Ganz einfach: SBB Mobile starten und Check-in durchführen (Wischbewegung von links nach rechts). Der Check-in über EasyRide muss vor der Abfahrt des Verkehrsmittels erfolgen.

Sobald Sie an Ihrem Reiseziel angekommen und aus dem Fahrzeug ausgestiegen sind, müssen Sie noch den Check-out durchführen (Wischbewegung von rechts nach links). Die App hat sich den Fahrtweg gemerkt und berechnet anschliessend das optimale Billett. Die Kosten hierfür werden automatisch dem hinterlegten Zahlungsmittel belastet.

EasyRide kann auf dem gesamten GA-Streckennetz der Schweiz inkl. Schifffahrt genutzt werden.

Ausserhalb des GA-Streckennetzes kann EasyRide auf einzelnen Strecken genutzt werden: EasyRide ist gültig bei der Grindelwald Bus AG und bei den Jungfraubahnen. Einschliesslich:

• Jungfraujoch - Top of Europe (inkl. Eiger Express)
• Grindelwald First
• Schynige Platte
• Harder Kulm
• Winteregg Mürren
• Kleine Scheidegg

Hinweis: In der Wintersaison gibt es einen reduzierten Tarif für Vollpreis-Reisende (Erwachsene ohne Halbtax). Dieser muss vor Ort in Grindelwald gekauft werden und wird von EasyRide nicht unterstützt.

EasyRide berechnet auf Grund Ihrer Fahrten die beste Kombination von verfügbaren Billetts, die gemäss den Tarifbestimmungen verkauft werden können. 

Daraus ergibt sich folgender Tagesmaximalbetrag für Reisen mit EasyRide im GA-Geltungsbereich der Schweiz:

• Mit Halbtax: Tageskarte zum Halbtax für 75 CHF für Reisen in der 2. Klasse und 127 CHF für Reisen in der 1. Klasse.
• Ohne Halbtax: keine Obergrenze, es werden Ihnen die Billette zum Vollpreis belastet.

Bei Reisen in einem Tarifverbund.

Ihnen wird eine Tageskarte des jeweiligen Tarifverbundes unter Berücksichtigung der folgenden Punkte verrechnet:

• Befahrene Zonen.
• Benutzte Klasse.
• Anrechnung Ihrer vorhandenen Abo-Leistungen in der App SBB Mobile, die für EasyRide angerechnet werden können.

Bei EasyRide werden keine Spartageskarten, saisonale Aktionstageskarten oder regionale Spezialtageskartensortimente berücksichtigt. 

Kaufen Sie diese bitte über die gewöhnlichen Wege für den Billettkauf in der App SBB Mobile, online auf SBB.ch oder an den jeweiligen Verkaufsstellen vor Ort.

• Sie benötigen ein gültiges SwissPass-Login, mit dem Sie in der App angemeldet sein müssen.
• Sie verfügen über ein funktionsfähiges Smartphone mit Touchscreen mit dem Betriebssystem Apple iOS 11.1 (oder höher) oder Android 6.0 (oder höher).
• Ihr Smartphone muss mit einer funktionsfähigen SIM-Karte ausgerüstet sein, welche Datenverkehr erlaubt. Wir empfehlen, EasyRide mit einem Abo mit Daten-Flatrate zu nutzen.
• Sie benötigen ein gültiges Zahlungsmittel. Zur Auswahl stehen Ihnen Monatsrechnung, Twint, Reka, Kreditkarte oder PostFinance Card.
• EasyRide läuft nicht auf Geräten mit Jailbreak oder aktiviertem Root.

EasyRide basiert auf der Technologie des Partners Fairtiq. Die einfache Bedienung, die Reiseerfassung und die Preisberechnung ist identisch wie bei Fairtiq.

Grundsätzlich gilt für alle Lösungen: 

• Gültig auf dem gesamten GA-Streckennetz der Schweiz. 
• Alle Lösungen bestimmen den Preis für die gemachte Reise gemäss den geltenden Tarifbestimmungen für automatisches Ticketing. 

Vorteile von EasyRide gegenüber den anderen Lösungen:

• Dank dem SwissPass-Login werden Ihre Abos auf dem SwissPass für die Fahrten mit EasyRide angerechnet und das Anschlussbillett automatisch ermittelt. Infos zu Einschränkungen finden Sie weiter unten. 
• Bei EasyRide können Sie Ihre Fahrten auf Monatsrechnung bezahlen.
• Bei EasyRide können Sie bis zu 5 verschiedene Zahlmittel hinterlegen: Monatsrechnung, Visa, MasterCard, American Express, PostFinance Card, Twint und Reka stehen zur Verfügung.

Die App von Fairtiq ist eine reine Ticketing-App. Da EasyRide in der App SBB Mobile integriert ist, profitieren Sie von einem Rundum-Service im ÖV:

• Einfache Bedienbarkeit für Fahrplanabfragen mit dem Touch-Fahrplan.
• Fahrplaninformationen in Echtzeit mit Umsteigehilfen und Verspätungsinfos.
• Kauf von Streckenbilletten von A nach B.
• Kauf von Sparbilletten und Spartageskarten.
• Kauf von Billetten für Mitreisende oder Velo und Hund.
  
