La carta SwissPass (e quindi anche lo SwissPass) ti permette di accedere ai trasporti pubblici e a numerose prestazioni di partner in Svizzera. La carta SwissPass è dotata di due chip elettronici RFID – una tecnologia già utilizzata, ad esempio, per gli skipass. Su questi chip è memorizzato il tuo numero SwissPass personale, che serve a verificare il tuo nome e il tuo abbonamento. Per questo si parla di «integrato nello SwissPass» o «associato allo SwissPass», poiché gli abbonamenti stessi non sono caricati sulla carta ma solo associati ad essa.

• Attualmente allo SwissPass possono essere associati gli abbonamenti dei trasporti pubblici come AG, metà-prezzo, abbonamento di comunità, abbonamento di percorso e abbonamento modulare, la carta Junior e la carta Bimbi accompagnati e gli abbonamenti P+Rail.
• Non sono ancora associati allo SwissPass i biglietti singoli.
• Nello SwissPass possono inoltre essere integrate diverse prestazioni di partner, come ad es. gli abbonamenti Mobility, l’accesso ai comprensori sciistici, ecc.

Carta SwissPass con abbonamento.

Se acquisti per la prima volta un abbonamento dei trasporti pubblici che può essere integrato nello SwissPass, ricevi automaticamente la carta SwissPass gratis insieme all’abbonamento. Puoi acquistare il  nuovo abbonamento sulla carta SwissPass sia online, sia in un punto vendita servito dei trasporti pubblici.

Al momento dell’acquisto viene verificata la tua identità. Porta una fototessera recente al punto vendita, dove ti sarà chiesto di presentare un passaporto o una carta d’identità.

La verifica dell’identità è parte integrante del processo di acquisto online. Avrai bisogno di un passaporto o di una carta d’identità, di uno smartphone con fotocamera e di una fototessera digitale recente e di buona qualità.

L’acquisto online con verifica dell’identità non è possibile per altre persone.

Carta SwissPass senza abbonamento.

Inoltre, puoi anche ottenere lo SwissPass gratuitamente senza abbonamento nei punti vendita dei trasporti pubblici e beneficiare così delle prestazioni dei nostri partner. Per l’ottenimento dello SwissPass, ricordati di portare con te una carta d’identità valida (o un altro documento d’identità ufficiale) e una fototessera attuale.

La carta SwissPass viene sostituita automaticamente dopo 5 anni. Se al momento della sostituzione la foto già presente risale a più di 5 o 10 anni fa, abbiamo bisogno di una nuova fototessera.

La fototessera deve essere aggiornata

• ogni 5 anni (fino al 25° anno d’età)
• ogni 10 anni (a partire dal 25° anno d’età)

Ti contatteremo per e-mail o per lettera quando avremo bisogno di una nuova foto.

Tutte le informazioni importanti sul caricamento della foto sono disponibili sul sito SwissPass:

Se hai dimenticato a casa o in ufficio lo SwissPass, è possibile visualizzarlo in tutta semplicità nell’app Mobile FFS nel riquadro «Biglietti e SwissPass» (condizione: login con numero cliente associato).

In alternativa, presentando in un punto vendita dei trasporti pubblici un documento d’identità ufficiale e pagando una tassa di cinque franchi puoi acquistare una carta temporanea.

Alle prestazioni dei partnerIl link si apre in una nuova finestra. 
Il link si apre in una nuova finestra.Alle offerte speciali dei partnerIl link si apre in una nuova finestra.

SwissPass Mobile ti consente di esibire comodamente gli abbonamenti dei trasporti pubblici integrati nella tua carta SwissPass attraverso un dispositivo digitale (ad es. smartphone o tablet). Diverse app di imprese di trasporto svizzere supportano già SwissPass Mobile, naturalmente anche le app Mobile FFS e Mobile FFS Preview. L’esibizione digitale presuppone un collegamento nell’app con il login SwissPass. In questo modo, non occorre esibire la carta SwissPass al controllo dei biglietti.

Per poter utilizzare SwissPass Mobile occorre avere una carta SwissPass valida, un login SwissPass ad essa associato e un’app che supporti SwissPass Mobile.

Se non hai ancora un login SwissPass, registrati una volta sola.

Alla registrazione su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.
Ulteriori informazioni su SwissPass MobileIl link si apre in una nuova finestra.

No, non è necessario, SwissPass Mobile può essere utilizzato anche in modalità offline. Devi però connetterti a Internet a intervalli regolari (raccomandazione: almeno una volta alla settimana), altrimenti SwissPass Mobile sarà visualizzato come non valido.

