Informazione

L'accesso al Ticket Shop e a Mobile FFS sarà interrotto dal 16.05.2017, ore 22.00, al 17.05.2017, ore 05.00 per lavori di manutenzione.

FAQ carta regalo.

Che cos’è una carta regalo?

La carta regalo è una carta valore prepagata che può essere utilizzata come un buono per fare acquisti allo sportello FFS o al distributore di biglietti FFS nonché presso le imprese di trasporto partecipanti.

Che valore hanno le carte regalo?

È possibile stabilire liberamente il valore della carta regalo. L’importo minimo è di 10 franchi e l’importo massimo di 3000 franchi.

Dove si possono ottenere le carte regalo?

La carta regalo è disponibile presso qualsiasi sportello FFS.

Come si può pagare la carta regalo?

In contanti o con la Postcard / carta Maestro.

Dove posso pagare con la mia carta regalo?

La carta regalo permette di eseguire pagamenti presso qualsiasi sportello FFS e distributore automatico di biglietti FFS nonché agli sportelli e distributori di biglietti delle imprese di trasporto partecipanti.

Quali offerte posso pagare con la carta regalo?

La carta regalo permette di eseguire pagamenti presso una stazione FFS o un distributore automatico di biglietti FFS nonché agli sportelli e distributori di biglietti delle imprese di trasporto partecipanti. Eccetto: prelievo di denaro in contanti, valuta estera, Western Union, carta Travel Cash e Internet Cash nonché assegni.

Con la mia carta regalo posso pagare anche biglietti online?

No. Non è possibile.

Con la mia carta regalo posso pagare anche al distributore automatico di biglietti?

Sì, ma il saldo della carta deve corrispondere come minimo all’importo da pagare.

Ho diverse carte regalo con piccoli importi. Posso utilizzarli tutti in una volta?

Sì. È possibile presso tutti gli sportelli FFS e agli sportelli delle imprese di trasporto partecipanti, ma non al distributore di biglietti.

Con la mia carta regalo posso pagare anche presso un’altra impresa di trasporto?

Sì. Con la sua carta regalo può pagare presso tutte le imprese di trasporto partecipanti, indipendentemente dal luogo in cui ha acquistato la carta valore.

Dove posso consultare il saldo della mia carta regalo?

Ha due possibilità:
1. in Internet al sito ffs.ch/cartaregaloIl link si apre in una nuova finestra. digitando il codice riportato sul retro della carta regalo oppure
2. inviando un SMS con la parola chiave «Saldo» e il suo codice al numero 959 (CHF 0.20 per SMS). Il codice lo trova sul retro della carta regalo.

Il saldo può essere consultato anche al distributore automatico di biglietti?

No. Al distributore di biglietti non è possibile consultare il saldo.

Come posso sapere quando scade la mia carta regalo?

Nel campo apposito della nostra homepage ffs.ch/cartaregaloIl link si apre in una nuova finestra. può richiedere il saldo della sua carta regalo. La data di scadenza verrà visualizzata insieme al saldo.

Il saldo della mia carta regalo è inferiore rispetto a quanto credessi!

La gestione del saldo residuo avviene automaticamente. Se desidera far verificare il saldo, si rechi presso uno sportello FFS. Lì accoglieranno la sua richiesta e provvederanno alla verifica.

Non riesco a effettuare pagamenti con la mia carta regalo, sebbene dovrebbe esserci ancora del saldo residuo.

Probabilmente la sua carta regalo è danneggiata. Si rechi presso il più vicino sportello di FFS che le fornirà l’assistenza necessaria.

Ho smarrito la mia carta regalo oppure mi è stata rubata. Posso richiedere una sostituzione?

Purtroppo le carte regalo smarrite o rubate non possono essere sostituite, bloccate o rimborsate.

Non ho più bisogno della mia carta regalo. Posso restituirla?

Le carte regalo non possono essere riprese.

Qual è la validità della carta regalo?

La carta regalo ha una validità di due anni dall’ultimo movimento effettuato. Ogni volta che utilizza la carta regalo per pagare, il termine di due anni riparte nuovamente dall’inizio.

I miei dati vengono divulgati a scopi commerciali se acquisto una carta regalo?

No. La carta regalo è impersonale e trasferibile. All’acquisto della carta regalo non è necessario fornire i propri dati personali.

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