Aide pour le SwissPass.

Cette page vous explique comment obtenir la carte SwissPass, quels sont les abonnements intégrés, que faire si vous perdez votre carte et bien plus encore. 

Commander une carte de remplacement SwissPass.

Votre carte SwissPass est perdue, abîmée ou volée? Aucun problème: vous pouvez commander une carte de remplacement SwissPass pour 30 francs en ligne sur CFF.ch, via le Contact Center CFF ou à un point de vente desservi. 

Comment puis-je faire pour commander en ligne une carte de remplacement SwissPass?

Marche à suivre:

  1. Cliquez sur le lien «Commander une carte de remplacement SwissPass».
  2. Sélectionnez le titulaire de la carte de remplacement.
  3. Vérifiez les coordonnées indiquées.
  4. Sélectionnez le moyen de paiement choisi pour régler les frais de 30 francs.
  5. La nouvelle carte SwissPass vous sera envoyée par la poste.
Commander une carte de remplacement SwissPass

Autres questions.

Questions sur à la nouvelle carte SwissPass.

Questions posées au sein de la Community.

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    Rôle de l'auteur: Reisende/r (Bronze)

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    Abonnement junior sur la carte Swisspass

    Bonjour, Je viens se procurer à mon enfant un abonnement carte junior sur le Swisspass. Cependant, faut-il ajouter un abonnement supplémentaire pour utiliser la carte ? J’ai ajouté ma carte au compte Swisspass pour le retrouver dans l’app Mobile CFF, et il marque « aucun abonnement en cours ». Nous avons été au guichet CFF à Genève pour nous procurer cette carte et nous avons payé les 30€. 

    Faut-il aussi se procurer un billet avant un voyage, ou la carte marche comme un AG ? 

    Dernière question, peut-on voyager en bus (TPG) avec la carte Swisspass et un abonnement dessus ? Et mon enfant peut il voyager seul avec l’abonnement junior ?

    Merci d’avance pour vos réponses, Mael

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    Rôle de l'auteur: Neuer Autor

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    Achat AG mensuel pour un visiteur?

    Je vis au Canada et je vais visiter la Suisse pour le mois de septembre (2022). Je souhaite acheter l'abonnement général mensuel à mon arrivée. je n'ai pas la carte swisspass. puis-je simplement acheter l'AG à la gare ? si oui, la validité peut-elle être pour le même jour ?
    Merci!

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    Rôle de l'auteur: Neues Mitglied

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    Est-ce que la carte junior est automatiquement renouvelée ?

    Bonjour,j'ai reçu information que les cartes juniors de mes enfants arrivaient à expiration et que dorénavant, elle serait mentionnée sur le SwissPass.Le renouvellement se fait-il automatiquement ? Si oui, comment l'annuler ?En effet, je désire refaire des cartes juniors uniquement quand j'en aurai besoin.

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