Ordine di invio e ritiro.

• Inoltrate l’ordine per il trasporto del vostro bagaglio almeno due giorni prima del ritiro oppure tre giorni prima della partenza del volo ed entro le ore 20 al più tardi.  
• Se allo stesso tempo prenotate anche il viaggio di ritorno inoltrate l’ordine almeno cinque giorni prima del ritiro oppure sei giorni prima della partenza del volo ed entro le ore 20 al più tardi. In questo modo potremo inviarvi per posta in tempo utile prima della vostra partenza per l’estero le etichette per il trasporto del viaggio di ritorno.
• Ritiro del bagaglio oggi in tutte le località (escluse quelle chiuse al traffico) per tutti i voli in partenza il giorno successivo. Fasce orarie per il ritiro: 13–18 / 18–23.
• Express: ritiro del bagaglio oggi in località selezionate per tutti i voli in partenza lo stesso giorno a partire dalle 16. Express: fasce orarie per il ritiro:  6–9.

Località con offerta bagaglio aereo domicilio-aeroporto di Zurigo con check-in express
Località chiuse al traffico
Località escluse

Ritiro.

Tramite spedizione postale, o direttamente in stazione se vi avete acquistato il trasporto, riceverete un involucro di plastica verde, l’etichetta di trasporto e la dichiarazione doganale per il viaggio di ritorno dall’estero. Prima del viaggio di ritorno, e più precisamente prima del check-in nell’aeroporto all’estero, dovete compilare la dichiarazione doganale e riporla nell’involucro in plastica verde che poi applicherete sul vostro collo di bagaglio. Se desiderate ricevere le etichette di trasporto in tempo utile per il rientro, prenotate il viaggio di ritorno al più tardi cinque giorni prima della vostra partenza per l’estero.

• Tutti i voli che atterrano oggi entro le 23 all’aeroporto di Zurigo.
• Express: tutti i voli che atterrano oggi entro le 11:45 all’aeroporto di Zurigo.

Consegna.

• Consegna del bagaglio l’indomani in tutte le località (escluse quelle chiuse al traffico). Fasce orarie per la consegna: 13–18 o 18–23.
• Express: Consegna del bagaglio lo stesso giorno in località selezionate. Express: Fasce orarie per la consegna: 15–23.

Località chiuse al traffico
Località escluse
Località con offerta bagaglio aereo aeroporto estero-domicilio express

• Bagagli: borse, valigie, zaini.
• Attrezzatura sciistica: sci, scarponi da sci, bastoni da sci, snowboard.
• Servizio di spedizione bici, tavole da surf e slitte non disponibile.
• Bagaglio «attrezzatura da golf».
  • Edelweiss: 1 attrezzatura da golf gratuita in aggiunta alla quantità prevista per il bagaglio in franchigia.
  • SWISS: 1 attrezzatura da golf gratuita nell'ambito della quantità di bagaglio in franchigia ammesso, altrimenti per poter effettuare il check-in occorre acquistare prima il bagaglio aggiuntivo per attrezzatura da golf.
    Per i membri SWISS Golf Traveller gratuita in aggiunta alla quantità di bagaglio in franchigia ammesso, ad eccezione della tariffa Economy Light. 

• Non è possibile effettuare il check-in nei seguenti casi:
  
  • Per i voli con le compagnie aeree Swiss o Edelweiss con la destinazione di Male (Maldive) WK66 / LX8066.
  • Passeggeri con tariffa «light» (voli senza bagaglio incluso) su voli europei, anche se in precedenza è stato acquistato online il trasporto di un bagaglio. Rivolgetevi al vostro operatore per verificare se avete acquistato una tariffa «light», nel caso in cui non fosse evidente nella documentazione.
    
  • Voli in Codeshare operati da altre compagnie aeree.
    
