Su questa pagina scoprite come ottenere la carta SwissPass, quali abbonamenti sono integrati, cosa fare in caso di perdita e molto altro ancora.
La carta SwissPass (e quindi anche lo SwissPass) vi permette di accedere ai trasporti pubblici e a numerose prestazioni di partner in Svizzera. La carta SwissPass è dotata di due chip elettronici RFID – una tecnologia già utilizzata, ad esempio, per gli skipass. Su questi chip è memorizzato il vostro numero SwissPass personale, che serve a verificare il vostro nome e il vostro abbonamento. Per questo si parla di «integrato nello SwissPass» o «associato allo SwissPass», poiché gli abbonamenti stessi non sono caricati sulla carta ma solo associati ad essa.
Attualmente allo SwissPass possono essere associati gli abbonamenti dei trasporti pubblici come AG, metà-prezzo, abbonamento di comunità, abbonamento di percorso e abbonamento modulare e gli abbonamenti P+Rail.
Non sono ancora associati allo SwissPass la carta Junior, la carta Bimbi accompagnati e i biglietti singoli.
Nello SwissPass possono inoltre essere integrate diverse prestazioni di partner, come ad es. gli abbonamenti Mobility, l’accesso ai comprensori sciistici, ecc.
Carta SwissPass con abbonamento.
Se acquistate per la prima volta un abbonamento dei trasporti pubblici che può essere integrato nello SwissPass, ricevete automaticamente la carta SwissPass gratis insieme all’abbonamento. Potete acquistare il vostro nuovo abbonamento sulla carta SwissPass sia online, sia in un punto vendita servito dei trasporti pubblici.
Al momento dell’acquisto viene verificata la vostra identità. Portate una fototessera recente al punto vendita, dove vi sarà chiesto di presentare un passaporto o una carta d’identità.
La verifica dell’identità è parte integrante del processo di acquisto online. Avrete bisogno di un passaporto o di una carta d’identità, di uno smartphone con fotocamera e di una fototessera digitale recente e di buona qualità.
L’acquisto online con verifica dell’identità non è possibile per altre persone.
Inoltre, potete anche ottenere lo SwissPass gratuitamente senza abbonamento nei punti vendita dei trasporti pubblici e beneficiare così delle prestazioni dei nostri partner. Per l’ottenimento dello SwissPass, ricordate di portare con voi una carta d’identità valida (o un altro documento d’identità ufficiale) e una fototessera attuale.
La carta SwissPass viene sostituita automaticamente dopo 5 anni. Se al momento della sostituzione la foto già presente risale a più di 5 o 10 anni fa, abbiamo bisogno di una nuova fototessera.
La fototessera deve essere aggiornata
ogni 5 anni (fino al 25° anno d’età)
ogni 10 anni (a partire dal 25° anno d’età)
Vi contatteremo per e-mail o per lettera quando avremo bisogno di una nuova foto.
Tutte le informazioni importanti sul caricamento della foto sono disponibili sul sito SwissPass:
Se avete dimenticato a casa o in ufficio lo SwissPass, è possibile visualizzarlo in tutta semplicità nell’app Mobile FFS nel riquadro «Biglietti e SwissPass» (condizione: login con numero cliente associato).
In alternativa, presentando in un punto vendita dei trasporti pubblici un documento d’identità ufficiale e pagando una tassa di cinque franchi potete acquistare una carta temporanea.
Nessun problema, ordinate uno SwissPass sostitutivo per 30 franchi online su FFS.ch, tramite il Contact Center FFS o presso un punto vendita servito.
SwissPass Mobile vi consente di esibire comodamente gli abbonamenti dei trasporti pubblici integrati nella vostra carta SwissPass attraverso un dispositivo digitale (ad es. smartphone o tablet). Diverse app di imprese di trasporto svizzere supportano già SwissPass Mobile, naturalmente anche le app Mobile FFS e Mobile FFS Preview. L’esibizione digitale presuppone un collegamento nell’app con il login SwissPass. In questo modo, non occorre esibire la carta SwissPass al controllo dei biglietti.
