No.

Su tutti i mezzi di trasporto delle FFS e delle altre imprese di trasporto pubblico vige in ogni momento l’obbligo del biglietto. Hai dunque la responsabilità di procurarti un titolo di trasporto valido prima che il mezzo di trasporto pubblico scelto parta come previsto dall’orario ufficiale e di esibire il biglietto al momento del controllo.

In pratica ciò significa che dovrai acquistare il biglietto tramite un altro canale di vendita. Questo vale anche se ad es. EasyRide non funziona.

Panne generalizzata di tutti i sistemi di vendita.

Se non è possibile acquistare un biglietto a causa di una panne generalizzata di tutti i sistemi di vendita, hai le seguenti possibilità:

• Se desideri viaggiare su un treno con personale delle FFS (IC, EC, IR):
  rivolgiti attivamente al personale, se possibile prima di salire a bordo. L’assistente clienti ti venderà il biglietto senza sovrapprezzo.
• Se desideri viaggiare su un treno senza controllo attivo dei biglietti (con autocontrollo):
  rivolgiti attivamente al personale di controllo per ottenere un biglietto.

Se invece prendi semplicemente posto e attendi il controllo dei biglietti, rischi di passare per un viaggiatore senza titolo di trasporto valevole.

Panne di singoli sistemi di vendita.

Cerca un’alternativa, utilizza un distributore di biglietti o un punto vendita servito. Se l’app Mobile FFS non funziona, acquista il biglietto su FFS.ch nel browser web del cellulare; se è EasyRide a non funzionare, acquista il biglietto nell’app Mobile FFS / Preview FFS. In alternativa sono disponibili anche app di altri offerenti.

Domande su Mobile FFS
Domande sull’acquisto di biglietti su FFS.ch
Domande su EasyRide

• Se il supplemento (modulo RogF) è stato emesso dal personale FFS, rivolgiti al Servicecenter delle entrate delle FFS. Trovi i dati di contatto sulla ricevuta che ti è stata fornita. 
• Se il giustificativo è stato emesso da un’altra impresa di trasporto, dovrai rivolgerti all’impresa in questione.

Ove possibile ricorri ad alternative come l’app Mobile FFS o Preview FFS (download gratuito dal rispettivo app store), i distributori di biglietti FFS o lo sportello in stazione.

Ove possibile ricorri ad alternative come il sito web FFS.ch (consultabile tramite browser da smartphone o tablet), i distributori di biglietti FFS o lo sportello in stazione.

• Chiama il numero gratuito 0800 11 44 77 (attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, in quattro lingue: tedesco, francese, italiano e inglese). 
• Inoltre, il personale FFS può fornirti assistenza nell’acquisto di biglietti o in caso di guasti tecnici.

Assistenza per EasyRide

Non poter esibire alcun codice QR significa viaggiare senza un biglietto valido e rischiare un supplemento in caso di controllo dei biglietti. 

In questo caso, acquista un biglietto ordinario nell’app Mobile FFS o su FFS.ch (consultabile tramite browser da laptop, smartphone o tablet).

Come utente di EasyRide, hai la responsabilità di garantire che la connessione Internet e la funzione di geolocalizzazione rimangano attive per l’intero viaggio. Se lo smartphone rimane inattivo solo temporaneamente, il sistema continua a funzionare in background sul server per un certo periodo di tempo. Non poter esibire alcun codice QR significa viaggiare senza un biglietto valido e rischiare un supplemento in caso di controllo dei biglietti. 

Se EasyRide non ha funzionato correttamente durante il viaggio e per questo motivo hai ricevuto il modulo «Viaggio effettuato senza un titolo di trasporto valevole» (RogF), rivolgiti al Servicecenter delle entrate delle FFS, che verificherà la situazione a posteriori. Trovi i dati di contatto sulla ricevuta che ti è stata fornita dal personale FFS.