Traffico internazionale.

Viaggiate tranquillamente anche all’estero. Il Call Center Handicap FFS organizza l’assistenza per salire e scendere dal treno per tutti i viaggiatori a mobilità ridotta in numerose stazioni europee. Chiamate almeno 48 ore prima della partenza del treno.

Prenotate il vostro aiuto per salire e scendere all’estero:

  • Acquistate i vostri titoli di trasporto e le prenotazioni dei posti a sedere presso uno sportello ferroviario FFS oppure contattando il nostro Rail Service al numero 0900 300 300 (CHF 1.19/min.). In caso di ordinazione, Rail Service sarà felice di richiamarvi.
  • Chiamate il Call Center Handicap FFS al numero gratuito 0800 007 102 (+41 51 225 78 44 dall’estero) almeno 48 ore prima della partenza.
  • Prenotate l’aiuto per salire e scendere specificando i numeri di posto e di carrozza come da prenotazione. Normalmente per i viaggi all’estero la prenotazione del posto è obbligatoria.
  • Nella sezione in fondo alla pagina trovate la tabella «Informazioni importanti» dove è indicata l’ora in cui presentarsi al punto di ritrovo.
  • Per l’acquisto di titoli di trasporto e prenotazioni dei posti internazionali, i viaggiatori in sedia a rotelle, i non vedenti e i relativi accompagnatori non pagano alcun forfait amministrativo.

Riduzioni nel traffico ferroviario internazionale:

  • Tutti i titolari di una carta di legittimazione per viaggiatori disabili possono essere accompagnati gratuitamente da una persona e/o un cane guida nel traffico ferroviario internazionale (tariffa TCV 710). Per beneficiare di questa riduzione, i titoli di trasporto devono essere acquistati nel Paese di emissione della carta di legittimazione.

Come si beneficia di questa riduzione?

  • Presentate allo sportello FFS la carta di legittimazione per viaggiatori disabili.
  • Acquistate il vostro titolo di trasporto personale e riceverete anche un «biglietto internazionale gratuito» per la stessa tratta da una stazione svizzera (riduzione del 100 percento per l’accompagnatore o il cane guida).
  • Viaggiate sempre assieme all’accompagnatore o al cane guida.

Dove è valida la riduzione?

  • La riduzione vale solo per i biglietti internazionali diretti (Svizzera–estero).
  • La carta di legittimazione svizzera non vale nel traffico interno, ad es. in Germania o Francia.
  • Alcune imprese di trasporto applicano i prezzi di mercato: su questi collegamenti non vengono concesse riduzioni.

I prezzi e le riduzioni vengono definiti direttamente dalle varie imprese di trasporto.

Per informazioni rivolgersi al Rail Service al numero 0900 300 300 (CHF 1.19/min.) oppure a uno sportello ferroviario FFS.

Informazioni importanti.

Per i viaggi internazionali occorre prenotare l'assistenza con almeno 48 ore di anticipo.

Paese
 
Società ferroviaria
 
Orario di incontro (min. prima della partenza) Luogo di incontro**
Svizzera
 
SBB/CFF/FFS
 
10 Direttamente sul binario presso il Mobilift.
Germania
 
Deutsche Bahn (DB) 30 Il punto di incontro viene concordato da DB con il cliente (per es. Infopoint DB o l'agenzia di viaggi).

Service HandicapIl link si apre in una nuova finestra.

Francia
 
Société nationale des chemins de fer français (SNCF)
 
30

Per la salita in treno nelle stazioni francesi di solito presso il "Point accueil" di SCNF.

Stazione di Parigi Gare de Lyon: il punto di incontro è presso il "Point accueil SCNF".

AccessibilitéIl link si apre in una nuova finestra.

Italia
 
Trenitalia 30 Direttamente presso le Sala Blu (dove presenti) in alternativa presso la biglietteria o il parcheggio dei taxi.

www.rfi.itIl link si apre in una nuova finestra.
Austria
 
Österreichische Bundesbahnen (ÖBB) 20 Il punto di incontro viene concordato con il cliente con ÖBB.


www.oebb.atIl link si apre in una nuova finestra.
Olanda
 
Nederlandse Spoorwegen (NS) 15

Il punto di incontro  viene concordato con il cliente da NS. Di solito si trova presso il Service Desk NS.

(ad eccezione di Duivendrecht, Maastricht, Middelburg, Schiphol e Utrecht Centraal).

www.ns.nlIl link si apre in una nuova finestra.

Belgio
 
Société nationale des chemins de fer belges (SNCB) 15 Il punto di incontro viene concordato con il cliente da SNCB.

www.belgianrail.beIl link si apre in una nuova finestra.

Viaggiatori disabili provenienti dall’estero verso la Svizzera.

I documenti di legittimazione per viaggiatori disabili emessi all’estero non danno diritto ad alcuna riduzione per l’acquisto di biglietti in Svizzera. Acquistate il biglietto internazionale per la Svizzera nel vostro paese di origine. Potrete così beneficiare delle riduzioni previste dal vostro documento di legittimazione per disabili.

Bagagli.

Ogni paese ha regole proprie per il trasporto del bagagli. Generalmente anche all’estero la prenotazione dell’assistenza per salire e scendere dal treno non include il trasporto dei bagagli al seguito. L’assistenza viene garantita se il viaggiatore è in grado di trasportare autonomamente il proprio bagaglio. Se viaggiate con molti bagagli al seguito vi consigliamo di prenotare in anticipo in servizio bagagli in stazione.

Ulteriori contenuti

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