stazione potete pagare qualsiasi prodotto nelle stazioni FFS, ai distributori automatici di biglietti FFS, nonché agli sportelli e ai distributori di biglietti delle imprese di trasporto aderenti. La carta non può essere utilizzata per i seguenti servizi: prelievo di denaro in contanti, valuta estera, Western Union, carta Travel Cash e Internet Cash, assegni.

Con la mia carta regalo Stazione posso pagare anche OnlineTicket e MobileTicket?

No, non è possibile.

Con la mia carta regalo Stazione posso pagare anche al distributore automatico di biglietti?

Sì, ma il saldo della carta deve corrispondere come minimo all’importo da pagare.

Ho diverse carte regalo Stazione con piccoli importi. Posso utilizzarle tutti in una volta?

Sì. È possibile presso tutti gli sportelli FFS e agli sportelli delle imprese di trasporto aderenti, ma non al distributore automatico di biglietti.

Con la mia carta regalo Stazione posso pagare anche presso un’altra impresa di trasporto?

Sì. Con la vostra carta regalo Stazione potete pagare presso tutte le imprese di trasporto aderenti. Trovate la panoramica delle imprese di trasporto aderenti qui.

Dove posso consultare il saldo della mia carta regalo Stazione?

Ci sono due possibilità: 1. in Internet al sito ffs.ch/cartaregalostazione digitando l’apposito codice oppure 2. inviando un SMS con la parola chiave «Saldo» e il vostro codice al numero 959 (CHF 0.20 per SMS). Il codice è riportato sul retro della carta regalo Stazione.

Il saldo può essere consultato anche al distributore automatico di biglietti?

No. Al distributore automatico di biglietti non è possibile consultare il saldo. Tuttavia, a ogni transazione il saldo iniziale prima dell’operazione in corso appare brevemente sul terminale.

Il saldo della mia carta regalo Stazione è inferiore rispetto a quanto credessi.

La gestione del saldo residuo avviene automaticamente. Se desiderate far verificare il saldo, recatevi presso uno sportello FFS, dove accoglieranno la vostra richiesta e provvederanno alla verifica.

Non riesco a effettuare pagamenti con la mia carta regalo Stazione, sebbene dovrebbe esserci ancora del saldo residuo.

Probabilmente la vostra carta regalo Stazione è danneggiata. Recatevi presso il punto vendita FFS più vicino in cui è disponibile la carta regalo Stazione e che vi fornirà l’assistenza necessaria.

Ho smarrito la mia carta regalo Stazione oppure mi è stata rubata. Posso richiedere una sostituzione?

Purtroppo le carte regalo Stazione smarrite o rubate non possono essere sostituite, bloccate o rimborsate.

Non ho più bisogno della mia carta regalo Stazione. Posso restituirla?

Le carte regalo Stazione non possono essere restituite.

Qual è la validità della carta regalo Stazione?

La carta regalo Stazione ha una validità di due anni dall’ultimo movimento effettuato. Ogni volta che utilizzate la carta regalo Stazione per pagare, il termine di due anni riparte nuovamente dall’inizio.

Come posso sapere quando scade la mia carta regalo Stazione?

Sul nostro sito ffs.ch/cartaregalostazione potete richiedere il saldo nell’apposito campo. La data di scadenza della vostra carta regalo Stazione verrà visualizzata insieme al saldo.

I miei dati vengono divulgati a scopi commerciali se acquisto una carta regalo Stazione?

No. La carta regalo Stazione non è personale ed è cedibile. All’acquisto della carta regalo Stazione non è necessario fornire i propri dati personali.

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