SBB.ch: neues Design und verbesserte User Experience.

Die Ziele.

Mit dem Redesign wird SBB.ch

• einfacher und attraktiver und bietet mehr Funktionen.
• konsequent aus der Perspektive der Kund:innen weiterentwickelt.
• laufend verbessert, denn wir testen fortwährend und lernen aus Problemen.
• persönlicher, denn alle relevanten Informationen werden schneller zugänglich gemacht.
• datenbasiert konzipiert und die Funktionalitäten werden konsequent gemessen.

Ihr Feedback zählt.

Mit der Beta-Version konnten unsere Fahrgäste die neuen Funktionalitäten ausprobieren und uns direkt Rückmeldungen geben. Und sie haben das rege genützt – vielleicht auch Sie. Diese Rückmeldungen bestätigten beispielsweise, dass die Funktion, die gewünschte Fahrplan-Verbindung im Kalender einzutragen oder auch zu drucken, rege genutzt wurde und deshalb in der neuen Version beibehalten wird.

Die neuen Funktionalitäten kurz erklärt.

Neben dem neuen Design gibt es einige Funktionalitäten, die Ihr Nutzererlebnis verbessern werden.

Neuer Fahrplan.

Sie können zuletzt gesuchte Haltestellen anwählen. Ausserdem werden die Ergebnisse direkt dynamisch geladen, sobald Sie einen Start- und Zielort eingetragen haben. So erhalten Sie Fahrplanergebnisse noch schneller.

Verbindungen teilen und mehrere Abfragen gleichzeitig tätigen.

Neu können Sie einzelne Verbindungen über das Kopieren eines Links (URL) teilen. Zudem können Sie auch mehrere Fahrplanabfragen gleichzeitig in beliebig vielen Tabs (Reitern) öffnen.

Streckenverlauf auf einer Karte.

Sobald Sie sich eine Verbindung im Detail ansehen, sind auf der Karte die einzelnen Streckenabschnitte oder Fusswege fürs Umsteigen auf einen Blick eingezeichnet. Dadurch können Sie sich noch besser auf die Reise vorbereiten.

Verbesserte Suche.

Die Suchlogik und die Resultatseite wurden optimiert. Dank Filtern, einer klaren Gliederung und der neuen Autokorrektur finden Sie Inhalte auf SBB.ch nun noch schneller.

Schnellzugriff auf Top-Angebote.

Neu gelangen Sie mit einem Klick zu den beliebtesten Angeboten wie GA, Halbtax usw. 

Kartenansicht mit buchbaren Mobilitätslösungen.

In der Kartenansicht sind Veloparkplätze, Carsharing-Autos sowie On-Demand-Services eingezeichnet und Sie können diese auch direkt buchen. Und das sowohl beim Start- als auch beim Zielort.

Wie geht es weiter?

Die neue Startseite SBB bezeichnen wir als MVP, als minimum viable product, das heisst, als Basisversion. Damit legen wir den Grundstein für eine agil, iterativ weiterentwickelbare Website SBB.ch, die Schritt für Schritt überarbeitet wird. Freuen Sie sich also auf weitere spannende Neuerungen in Zukunft.

Hintergrundinfo zum neuen Design.

Im April 2017 erhielt SBB.ch bei einem grossen Relaunch das Design, das Sie heute kennen. Aufgrund der Erfahrungen und Entwicklungen der letzten sechs Jahre haben wir entschieden, die Frontendtechnologie wieder auf den neuesten Stand zu bringen und breiter aufzubauen. Diesen Technologiewechsel nützen wir gleichzeitig, um die User Experience zu verbessern und die Designs aufzufrischen.

Hinter den Kulissen werden Altsysteme abgelöst und zeitgemässe Technologien (modernere Architektur, basierend auf Webkomponenten und Micro-Frontends) zum Einsatz gebracht. Diese sorgen für mehr Flexibilität bei neuen Funktionalitäten und bei Softwareentwickler:innen. Damit werden wir bei der Entwicklung noch schneller und effizienter.

User, UX, Daten.

Aus diversen Datenanalysen und vor allem aus User Research, User Testings, allgemeinen Kundenfeedbacks sowie Inputs aus dem Bereich UX haben wir in den letzten Jahren und Monaten ein neues Design geformt, das Ihnen viele Mehrwerte bieten wird – denn die neue Startseite wird einfacher und persönlicher.

Des Weiteren wird das Redesign von SBB.ch auch an dasjenige der SBB Mobile App sowie der neuen Billettautomaten angelehnt.

Alpha, Beta, Release MVP.

• Beta ist eine frühe, noch nicht vollständig ausgereifte Version einer Webseite. Das bedeutet, dass die Seite zwar bereits funktionsfähig und nutzbar ist, aber noch nicht der endgültigen Fassung entspricht. 
• Das Live-Schalten von Beta ermöglichte uns, noch vor dem finalen Ausrollen (dem Release) die wichtigsten Features auf der Live-Umgebung zu testen und möglichst viele Feedback einzuholen.
• Mit dem Relaunch des MVP legen wir den Grundstein für eine stetige Weiterentwicklung der Website.

Umfang des MVP.

Die aktuelle Version der Startseite umfasst:

1. die neue Startseite inklusive Header und Footer.
2. den Fahrplan.
3. die neue Suche inklusive Suchresultatseite.

Sobald Sie via Fahrplan in den Kaufprozess einsteigen oder auf der Startseite oder Suchresultatseite auf einen Link anklicken, landen Sie noch auf den jetzigen (Ergebnis-)Seiten. 

Zu einem späteren Zeitpunkt werden bereits auf der Startseite personalisierte Inhalte und neue Funktionen vorhanden sein. Ausserdem folgen im Lauf des Jahres weitere Ausbauschritte.