FAQ carta regalo Stazione.

Che cos’è una carta regalo Stazione?

La carta regalo Stazione è una carta valore prepagata che può essere utilizzata come un buono per fare acquisti nei negozi aderenti delle cinque grandi stazioni di Basilea FFS, Berna, Ginevra Cornavin, Lucerna e ShopVille-Zurigo HB, agli sportelli FFS, nelle Agenzia viaggi FFS, ai distributori automatici di biglietti FFS e presso le imprese di trasporto che partecipano alla promozione.

Che valore hanno le carte regalo Stazione?

Sono disponibili quattro diversi valori: CHF 20.00, CHF 50.00, CHF 100.00 e CHF 200.00.

Dove si possono ottenere le carte regalo Stazione?

La carta regalo Stazione è disponibile agli sportelli delle 55 stazioni FFS più grandi. Qui una panoramica dei punti vendita.

Come si può pagare la carta regalo Stazione?

In contanti o con la PostCard/carta Maestro.

Dove posso pagare con la mia carta regalo Stazione?

Con la carta regalo Stazione può pagare in tutti i negozi aderenti delle cinque grandi stazioni di Basilea FFS, Berna, Ginevra Cornavin, Lucerna e a ShopVille-Zurigo HB, in qualsiasi sportello FFS, Agenzia viaggi FFS, distributore automatico di biglietti FFS e presso le imprese di trasporto partecipanti.

Qual è la differenza tra carta regalo FFS e carta regalo Stazione?

Con la carta regalo FFS può acquistare servizi sola­mente presso le FFS e le imprese di trasporto partecipanti. La carta regalo Stazione può essere utilizzata anche nei negozi aderenti delle cinque grandi stazioni di Basilea FFS, Berna, Ginevra Cornavin, Lucerna e a ShopVille-Zurigo HB.

Quali offerte posso pagare con la carta regalo Stazione?

Con la sua carta regalo Stazione può pagare qualsiasi cosa nei negozi aderenti, nelle stazioni FFS, ai distributori automatici di biglietti FFS, nonché agli sportelli e ai distributori automatici di biglietti delle imprese di trasporto partecipanti. La carta non può essere utilizzata per i seguenti servizi: prelievo di denaro in contanti, valuta estera, Western Union, carta Travel Cash e Internet Cash, assegni.

Con la mia carta regalo Stazione posso pagare anche OnlineTicket e MobileTicket?

No, non si può.

Con la mia carta regalo Stazione posso pagare anche al distributore automatico di biglietti?

Sì, ma il saldo della carta deve corrispondere come minimo all’importo da pagare.

Ho diverse carte regalo Stazione con piccoli importi. Posso utilizzarli tutti in una volta?

Sì. È possibile presso tutti gli sportelli FFS, agli sportelli delle imprese di trasporto aderenti e nella maggior parte dei negozi aderenti, ma non al distributore automatico di biglietti.

Con la mia carta regalo Stazione posso pagare anche presso un’altra impresa di trasporto?

Sì. Con la sua carta regalo Stazione può pagare presso tutte le imprese di trasporto partecipanti. Trova la panoramica delle imprese di trasporto partecipanti qui.

Dove posso consultare il saldo della mia carta regalo Stazione?

Ha due possibilità: 1. in Internet al sito www.ffs.ch/cartaregalostazione digitando l’apposito codice oppure 2. inviando un SMS con la parola chiave «Saldo» e il suo codice al numero 959 (CHF 0.20 per SMS). Il codice è riportato sul retro della carta regalo Stazione.

Il saldo può essere consultato anche al distributore automatico di biglietti o alla cassa di uno dei negozi aderenti?

No. Al distributore automatico di biglietti e alla cassa dei negozi aderenti non è possibile consultare il saldo. Tuttavia ad ogni transazione il saldo iniziale prima dell’operazione in corso appare brevemente al terminale.

Il saldo della mia carta regalo Stazione è inferiore rispetto a quanto credessi!

La gestione del saldo residuo avviene automaticamente. Se desidera far verificare il saldo, si rechi presso uno sportello FFS dove accoglieranno la sua richiesta e provvederanno alla verifica.

Non riesco a effettuare pagamenti con la mia carta regalo Stazione, sebbene dovrebbe esserci ancora del saldo residuo.

Probabilmente la sua carta regalo Stazione è danneggiata. Si rechi presso il più vicino punto vendita FFS dove è disponibile la carta regalo Stazione che le fornirà l’assistenza necessaria.

Ho smarrito la mia carta regalo Stazione oppure mi è stata rubata. Posso richiedere una sostituzione?

Purtroppo le carte regalo Stazione smarrite o rubate non possono essere sostituite, bloccate o rimborsate.

Non ho più bisogno della mia carta regalo Stazione. Posso restituirla?

Le carte regalo Stazione non possono essere riprese.

Qual è la validità della carta regalo Stazione?

La carta regalo Stazione ha una validità di due anni dall’ultimo pagamento effettuato. Ogni volta che utilizza la carta regalo Stazione per pagare, il termine di due anni riparte nuovamente dall’inizio.

Come posso sapere quando scade la mia carta regalo Stazione?

Sul nostro sito www.ffs.ch/cartaregalostazione può richiedere il saldo nell’apposito campo. La data di scadenza della sua carta regalo Stazione verrà visualizzata insieme al saldo.

I miei dati vengono divulgati a scopi commerciali se acquisto una carta regalo Stazione?

No. La carta regalo Stazione è al portatore ed è cedibile. All’acquisto della carta regalo Stazione non è necessario fornire i propri dati personali.

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