• È necessario disporre di credenziali SwissPass valide con cui effettuare il login all’app.
• È necessario disporre di uno smartphone funzionante con touchscreen e sistema operativo Apple iOS 11.1 (o più recente) o Android 6.0 (o più recente).
• Lo smartphone deve essere dotato di una scheda SIM funzionante che consenta la trasmissione dati. Si consiglia di utilizzare EasyRide con un abbonamento dati flat rate.
• È necessario disporre di una modalità di pagamento valida. È possibile scegliere tra fattura mensile, Twint, Reka, carta di credito o carta PostFinance.
• EasyRide non funziona sui dispositivi su cui è stato effettuato il jailbreak o con root attivato.

Entro pochi secondi dal check-in è possibile effettuare subito il check-out. Se per l’intero viaggio non si abbandona la prima fermata, non sarà addebitato alcun biglietto.

In base alle corse effettuate, EasyRide calcola la combinazione di biglietti più conveniente in funzione delle disposizioni tariffarie vigenti. 

L’importo massimo giornaliero delle corse effettuate con EasyRide nel raggio di validità dell’AG in Svizzera è il seguente:

• Con metà-prezzo: carta giornaliera per il metà-prezzo al costo di 75 CHF per i viaggi in 2ª classe e 127 CHF per i viaggi in 1ª classe.
• Senza metà-prezzo: nessun limite massimo, vengono addebitati i biglietti a prezzo intero.

Per viaggi in una comunità tariffaria.

Ti verrà addebitato il costo di una carta giornaliera nella rispettiva comunità tariffaria, tenendo conto dei punti seguenti:

• Zone percorse
• Classe di viaggio
• Prestazioni di abbonamento presenti nell’app Mobile FFS e conteggiabili per EasyRide

EasyRide non tiene conto di carte giornaliere risparmio, carte giornaliere promo stagionali o assortimenti regionali di carte giornaliere speciali. 

Queste carte sono reperibili tramite le consuete modalità per l’acquisto di biglietti nell’app Mobile FFS, online su FFS.ch o nei punti vendita in loco.

EasyRide è basato sulla tecnologia del partner Fairtiq. Il funzionamento, la registrazione dei viaggi e il calcolo dei prezzi sono identici a quelli di Fairtiq.

Per tutte le soluzioni vale quanto segue: 

• Valevole sull’intera rete ferroviaria nel raggio di validità dell’abbonamento generale in Svizzera. 
• Calcolo del prezzo per il viaggio effettuato secondo le condizioni tariffarie in vigore per il ticketing automatico.

Vantaggi di EasyRide rispetto alle altre soluzioni:

• Grazie al login SwissPass, EasyRide considera gli abbonamenti registrati e calcola automaticamente il prezzo del biglietto di congiunzione. Informazioni sulle restrizioni sono riportate più in basso. 
• EasyRide consente il pagamento dei viaggi tramite fattura mensile.
• Con EasyRide è possibile registrare fino a 5 diversi mezzi di pagamento: fattura mensile, Visa, MasterCard, American Express, PostFinance Card, Twint e Reka.

Fairtiq è una pura applicazione di ticketing. Poiché EasyRide è integrato nell’app Mobile FFS, puoi beneficiare di un pacchetto completo: 

• Facile consultazione dell’orario grazie all’orario tattile. 
• Informazioni sull’orario in tempo reale con assistenza per il cambio treno e informazioni sui ritardi. 
• Acquisto di biglietti di percorso da A a B. 
• Acquisto di biglietti risparmio e di carte giornaliere risparmio. 
• Acquisto di biglietti per altri viaggiatori, bici e cani. 
• Visualizzazione dello SwissPass digitale direttamente nell’app.

Mobile FFS è il perfetto assistente di viaggio per muoversi con i trasporti pubblici in Svizzera. Permette ad esempio di acquistare un biglietto risparmio per i viaggi pianificati in anticipo, effettuare il check-in con EasyRide per i viaggi spontanei e partire senza pensieri nonché avere sempre a portata di mano le informazioni sull’orario. Tutto in un’unica app! 

EasyRide si può utilizzare sull’intero raggio di validità dell’AG in Svizzera, compresa la navigazione.

Ferrovia della Jungfrau e Grindelwald Bus AG. 