Ti consigliamo di avere sempre con te la carta SwissPass durante il viaggio, nel caso in cui, ad esempio, la batteria sia scarica o si verifichi un altro problema tecnico. 

Il personale di controllo ha certamente la possibilità di consultare i dati se mostri un documento d’identità. Tuttavia, questo servizio sarà considerato «abbonamento dimenticato» e dovrai pagare una tassa di cinque franchi, poiché richiede molto più tempo di una scansione veloce della carta SwissPass. 

La protezione della tua privacy ci sta molto a cuore. Rispettiamo la tua personalità e la tua privacy: oltre alla protezione ti garantiamo anche un trattamento dei dati personali a norma di legge:

• sul tuo SwissPass non è memorizzato alcun dato personale o relativo ai servizi connessi;
• le aziende di trasporto svizzere non possono né localizzare il tuo SwissPass né creare un profilo in base ai tuoi movimenti;
• i dati generati durante il controllo dello SwissPass in treno vengono eliminati immediatamente a controllo avvenuto, l’eventuale elaborazione dei dati di controllo è quindi esclusa;   
• nessuna persona non autorizzata ha accesso ai tuoi dati; 
• se i tuoi abbonamenti o i servizi dei partner di cui hai usufruito vengono pagati da un’altra persona o dalla tua azienda, questi avranno accesso ai servizi per i quali hanno pagato, ma non ad altri dati.

1. Vai su swisspass.ch.
2. Clicca su «Accedi» e collegati con il tuo login SwissPass.
3. Clicca poi in alto a destra sulle tue iniziali e sei già nel tuo conto cliente, dove puoi consultare i tuoi dati e apportare diverse modifiche.

Se non hai ancora un login SwissPass, registrati una volta sola.

Nel tuo conto cliente SwissPass trovi le seguenti informazioni:

• Verificare la validità del tuo abbonamento.
• Ottenere una panoramica delle fatture in sospeso e di quelle già saldate (solo per AG e metà-prezzo).
• Ottenere una panoramica dei servizi dei partner attivati e delle allettanti offerte speciali.
• Modificare il tuo indirizzo.
• Attivare un promemoria per la disdetta del tuo abbonamento entro i termini previsti (solo per AG e metà-prezzo).
• Disdire il tuo abbonamento (solo per AG e metà-prezzo).
• Caricare una fotografia recente e i documenti richiesti, se necessario.
• Gestire i tuoi giorni di viaggio se possiedi un abbonamento Svago.
• Accedere a diversi servizi online dei trasporti pubblici con i dati di accesso di swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., eseguendo il login su siti web, webshop e app senza perdere tempo con la registrazione.

Di regola i dati adattati vengono aggiornati automaticamente su SwissPass Mobile.

Poiché le sue modifiche non sono state integrate dalla nuova carta SwissPass, può procedere come segue:

• Selezioni «Impostazioni» nel menù in alto a sinistra e quindi «Altre impostazioni».
• Sotto «Altre impostazioni» può rimuovere il collegamento alla carta SwissPass cliccando su «Il mio SwissPass». «Annulla il collegamento con la carta SwissPass».
• Ritorni alle «Impostazioni» e selezioni «Il mio SwissPass».
• Segua quindi le indicazioni successive.
• Il suo SwissPass Mobile è ora indicato nell'applicazione Mobile delle FFS alla voce «Il mio SwissPass».

Non devi fare nulla. I nuovi clienti riceveranno il nuovo SwissPass da metà dicembre 2021. Chi è già titolare di una carta con scadenza a cinque anni, riceverà gratuitamente per posta in automatico la carta SwissPass di nuova generazione.

Il cambiamento più visibile è il suo design nuovo di zecca. Dispone inoltre di caratteristiche di sicurezza migliorate e di funzioni aggiuntive.

• Memoria: la capacità è stata ampliata e permette di registrare ulteriori servizi dei partner, swisspass.ch/plus/partnerIl link si apre in una nuova finestra..
• Apriporta: le aziende che si avvalgono dei sistemi di sicurezza della società svizzera Legic possono utilizzare lo SwissPass come dispositivo d’accesso o d’identificazione.
• Registrazione sicura su Internet: SwissPass supporta il Fast Identity Online Standard o FIDO. Questo standard di autenticazione affermato a livello mondiale consente di accedere facilmente a dispositivi e servizi web (come Facebook, Google, Microsoft Office 365 ecc.).

La maggior parte dei servizi esistenti non saranno trasferiti dai servizi partner alla nuova carta. Ti invitiamo a contattare il servizio in questione per chiarire la procedura da seguire per trasferire le prestazioni.