Informazione

L'accesso al Ticket Shop e a Mobile FFS sarà interrotto dal 16.05.2017, ore 22.00, al 17.05.2017, ore 05.00 per lavori di manutenzione.

Traffico internazionale.

Regolamenti del traffico ferroviario internazionale.

Indennità in caso di ritardo.

Il 13 dicembre 2009 le FFS introdurranno le norme europee di rimborso in caso di ritardi nel traffico transfrontaliero. A partire da 60 minuti di ritardo, viene rimborsato il 25 per cento del prezzo della corsa, il 50 per cento a partire da 120 minuti.

Per collegamenti TGV, viene rimborsato a partire da 30 minuti di ritardo 25% del prezzo della corsa, la metà a partire da 120 minuti. I viaggiatori interessati ricevono un buono viaggio che può essere scambiato in contanti presso qualsiasi stazione.

L'indennità può essere richiesta tramite un modulo distribuito dal personale del treno o consegnato dall'addetto alle vendite.

Per le offerte Pass (ad es. InterRail, Eurail ecc.) valgono condizioni di indennità speciali.

Procedura in caso di rottura di coincidenza.

Se il viaggiatore perde l'ultima coincidenza prevista dall'orario all'arrivo in Svizzera, entra in vigore il regolamento del traffico ferroviario nazionale.