La carte SwissPass et, ainsi, le service SwissPass vous permettent d’accéder aux transports publics et à de nombreux services de partenaires en Suisse. Cette carte est équipée de deux puces électroniques RFID, une technique déjà utilisée par exemple pour les forfaits de ski. Votre numéro de client SwissPass, qui sert à contrôler votre nom et vos abonnements, est enregistré sur ces puces. Les abonnements sont donc dits «intégrés au SwissPass» ou «référencés sur le SwissPass»: ils ne sont pas chargés directement sur la carte, mais simplement reliés à elle.

• Plusieurs abonnements des transports publics comme les abonnements généraux, demi-tarif, communautaires, de parcours et modulables, la carte Junior et la carte Enfant accompagné ainsi que les abonnements P+Rail sont actuellement disponibles sur le SwissPass.
• Les billets individuels ne sont pas encore intégrés au SwissPass.
• Un certain nombre de services de partenaires peuvent aussi être référencés sur le SwissPass, comme des abonnements Mobility, des accès à des domaines skiables, etc.

Carte SwissPass avec abonnement.

Quand vous achetez pour la première fois un abonnement des transports publics pouvant être intégré au SwissPass, vous recevez automatiquement et gratuitement la carte SwissPass pour votre abonnement. Vous pouvez acheter votre nouvel abonnement sur la carte SwissPass aussi bien en ligne qu’à un point de vente desservi des transports publics. 

Au moment de l’achat, votre identité fait l’objet d’une vérification. À cet effet, vous devez présenter votre passeport ou votre carte d’identité au point de vente et fournir une photo d’identité récente.

Dans le cas d’un achat en ligne, la vérification d’identité fait partie du processus d’achat. Vous avez besoin de votre passeport ou de votre carte d’identité et d’un smartphone équipé d’un appareil photo. Une photo d’identité récente de bonne qualité au format numérique est également requise.

Il est impossible d’effectuer un achat en ligne avec vérification d’identité pour une autre personne.

Carte SwissPass sans abonnement.

Vous pouvez aussi obtenir gratuitement le SwissPass aux points de vente des transports publics sans abonnement pour bénéficier des services de nos partenaires. Pour obtenir votre SwissPass, veuillez vous munir d’une carte d’identité en cours de validité (ou de toute autre pièce d’identité officielle) ainsi que d’une photo d’identité récente.

Votre carte SwissPass est automatiquement remplacée après 5 ans. Si votre photo date alors de plus de 5 ou 10 ans, vous devez nous fournir une photo d’identité récente.

Une nouvelle photo d’identité est requise

• tous les 5 ans (jusqu’à l’âge de 25 ans),
• tous les 10 ans (à partir de 25 ans).

Nous vous contacterons par e-mail ou par courrier si nous avons besoin d’une nouvelle photo.

Vous trouverez toutes les informations importantes concernant le téléchargement de photos sur le site SwissPass:

Si vous avez oublié votre SwissPass chez vous ou au travail, rendez-vous tout simplement dans l’appli Mobile CFF, sous «Billets & SwissPass» (condition: pouvoir se connecter avec le numéro de client associé).

Vous pouvez aussi obtenir une carte temporaire auprès d’un point de vente des transports publics, sur présentation d’une pièce d’identité officielle et moyennant des frais de cinq francs.

Aucun problème: vous pouvez commander une carte de remplacement SwissPass pour 30 francs en ligne sur CFF.ch, vie le Contact Center CFF ou à und point de vente desservi. 

Accéder aux services de partenairesOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. 
Accéder aux offres spéciales des partenairesOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

SwissPass Mobile vous permet de présenter facilement vos abonnements de transports publics sur votre carte SwissPass au moyen d’un appareil mobile (p. ex. smartphone ou tablette). Plusieurs applications d’entreprises de transport suisses prennent déjà en charge SwissPass Mobile, dont bien évidemment Mobile CFF et Preview CFF. Vous devez être connecté dans l’appli à l’aide de votre identifiant SwissPass pour pouvoir présenter vos titres de transport au format numérique. Ainsi, vous n’avez pas besoin de sortir votre carte SwissPass lors du contrôle des billets.

Pour pouvoir utiliser SwissPass Mobile, il vous faut une carte SwissPass en cours de validité, un identifiant SwissPass associé et une appli prenant en charge SwissPass Mobile.