Al di fuori del raggio di validità dell’AG, la funzione EasyRide può essere utilizzata anche sulle tratte dell’impresa di trasporto Grindelwald Bus AG e della ferrovia della Jungfrau. Incluso:

• Jungfraujoch - Top of Europe (incl. Eiger Express)
• Grindelwald - First
• Schynige Platte
• Harder Kulm
• Winteregg Mürren
• Kleine Scheidegg

Nota: durante la stagione invernale, è disponibile una tariffa ridotta per chi viaggia pagando il prezzo intero (adulti senza metà-prezzo). Questa è acquistabile sul posto a Grindelwald e non è supportata in EasyRide.

Funivia «Stalden–Staldenried–Gspon».

La funzione EasyRide può essere utilizzata per la funivia «Stalden–Staldenried–Gspon».

Molto semplice: avvia Mobile FFS ed esegui il check-in (scorri con il dito da sinistra a destra). Il check-in con EasyRide deve essere eseguito prima della partenza del mezzo di trasporto.

Non appena arrivati a destinazione e scesi dal veicolo, è necessario effettuare il check-out (scorri con il dito da destra a sinistra). L’app ha memorizzato l’itinerario e calcola quindi il biglietto ottimale. I relativi costi vengono addebitati automaticamente in base alla modalità di pagamento memorizzata.

In base alle disposizioni tariffarie in vigore, i biglietti risparmio devono essere acquistati almeno un’ora prima della partenza. Utilizzando EasyRide il check-in avviene subito prima della partenza e pertanto non è possibile usufruire dei biglietti risparmio. Per viaggi programmati con maggiore anticipo, si raccomanda di acquistare il biglietto risparmio nell’app secondo la modalità tradizionale e ad es. integrare/completare con EasyRide l’ultimo tratto nel traffico locale, dove al momento non sono disponibili biglietti risparmio. 

Una volta effettuato il check-in, EasyRide riceve e invia circa 1 MB all’ora.

No. Secondo le CG è attualmente possibile utilizzare EasyRide solo per l’utente principale collegata/o. Non è possibile registrare ulteriori viaggiatori né il cane o la bicicletta. Per gli accompagnatori devi acquistare il biglietto nell’app secondo la modalità tradizionale. 

Sì. Il metà-prezzo e gli abbonamenti di comunità registrati vengono considerati da EasyRide e conteggiati per i viaggi corrispondenti nell’area di validità dell’abbonamento. Gli abbonamenti possono essere modificati nella scheda «EasyRide». In caso di controllo, oltre al biglietto EasyRide si deve esibire al personale di controllo anche l’abbonamento registrato.

EasyRide NON riconosce i seguenti abbonamenti; il relativo biglietto di congiunzione deve quindi essere acquistato separatamente nell’app o presso un punto vendita:

• Abbonamenti di rete locale ZVV
  
• Abbonamenti TransReno
• Abbonamenti Léman Pass
• Abbonamento U-Abo (Freizeit)
• AG
• AG Night
• seven25
• Abbonamenti di percorso
• Abbonamenti modulari
• Abbonamento Svago
• Pass cane
• Pass bici
• Carta Junior
• Abbonamenti FlexiAbo
• Abbonamenti trasferibili

EasyRide utilizza i dati di geolocalizzazione (GPS) per poter rilevare correttamente il viaggio e addebitare il giusto prezzo per la tratta percorsa. Se durante il viaggio l’utente chiude l’app o la lascia attiva in background, il tragitto viene rilevato solo se il servizio di geolocalizzazione è sempre attivo.

EasyRide rileva la posizione:

• quando si apre l’app per trovare la stazione successiva, per un check-in ottimale dal luogo di partenza;
• durante il viaggio, dopo aver eseguito il check-in, per calcolare la tratta percorsa;
• alcuni minuti dopo il check-out, per calcolare il prezzo sulla base della destinazione finale.

Verifica nelle impostazioni del tuo smartphone che i servizi di posizione abbiano le seguenti autorizzazioni: 

• per iPhone, imposta l’autorizzazione su «sempre»;
• per smartphone Android:
  • Imposta l’autorizzazione su «Consenti solo mentre l’app è in uso» e «Usa posizione esatta».
  • Attiva la scansione Bluetooth e WiFi per Mobile FFS.
  • Consenti «Attività fisica» per Mobile FFS.    