  • Se mancano o non sono validi i dati del passeggero (API), se manca il visto o l’autorizzazione al viaggio ESTA non possiamo consegnarvi la carta d’imbarco. In tal caso, presentatevi entro un’ora prima del decollo con i documenti di viaggio validi allo sportello bagagli in aeroporto. Il trasportatore del bagaglio vi fornirà informazioni sulla corretta procedura in una lettera di accompagnamento.
    
  • Non possiamo consegnarvi la carta d’imbarco neanche nel caso in cui non abbiate ancora pagato l’importo per il bagaglio aggiuntivo. Potete ritirarla dopo averlo pagato allo sportello bagagli in aeroporto. Il trasportatore del bagaglio vi fornirà informazioni sulla corretta procedura in una lettera di accompagnamento.
    
• Per punti di servizio s’intendono gli indirizzi postali in Svizzera e nel Liechtenstein raggiungibili direttamente con un mezzo di trasporto. Per gli altri indirizzi, il trasportatore definisce un luogo di consegna adeguato quando invia la notifica il giorno prima.
  
• L’offerta è valida esclusivamente per i voli operati da Swiss ed Edelweiss. Il volo deve essere operato effettivamente da Swiss o Edelweiss.
  
• Peso: varia tra i 23 e i 32 kg, a seconda della classe di volo acquistata. I limiti validi per il bagaglio sono riportati nella conferma del biglietto. Non sono consentiti bagagli in eccesso.
  
• Imballaggio: l’attrezzatura da sci deve essere imballata in custodie private o dell’azienda di trasporto.
  
• Oggetti soggetti a obbligo di imballaggio speciale: 
  • sci e scarponi da sci vanno imballati separatamente un paio per ciascun involucro utilizzando le apposite buste di plastica messe a disposizione dall’impresa di trasporto 
  • più paia in sacche personali fino a un peso massimo di 25 kg 
  • 1 snowboard per ciascun involucro di plastica dell’impresa di trasporto o più snowboard in sacche personali fino a un peso massimo di 25 kg 
• Il bagaglio da trasportare deve essere munito di etichetta recante nome, indirizzo e numero di telefono del proprietario e deve essere adeguatamente imballato.
• Al momento del ritiro deve essere presente personalmente almeno uno dei passeggeri ai quali è intestata la carta d'imbarco e presentare i seguenti documenti: 
  • carta d'identità o passaporto valido di tutti i passeggeri che devono effettuare il check-in in base alla prenotazione. 
  • La conferma del volo con il numero di prenotazione o del biglietto.
• È possibile prenotare un trasporto di ritorno estero-Svizzera, purché la prenotazione abbia luogo prima della partenza in Svizzera.
• La spedizione è possibile soltanto con un titolo di trasporto valido per l’intera tratta o uno dei seguenti abbonamenti annuali: AG, abbonamento di percorso, metà-prezzo, abbonamento di comunità, FVP, abbonamento seven25 o abbonamento modulare.
• La responsabilità per la perdita, il calo, il danneggiamento e il ritardo è disciplinata dalla legge federale sul trasporto dei viaggiatori (LTV) e dall’ordinanza del Consiglio federale sul trasporto di viaggiatori in vigore.
  
• Il bagaglio aereo domicilio-aeroporto estero con check-in viene trasportato esclusivamente su strada. Sull’insieme delle offerte, attualmente il settore dei trasporti pubblici svolge in media il 70% del trasporto bagagli su rotaia e il 30% su strada.

Si applicano le principi tariffaria di ch-direct rispettivamente le tariffe per bagaglio di T602.
Qui trovate le informazioni sul bagaglio dei passageriIl link si apre in una nuova finestra..
Qui trovate le informazioni sui bagagli ingombrantiIl link si apre in una nuova finestra..
Informazione alla clientela in caso di danneggiamento, ritardo o perdita del bagaglio trasportato.  

• Online.Il link si apre in una nuova finestra.
  
• Per telefono: Contact Center FFS 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).
  
• Stazione.