• Anzeige des digitalen SwissPass direkt in der App.

SBB Mobile ist der perfekte Reisebegleiter für ÖV-Reisen in der Schweiz. So können Sie z.B. für im Voraus geplante Reisen ein Sparbillett kaufen und für spontane Fahrten im ÖV mit EasyRide einchecken und unbesorgt losfahren – und haben jederzeit die relevanten Fahrplaninformationen zur Hand. Alles aus einer App!

Sie können sich nach dem Einchecken innerhalb von wenigen Sekunden auch gleich wieder auschecken. Falls Sie auf der gesamten Reise die erste Haltestelle nicht verlassen, wird Ihnen auch kein Billett in Rechnung gestellt.

EasyRide empfängt und versendet im eingecheckten Zustand ca. 1MB pro Stunde.

Ja, Reisende unter 16 Jahren können EasyRide nutzen und erhalten die Reise automatisch zum ermässigten Preis.

Ja. Ihre erfassten Halbtax- und Verbund-Abos werden bei EasyRide berücksichtigt und bei einer entsprechenden Reise in Ihrem Abo-Bereich angerechnet. Die Abos können im Tab «EasyRide» bearbeitet werden. Bei einer Kontrolle muss nebst dem EasyRide-Billett noch das erfasste Abo dem Kontrollpersonal vorgewiesen werden.

Folgende Abos werden bei EasyRide NICHT angerechnet, bitte kaufen Sie Ihr Anschlussbillett separat in der App oder an einer Verkaufsstelle:

• Lokalnetz-Abos ZVV
  
• TransReno-Abos
• Léman Pass Abos
• U-Abo (Freizeit)
• GA
• seven25
• Strecken-Abos
• Modul-Abos
• Ausflugs-Abo
• Hunde-Pass
• Velo-Pass
• Junior-Karte
• Mobilis FlexiAbo
• Übertragbare Abonnemente

Gemäss den geltenden Tarifbestimmungen müssen Sparbillette mindestens eine Stunde vor Abfahrt gekauft werden. Bei EasyRide hingegen checken Sie direkt vor der Abfahrt ein, daher werden Sparbillette bei EasyRide nicht berücksichtigt. Wir empfehlen bei längerfristig geplanten Reisen das Sparbillett über den üblichen Weg in der App zu kaufen und z.B. den letzten Abschnitt im Nahverkehr, wo es aktuell keine Sparbillette gibt, mit EasyRide zu kombinieren bzw. abzuschliessen. 

Sofern Sie einen SBB Geschäftskunden-Vertrag haben, welcher auf SBB Mobile mit Ihrem privaten SwissPass-Login verknüpft ist, kann EasyRide aktuell nicht für Geschäftsreisen genutzt werden. Bitte kaufen Sie die Billette über den üblichen Weg in der App. 

Sofern Sie EasyRide ohne SBB Geschäftskunden-Vertrag mit Ihrer Geschäfts-Zahlungskarte nutzen, erhalten Sie die Quittung auf Ihrer Abrechnungsmail. 

Bitte beachten Sie: EasyRide verbucht alle Fahrten am Tag auf das zuletzt benutzte Zahlungsmittel. Ein Wechsel zwischen privater und geschäftlicher Zahlungskarte für verschiedene Fahrten am Tag ist nicht möglich. 

Nein. EasyRide kann zurzeit gemäss den AGB nur für die eingeloggte Hauptnutzerin oder den eingeloggten Hauptnutzer verwendet werden. Das Erfassen von weiteren Mitreisenden sowie von Hund oder Velo ist nicht möglich. Bitte kaufen Sie die Billette für Ihre Begleitpersonen über den üblichen Weg in der App. 

Folgende Angebote sind bei EasyRide nicht oder noch nicht erhältlich. Bitte kaufen Sie diese über den gewöhnlichen Weg in den Apps SBB Mobile:

• Klassenwechsel (folgen zu einem späteren Zeitpunkt)
• Sparbillette und Spartageskarten (aus Tarifgründen nicht möglich, da der Kauf mindestens 1 Stunde vor der Abfahrt erfolgen muss)
• Velo- und Sitzplatzreservationen
• Hundebillette
• Velobillette 
• ZVV 24h Tageskarte (der ZVV hat für das automatische Ticketing als Ersatz die Tageskarte Kalendertag eingeführt, die angerechnet wird)
  Zur Tageskarte KalendertagLink öffnet in neuem Fenster.
• Für regionale und saisonale Angebote und Angebote zu Spezialtarifen (wie Football-Tickets für Fanzüge, regionale Tageskarten, die nicht von der SBB verkauft werden, Gratis-Busse oder Gratis-Skibusse) sowie für die Zürichsee-Fähre Meilen–Horgen können Sie EasyRide nicht nützen. Kaufen Sie stattdessen Billette aus dem normalen Sortiment.
• Billette für Mitreisende (EasyRide kann nur für den eingeloggten Hauptreisenden genutzt werden, da die AGB nur von diesem Nutzer akzeptiert wurden)
  
• Mehrfahrtenkarten
• Kinder-Tageskarte

Ja, Sie können EasyRide auch für Schifffahrten im GA-Geltungsbereich nutzen.