Sì, EasyRide può essere utilizzato anche per i viaggi in battello nel raggio di validità dell’AG.

Le offerte seguenti non sono disponibili (o non ancora) con EasyRide. Devono essere acquistate tramite la procedura tradizionale nelle app Mobile FFS:

• cambi di classe (saranno disponibili in un secondo tempo);
• biglietti risparmio e carte giornaliere risparmio (impossibile per motivi tariffari, poiché l’acquisto dev’essere effettuato almeno un’ora prima della partenza);
• prenotazioni di posti a sedere e per bici; 
• biglietti per cani;
• biglietto per bici;
• carte giornaliere ZVV 24 ore (per il ticketing automatico la Comunità dei trasporti di Zurigo ZVV ha introdotto in sostituzione la carta giornaliera valida solo il giorno civile in questione);
  carta giornaliera giorno civileIl link si apre in una nuova finestra.
• Per offerte regionali e stagionali e offerte con tariffe speciali, (ad es. football Ticket per i treni dei tifosi, carte giornaliere regionali non vendute dalle FFS, autobus e ski-bus gratuiti) e i traghetti Meilen–Horgen sul lago di Zurigo non puoi utilizzare EasyRide. Acquista invece i biglietti della gamma normale.
• biglietti per accompagnatori (EasyRide può essere utilizzato solo dal viaggiatore principale registrato, dato che è lui ad aver accettato le CG)
  
• Carte per più corse
• Carta giornaliera ragazzo

Per registrare correttamente il tuo viaggio, l’app Mobile FFS deve poter accedere ai dati della posizione. Determinate versioni di Android dispongono di meccanismi che impediscono all’app Mobile FFS di ricevere i dati di geolocalizzazione. Può quindi succedere che la registrazione e la chiusura non siano possibili in alcuni viaggi.

Per localizzarti correttamente, il telefono utilizza anche la tecnologia WiFi e il Bluetooth. È quindi utile tenere queste tecnologie attivate durante il viaggio (non è necessario essere connessi a una rete WiFi).

Hai avuto un problema con il GPS? Esegui i seguenti passaggi prima del prossimo viaggio con EasyRide:

1. Assicurati che Mobile FFS abbia il permesso di utilizzare la posizione.
   Puoi verificarlo controllando le impostazioni seguenti nel tuo smartphone: Impostazioni > App > Mobile FFS > Autorizzazioni > Posizione. Assicurati di permettere a Mobile FFS di utilizzare il GPS mentre usi l'app.
2. Disattiva la modalità di risparmio della batteria. 
3. Assicurati che le impostazioni della tua posizione siano settate su «Alta precisione» / «Usa posizione esatta».
   Procedi nel modo seguente: Impostazioni > Impostazioni aggiuntive > Protezione dei dati > Posizione > Impostate su Alta precisione o Impostazioni > Connessioni > Posizione > Imposta su Alta precisione.
4. Assicurati che lo scambio di dati tra il tuo dispositivo e l’app Mobile FFS non sia ostacolato da altre app installate (antivirus ecc.) o dalla modalità di risparmio energetico.

Attenzione: un arresto forzato di Mobile FFS e di EasyRide (se l’app viene chiusa nel Task Manager/tramite swipe nell’elenco delle app in esecuzione) subito dopo la conclusione del viaggio può ripercuotersi sul prezzo pagato se Mobile FFS non ha avuto il tempo a sufficienza per localizzarti correttamente.

• Fattura mensile
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Carta PostFinance
• Twint
• Reka-Card (solo con login)

Apple Pay non funziona perché le corse EasyRide vengono addebitate in un secondo momento.

Sì, le persone di meno di 16 anni possono utilizzare EasyRide e ottengono automaticamente il viaggio a prezzo ridotto.

Se hai un contratto per clientela aziendale FFS collegato su FFS Mobile con il tuo login SwissPass privato, non è possibile al momento utilizzare EasyRide per i viaggi d’affari. Devi acquistare il biglietto nell’app secondo la modalità tradizionale. 

Se utilizzi EasyRide con la tua carta di pagamento aziendale e non hai un contratto per clientela aziendale FFS, riceverai la ricevuta sulla tua mail contabile. 