Si vous ne possédez pas encore d’identifiant SwissPass, il vous suffit de vous inscrire une fois.

Accès à la création d’un compte sur swisspass.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. 
En savoir plus sur SwissPass MobileOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

Non, car SwissPass Mobile est aussi accessible hors ligne. Vous devez toutefois régulièrement établir une connexion Internet (conseil: au moins une fois par semaine) pour que SwissPass Mobile n’apparaisse pas comme non valable. 

Nous vous recommandons de toujours voyager avec votre carte SwissPass, par exemple pour le cas où vous n’auriez plus de batterie ou seriez confronté-e à un autre problème technique. 

Le personnel de contrôle a bien la possibilité de consulter les données si vous présentez une pièce d’identité, mais ce service est facturé 5 francs, comme un «oubli d’abonnement», car il prend plus de temps que la simple lecture de la carte SwissPass. 

Nous avons à cœur de préserver votre sphère privée. Nous respectons votre personnalité et votre sphère privée et garantissons la protection de vos données personnelles et leur traitement conforme à la législation.

• aucune donnée personnelle ou relative aux prestations n’est enregistrée sur votre SwissPass. 
• les entreprises suisses de transport ne peuvent ni localiser ni établir un profil de déplacement à partir de votre SwissPass.
• les données générées lors d’un contrôle du SwissPass dans le train seront immédiatement effacées après la procédure. Un traitement des données de contrôle est ainsi exclu. 
• les personnes non autorisées n’ont pas accès à vos données. 
• si une tierce personne ou votre société paye vos abonnements ou des services proposés par nos partenaires, elle a accès aux prestations qu’elles ont payées, mais pas à d’autres données.

1.  Rendez-vous sur swisspass.ch.
2. Cliquez sur «Se connecter», puis saisissez vos identifiants SwissPass.
3. Ensuite, cliquez sur vos initiales, en haut à droite, pour accéder à votre compte client et consulter vos données ou apporter diverses modifications.

Si vous ne possédez pas encore d’identifiant SwissPass, il vous suffit de vous inscrire une fois.

Vous trouverez les informations suivantes dans votre compte client SwissPass:

• connaître la validité de votre abonnement;
• avoir un aperçu des factures en suspens et déjà réglées (uniquement pour l’AG et le demi-tarif);
• visualiser l’ensemble des services activés auprès de nos partenaires et des offres spéciales proposées;
• modifier votre adresse;
• activer un rappel pour résilier à temps votre abonnement (uniquement pour l’AG et le demi-tarif);
• résilier votre abonnement (uniquement pour l’AG et le demi-tarif);
• au besoin, envoyer une photo récente ainsi que les justificatifs requis;
• gérer vos journées d’excursion si vous avez un abonnement Évasion;
• Vos données de connexion sur le site swisspass.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. vous donnent également accès à divers services en ligne des transports publics. Elles vous permettent de vous connecter à des sites Internet, des boutiques en ligne et des applis, sans enregistrement supplémentaire.

Vous n’avez aucune démarche à entreprendre. Dès la mi-décembre 2021, les nouvelles clientes et nouveaux clients recevront le nouveau SwissPass. Toute personne dont la carte expire dans cinq ans recevra automatiquement et gratuitement la nouvelle carte SwissPass.

Le changement le plus visible est son tout nouveau design, plus moderne. Les éléments de sécurité des cartes ont en outre été améliorés et ces dernières disposent également de nouvelles fonctionnalités.

• Espace de stockage: la capacité de stockage a été augmentée et permet d’enregistrer des services partenaires supplémentaires, swisspass.ch/plus/partnerOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre..
• Badge: le SwissPass peut servir de support d’accès ou d’identification pour les entreprises qui utilisent les systèmes de sécurité de la société suisse Legic.
• Connexion sécurisée à Internet: SwissPass est compatible avec la norme Fast Identity Online, ou FIDO. Cette norme d’identification utilisée dans le monde entier permet de se connecter en toute simplicité à des appareils ou des services web (p. ex. Facebook, Google, Microsoft Office 365).

La plupart des services existants ne sont pas transférés des services partenaires vers la nouvelle carte. Veuillez contacter le service en question afin d’obtenir des précisions sur le transfert des prestations.