Aide pour le SwissPass.

Cette page vous explique comment obtenir la carte SwissPass, quels sont les abonnements intégrés, que faire si vous perdez votre carte et bien plus encore. 

Commander une carte de remplacement SwissPass.

Votre carte SwissPass est perdue, abîmée ou volée? Aucun problème: vous pouvez commander une carte de remplacement SwissPass pour 30 francs en ligne sur CFF.ch, via le Contact Center CFF ou à un point de vente desservi. 

Comment puis-je faire pour commander en ligne une carte de remplacement SwissPass?

Marche à suivre:

  1. Cliquez sur le lien «Commander une carte de remplacement SwissPass».
  2. Sélectionnez le titulaire de la carte de remplacement.
  3. Vérifiez les coordonnées indiquées.
  4. Sélectionnez le moyen de paiement choisi pour régler les frais de 30 francs.
  5. La nouvelle carte SwissPass vous sera envoyée par la poste.
Commander une carte de remplacement SwissPass

Autres questions.

Questions sur à la nouvelle carte SwissPass.

Questions posées au sein de la Community.

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    Rôle de l'auteur: Reisende/r

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    Impossible de vérifier mon identité

    Bonjour,Cela fait une semaine que j'essaie de commander un demi-tarif et que je reste bloqué à la première étape.Je n'ai pas de carte Swisspass donc je dois faire une vérification d'identité. Je suis français donc j'ai tapé mon numéro +336xxxxxxxx, le site dit qu'un sms a été envoyé (avec un code pour vérifier que c'est bien mon numéro) mais je n'en ai jamais reçu (même cliquant plusieurs fois sur "Envoyer un nouveau SMS").Je suis sûr et certain d'avoir mis le bon numéro.Comment faire ?
    Merci

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    Rôle de l'auteur: Neues Mitglied

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    Quittances easyride introuvables

    Bonjour, j'ai besoin de me faire rembourser des trajets easyride par mon école, il demandent des quittances mais je ne les trouve pas dans mes mails, je n'en trouve qu'une seule pour un seul des voyages en question.Comment puis-je récupérer ces quittances easyride? (elles n'apparaissent pas non plus sur mon compte swisspass).Je vous remercieCordialementGaëlle Marck

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    Ajout Swisspass de ma fille sur mon compte

    Bonjour. Je viens d'acheter un abonnement Junior pour ma fille. Il prend maintenant la forme d'une carte Swisspass. Mais contrairement à l'ancien format papier qui venait en double (un pour chaque parent) il n'y a qu'une carte. Ma fille ayant tout juste 6 ans, je ne vais pas lui laisser sa carte toujours avec elle. Est-il possible d'ajouter son abonnement junior ou sa carte swisspass en plus du mien sur l'application preview CFF? Ainsi nous n'aurons pas à nous échanger la carte en permanence entre parents. 

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