Attenzione: EasyRide registra tutte le corse del giorno sull’ultimo mezzo di pagamento utilizzato. Non è possibile passare da carta di pagamento privata a carta di pagamento aziendale e viceversa per diverse corse nello stesso giorno. 

Nell’ambito della registrazione vengono memorizzati i dati personali SwissPass e i dati di pagamento salvati. Durante il viaggio, l’app registra i dati di geolocalizzazione e di attività per la determinazione del tragitto, sulla base di sensori di movimento.

La registrazione dei dati di viaggio viene avviata con il check-in su EasyRide e termina alcuni minuti dopo la conclusione del processo di check-out.

I dati non vengono mai trasmessi a terzi e vengono conservati secondo le disposizioni svizzere in materia di protezione dei dati.

Subito prima di iniziare la corsa e salire a bordo del veicolo è necessario avviare EasyRide ed eseguire il check-in. Il cellulare trasmette al sistema la località e l’ora in cui è stato effettuato l’accesso e mostra una conferma dell’avvenuto check-in. Una volta eseguito il check-in, potrai viaggiare con i trasporti pubblici nel raggio di validità dell’AG e su tratte selezionate al di fuori del raggio di validità dell’AG. Per maggiori informazioni vedi la domanda «Dove si può utilizzare EasyRide?».

Per eseguire il check-in si deve avviare EasyRide e scorrere con il dito sul display da sinistra a destra sul pulsante di avvio. Il check-in è stato effettuato correttamente nell’app Mobile FFS se il timer si è avviato e l’illustrazione è in movimento. Il biglietto EasyRide è disponibile nella scheda «Biglietti e Abbonamenti».

Attenzione: se nella scheda «Biglietti e Abbonamenti» non è presente alcun biglietto EasyRide (con codice a barre), il check-in non è riuscito. In questo caso non disponi di un biglietto valido per il tuo viaggio.

Una volta eseguito correttamente il check-in, con il biglietto EasyRide sei autorizzato/a a utilizzare i trasporti pubblici nel raggio di validità dell’AG. Il check-in con EasyRide deve essere eseguito prima della partenza del mezzo di trasporto.

• Il dispositivo potrebbe essersi connesso in automatico a una rete WiFi pubblica che richiede una registrazione (ad es. SBB-FREE, AutoPostale). Il modo più semplice per risolvere il problema è disattivare il WiFi o ignorare la rete WiFi a cui ci si è collegati.
• Assicurati che le funzioni di scansione WiFi e Bluetooth siano attive (se disponibili sul dispositivo). Puoi attivarle nella sezione «Impostazioni» -> «Posizione» -> «Migliora precisione» (sono possibili variazioni a seconda del produttore e della versione di Android).
• Nel caso di fermate sotterranee (ad es. Lucerna, Allmend/Messe, tutti i marciapiedi sotterranei della stazione centrale di Zurigo, Zurigo Aeroporto, Ginevra Aeroporto e simili) la geolocalizzazione potrebbe non funzionare correttamente, dunque il check-in va effettuato già in superficie.
• Le funzioni di risparmio energetico e/o ottimizzazione della batteria possono limitare fortemente la ricezione dei dati di posizione esatti, che sono indispensabili per la corretta rilevazione del viaggio. Ti raccomandiamo di disattivarle sul tuo dispositivo durante l’utilizzo di EasyRide.

Accesso alla posizione.

iOS.

Mentre usi EasyRide, l’accesso alla posizione deve essere impostato su «sempre» per garantire la corretta rilevazione del viaggio. È possibile farlo nelle impostazioni app dell’iPhone. Nei sistemi iOS 14 e successivi bisogna attivare anche l’opzione «Localizzazione esatta».

Android.

Imposta l’autorizzazione su «Consenti solo mentre l’app è in uso» e «Usa posizione esatta». Attiva anche la scansione Bluetooth e WiFi per Mobile FFS, autorizzando inoltre «Attività fisica».

Movimento e fitness (iOS) / Attività fisica (Android).

iOS.

«Movimento e fitness» deve essere attivata mentre utilizzi EasyRide. È possibile farlo nelle impostazioni app dell’iPhone.

Android.

