FFS.ch: nuovo design e una User Experience migliore.

Gli obiettivi.

Con il redesign, FFS.ch...

• diventa più semplice e accattivante e offre un maggior numero di funzioni.
• è sviluppato per rispondere alle esigenze della clientela.
• migliora costantemente, perché lo testiamo su base continuativa e impariamo dai problemi.
• diventa più personale, perché accedi più rapidamente a tutte le informazioni importanti.
• è basato sui dati, con funzionalità misurate in modo sistematico.

Il tuo feedback è importante.

Con la versione beta, la nostra clientela ha potuto testare le nuove funzionalità e fornirci direttamente un feedback. E lo hanno fatto in molti, forse anche tu. I riscontri hanno confermato, ad esempio, che la possibilità di inserire un collegamento d’orario nel calendario o di stamparlo è stata molto apprezzata. Sarà quindi mantenuta nella nuova versione.

Le nuove funzionalità in breve.

Oltre al nuovo design, abbiamo aggiunto alcune funzioni volte a migliorare la tua esperienza utente.

Nuovo orario.

Puoi selezionare le ultime fermate cercate. Inoltre, i risultati vengono mostrati in modo dinamico non appena inserisci un luogo di partenza e una destinazione: così trovi quello che cerchi in modo ancora più veloce.

Condivisione dei collegamenti e possibilità di effettuare più ricerche contemporaneamente.

Ora puoi condividere i singoli collegamenti copiando i rispettivi link (URL). Inoltre, puoi anche consultare l’orario parallelamente in più schede.

Itinerario tracciato su una cartina.

Quando consulti i dettagli di un collegamento, sulla cartina trovi indicati a colpo d’occhio i singoli tratti dell’itinerario o i percorsi a piedi per i cambi. In questo modo puoi prepararti ancora meglio per il viaggio.

Ricerca migliorata.

La logica di ricerca e la pagina dei risultati sono state ottimizzate. Grazie ai filtri, alla struttura chiara e alla nuova funzione di correzione automatica, ora trovi ancora più velocemente ciò che cerchi su FFS.ch.

Accesso rapido alle offerte migliori.

Ora basta un clic per accedere alle offerte più apprezzate, come AG, metà-prezzo ecc. 

Cartina con le soluzioni di mobilità prenotabili. 

In questa visualizzazione sono indicati i parcheggi per biciclette, i veicoli in carsharing e i servizi on demand. Inoltre puoi prenotarli direttamente, sia nel luogo di partenza sia nella tua destinazione.

Quali saranno i prossimi passi?

Definiamo la nuova pagina iniziale FFS un MVP (Minimum Viable Product), ossia una versione che costituisce la base per un sito web FFS.ch progressivamente aggiornato che può essere sviluppato in modo agile e iterativo. In futuro arriveranno quindi altre interessanti novità.

Informazioni generali sul nuovo design.

Ad aprile 2017, nell’ambito di un’ampia riorganizzazione, FFS.ch ha assunto la veste che conosci oggi. Sulla base delle esperienze e degli sviluppi degli ultimi sei anni, abbiamo deciso di aggiornare nuovamente la tecnologia front-end e di svilupparla in modo più ampio. Al contempo, approfittiamo del cambio di tecnologia per migliorare la User Experience e rinnovare il design.

Utenti, UX, dati.

Le diverse analisi condotte sui dati e soprattutto le attività di user research e user testing, nonché i feedback di carattere generale della clientela e gli spunti ottenuti dal settore UX nel corso degli ultimi mesi e anni, ci hanno permesso di modellare un nuovo design che offrirà numerosi vantaggi: la pagina iniziale sarà più semplice e personalizzata.

Inoltre, la riprogettazione di FFS.ch trae ispirazione da quella dell’app Mobile FFS e dei nuovi distributori automatici di biglietti.

Alfa, beta, release MVP.

• La beta è una prima versione non perfezionata di un sito web. Questo significa che il sito è già funzionante e utilizzabile, ma non corrisponde ancora alla versione definitiva e non offre ancora tutti i contenuti. 
• La pubblicazione della beta ci ha permesso di testare le funzionalità più importanti in ambiente live già prima del rollout definitivo (release) e di ottenere quanti più riscontri possibile.
• Con il nuovo lancio dell’MVP gettiamo le basi per un perfezionamento costante del sito web.

Contenuto dell’MVP.

L’attuale versione della pagina iniziale comprende:

1. la nuova pagina iniziale, inclusi intestazione e piè di pagina,
2. l’orario,
3. la nuova funzione di ricerca, compresa la pagina dei risultati.

Non appena avvii il processo di acquisto tramite l’orario oppure fai clic su un link nella homepage o nella pagina dei risultati di ricerca, il sistema ti reindirizza al sito attualmente in uso. 

In un secondo momento, nella pagina iniziale saranno presenti anche contenuti personalizzati e nuove funzionalità. Inoltre, seguiranno altre fasi di ampliamento nel corso dell’anno.