Conditions.

• Le passeport vélo est valable douze mois à compter de la date de délivrance.
• Le passeport vélo est enregistré sur le SwissPass personnel du ou de la propriétaire du vélo. L’abonnement n’est donc pas transmissible à d’autres personnes.
• Le passeport vélo n’est pas lié à une classe. Il est valable pour la même classe que le titre de transport du voyageur.
• Le passeport vélo est valable pour un nombre illimité de transports (chargement par les voyageurs) sur le réseau de la plupart des entreprises des transports publics.

Premier achat.

Le passeport vélo est référencé sur votre SwissPass personnel. Si vous ne possédez pas encore de SwissPass, veuillez en commander un par téléphone auprès du Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (0.08 franc/min) ou à un point de vente desservi des transports publics. Important: veuillez noter que pour votre premier achat, vous devez vous munir d’une pièce d’identité et d’une photo d’identité récente et de bonne qualité.

Si vous êtes déjà titulaire d’un SwissPass (pour votre abonnement demi-tarif ou votre AG par exemple), vous pouvez obtenir votre passeport vélo en ligne ou à n’importe quel point de vente desservi.

Renouvellement.

Vous pouvez renouveler votre passeport vélo en ligne ou à un point de vente desservi. Pour effectuer la démarche en ligne, utilisez le lien indiqué dans l’e-mail qui vous a été envoyé à cet effet.

SwissPass oublié.

Si vous avez oublié votre SwissPass avec le passeport vélo chez vous ou au travail, vous pouvez tout simplement l’afficher dans l’appli Mobile CFF sous «Billets et SwissPass» (condition: connexion avec le numéro de client associé).

Vous pouvez aussi obtenir une carte temporaire auprès d’un point de vente des transports publics, sur présentation d’une pièce d’identité officielle et moyennant des frais de cinq francs.

Remplacer le SwissPass.

Vous avez perdu ou endommagé votre SwissPass? Nous avons la solution. Commandez un SwissPass de remplacement pour 30 francs à un point de vente desservi ou directement en ligne. 

Si vous n’avez plus besoin du passeport vélo avant l’expiration du second mois d’abonnement, vous pouvez le restituer. Vous recevez alors un remboursement de 50% du prix d’achat si vous le restituez avant la fin du premier mois d’abonnement, ou de 25% si vous le faites avant la fin du second mois. Aucun remboursement n’est possible au-delà de ce délai.

• Les enfants de moins de 16 ans peuvent emporter leur vélo gratuitement dans le train s’ils sont accompagnés d’une personne de 16 ans ou plus.
• Les enfants titulaires d’un AG Enfant ou d’un AG Familia enfant peuvent emporter leur vélo gratuitement dans le train même s’ils ne sont pas accompagnés.
• Les vélos pour enfants de moins de 6 ans sont considérés comme des bagages à main et peuvent être transportés gratuitement.