Per poter utilizzare SwissPass Mobile occorre avere una carta SwissPass valida, un login SwissPass ad essa associato e un’app che supporti SwissPass Mobile.
Se non avete ancora un login SwissPass, registratevi una volta sola.
No, non è necessario, SwissPass Mobile può essere utilizzato anche in modalità offline. Dovete però connettervi a Internet a intervalli regolari (raccomandazione: almeno una volta alla settimana), altrimenti SwissPass Mobile sarà visualizzato come non valido.
Vi consigliamo di avere sempre con voi la carta SwissPass durante il viaggio, nel caso in cui, ad esempio, la batteria sia scarica o si verifichi un altro problema tecnico.
Il personale di controllo ha certamente la possibilità di consultare i dati se mostrate un documento d’identità. Tuttavia, questo servizio sarà considerato «abbonamento dimenticato» e dovrete pagare una tassa di cinque franchi, poiché richiede molto più tempo di una scansione veloce della carta SwissPass.
La protezione della vostra privacy ci sta molto a cuore. Rispettiamo la vostra personalità e la vostra privacy: oltre alla protezione vi garantiamo anche un trattamento dei dati personali a norma di legge:
sul vostro SwissPass non è memorizzato alcun dato personale o relativo ai servizi connessi;
le aziende di trasporto svizzere non possono né localizzare il vostro SwissPass né creare un profilo in base ai vostri movimenti;
i dati generati durante il controllo dello SwissPass in treno vengono eliminati immediatamente a controllo avvenuto, l’eventuale elaborazione dei dati di controllo è quindi esclusa;
nessuna persona non autorizzata ha accesso ai vostri dati;
se i vostri abbonamenti o i servizi dei partner di cui avete usufruito vengono pagati da un’altra persona o dalla vostra azienda, questi avranno accesso ai servizi per i quali hanno pagato, ma non ad altri dati.
Andate su swisspass.ch.
Cliccate su «Accedi» e collegatevi con il vostro login SwissPass.
Cliccate poi in alto a destra sulle vostre iniziali e siete già nel vostro conto cliente, dove potete consultare i vostri dati e apportare diverse modifiche.
Se non avete ancora un login SwissPass, registratevi una volta sola.
Nel vostro conto cliente SwissPass trovate le seguenti informazioni:
Verificare la validità del vostro abbonamento.
Ottenere una panoramica delle fatture in sospeso e di quelle già saldate (solo per AG e metà-prezzo).
Ottenere una panoramica dei servizi dei partner attivati e delle allettanti offerte speciali.
Modificare il vostro indirizzo.
Attivare un promemoria per la disdetta del vostro abbonamento entro i termini previsti (solo per AG e metà-prezzo).
Disdire il vostro abbonamento (solo per AG e metà-prezzo).
Caricare una fotografia recente e i documenti richiesti, se necessario.
Gestire i vostri giorni di viaggio se possedete un abbonamento Svago.
Accedere a diversi servizi online dei trasporti pubblici con i dati di accesso di swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., eseguendo il login su siti web, webshop e app senza perdere tempo con la registrazione.
Acquisto biglietti per swisspass di altro viaggiatore
Buonasera,Vedo che sul sito ffs.ch posso acquistare biglietti per un altro viaggiatore inserendo il suo nome e data di nascita.Posso fare in modo che il biglietto che ho acquistato per lui compaia sul suo swisspass in modo da non dover stampare il biglietto?Grazie
Buongiorno
@MicheleBIl link si apre in una nuova finestra. Grazie per la tua domanda. Se hai acquistato i due biglietti con il tuo login, puoi mostrare entrambi i biglietti tramite la tua applicazione Mobile FFS senza doverli stampare. Non è però possibile mostrare il biglietto sullo smartphone dell'altra persona. In alternativa puoi inoltrare la mail di conferma alla persona che viaggerà, in questo modo l'altra persona potrà mostrare la conferma di acquisto ricevuta per e-mail tramite lo smartphone. Cordiali saluti. GiorgiaB