A partire da Android 10, «Attività fisica» è disponibile per Mobile FFS. Puoi concedere l’autorizzazione nelle impostazioni app del tuo smartphone.

Se per motivi tecnici non è possibile effettuare il check-in tramite EasyRide, è necessario acquistare un biglietto attraverso un canale di vendita alternativo, ad es. mediante la procedura di acquisto usuale tramite l’app o al distributore automatico di biglietti.

Se si cambia mezzo di trasporto senza lunghe interruzioni, non è necessario effettuare il check-out. Mobile FFS rileva il cambio di mezzo e calcola automaticamente il biglietto ottimale.

Se durante la corsa lo smartphone non è in grado di funzionare o inviare dati per un motivo imputabile all’utente (ad es. modalità aereo, modalità di risparmio energetico, ottimizzazione de la batteria, batteria scarica, cellulare guasto, geolocalizzazione disattivata ecc.), non esistono le condizioni per poter utilizzare EasyRide. Di conseguenza non si è in possesso di un biglietto valido. Se lo smartphone non funziona solo temporaneamente, il sistema continua a funzionare in background sul server per un certo periodo di tempo.

No, in quanto può compromettere il rilevamento dell’itinerario. Ci riserviamo il diritto di bloccare l’utente in caso di recidiva.

Gli utenti di EasyRide sono responsabili di assicurarsi che il cellulare abbia carica sufficiente per l’intero viaggio.

Sì, puoi cambiare mezzo di trasporto quando vuoi e senza averlo preventivato prima.

L’itinerario percorso viene determinato per mezzo dei servizi di geolocalizzazione dello smartphone. Pertanto tali servizi devono essere attivati durante l’utilizzo dell’app. Se disattivati, l’app invia un messaggio di errore e non sarà più possibile visualizzare il biglietto. In tal caso si viaggia senza biglietto valido e in caso di controllo si potrebbe essere multati.

Alle domande sui rimborsi

Alle domande sul prezzo di trasporto

Alle domande sui rimborsi

Alle domande sul prezzo di trasporto

L’avviso di check-out utilizza i sensori di movimento integrati nei moderni smartphone per aiutare l’utente a non dimenticare di eseguire il check-out al termine della corsa. Non appena si scende dal veicolo e si cammina a piedi, l’app riconosce in base ai movimenti che probabilmente l’utente non si trova più sul veicolo e invia un corrispondente promemoria per il check-out. A tal fine è necessario attivare il rilevamento dei dati di movimento e fitness e l’autorizzazione alla notifica sul proprio dispositivo. Occorre tenere presente che purtroppo non possiamo garantire il corretto funzionamento dell’avviso di check-out. Questa funzione è concepita per aiutare l’utente a non dimenticare di eseguire il check-out. Stiamo lavorando per migliorare l’affidabilità dell’avviso, ma resta sempre responsabilità dell’utente eseguire tempestivamente il check-out.

Importante: alcune funzionalità di risparmio energetico negli smartphone Google Pixel, Huawei e Xiaomi disattivano la localizzazione, che però è necessaria per la registrazione del viaggio. Verifica nelle impostazioni di sistema che l’app Mobile FFS sia tra le app preferite (protette).

Esempio Huawei Mate 9: Impostazioni > Batteria > Gestione manuale > attiva «Esegui in background».

Chiudi completamente l’app. Quindi riavviala ed esegui il check-out. Se neanche questo risolve il problema, attiva la modalità aereo per almeno 5 minuti. Quindi verrà automaticamente eseguito il check-out dalla posizione in cui è stata attivata tale modalità.

In alternativa, per gli smartphone Android si raccomanda di cancellare la cache o i dati dell’app Mobile FFS andando nelle impostazioni dello smartphone alla voce «App», «Mobile FFS», «Memoria» e selezionando «Svuota cache». 

Alle domande sul prezzo di trasporto

Non appena si è terminato il viaggio e si è scesi dal mezzo, è necessario eseguire il check-out facendo scorrere il dito sul display da destra a sinistra. Non appena eseguito, l’app calcola la tratta percorsa e il costo del viaggio.

Alle domande sulle fatture e ricevute

Alle domande sulle fatture e ricevute

Alle domande sulle fatture e ricevute

Alle domande sulle fatture e ricevute