• Monatsrechnung
• Visa
• MasterCard
• American Express
• PostFinance Card
• Twint
• Reka-Card (nur mit Login verfügbar)

Apple Pay funktioniert aufgrund der nachträglichen Belastung der EasyRide-Fahrten nicht.

EasyRide benötigt Ihre Ortungsdaten (GPS), um Ihre Reise korrekt zu erfassen und Ihnen den richtigen Preis für die gefahrene Strecke in Rechnung stellen zu können. Sollten Sie die App während Ihrer Reise im Hintergrund laufen lassen oder schliessen, funktioniert die Reiseerfassung nur, wenn der Ortungsdienst immer aktiviert ist.

EasyRide lokalisiert Sie jeweils:

• beim Öffnen der App, um Ihre nächste Station zu finden. Für einen reibungslosen Check-in ab Ihrem Abgangsort.
• während der Reise im eingecheckten Zustand zur Erfassung der zurückgelegten Strecke.
• sowie einige Minuten nach dem Check-out, um den Preis anhand Ihres Zielortes zu ermitteln.

Bitte achten Sie in Ihren Smartphone-Einstellungen darauf, dass die Standortdienste wie folgt freigegeben sind: 

• Bei iPhones: die Berechtigung auf «immer» setzen.
• Bei Android-Smartphones:
  • Die Berechtigung auf «beim Verwenden der App» und «Genaue Ortung» setzen.
  • Bluetooth-Scanning und WLAN-Scan für SBB Mobile aktivieren.
  • «Körperliche Aktivität» für SBB Mobile freigeben.

Um Ihre Reise korrekt aufzuzeichnen, benötigt SBB Mobile Zugriff auf Ihre Standort-Daten. Gewisse Android-Versionen haben Mechanismen, die SBB Mobile davon abhalten, Standortdaten zu erhalten. Es kann deshalb vorkommen, dass die Aufzeichnung und der Abschluss bei einigen Reisen nicht möglich sind.

Um Sie richtig zu lokalisieren, verwendet Ihr Telefon auch WLAN- und Bluetooth-Technologie. Es ist daher sinnvoll, diese Technologien während der Reise aktiviert zu halten (Sie müssen dabei nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sein).

Sie hatten ein GPS-Problem? Führen Sie bitte die folgenden Schritte vor Ihrer nächsten Reise mit EasyRide durch:

1. Stellen Sie sicher, dass SBB Mobile Ihren Standort nutzen darf.
   Dies nehmen Sie wie folgt in den Einstellungen Ihres Smartphones vor: Einstellungen > Apps > SBB Mobile > Berechtigungen > Standort. Stellen Sie sicher, dass Sie SBB Mobile die Verwendung von GPS während der Nutzung der App erlauben.
2. Deaktivieren Sie den Batteriesparmodus.
3. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Standorteinstellungen auf «Hohe Genauigkeit» / «Genaue Ortung» eingestellt sind.
   Dies nehmen Sie wie folgt vor: Einstellungen > Zusätzliche Einstellungen > Datenschutz > Standort > Auf hohe Genauigkeit einstellen oder Einstellungen > Verbindungen > Standort > Auf hohe Genauigkeit einstellen.
4. Stellen Sie sicher, dass der Datenaustausch zwischen Ihrem Gerät und SBB Mobile von keiner weiteren installierten App (Virenscanner usw.) oder der Batterieoptimierung negativ beeinflusst wird.

Bitte beachten Sie, dass sich ein erzwungener Stopp von SBB Mobile und EasyRide (wenn die App im Task Manager/per Wischbewegung in der Liste laufender Apps beendet wird) gleich nach Abschluss Ihrer Reise auf den bezahlten Preis auswirken kann, wenn SBB Mobile nicht genügend Zeit hatte, Sie richtig zu orten.

Im Rahmen der Registrierung werden Ihre SwissPass-Personendaten und die hinterlegten Zahlungsdaten gespeichert. Während der Fahrt erfasst die App Ihre Ortungs- und Aktivitätsdaten für die Routenbestimmung, basierend auf Bewegungssensoren. 

Die Erfassung der Reisedaten beginnt mit dem Check-in bei EasyRide und endet einige Minuten nach Abschluss des Check-out-Vorgangs.

Ihre Daten werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben und gemäss den schweizerischen Datenschutzbestimmungen aufbewahrt.

Unmittelbar vor Fahrtbeginn und vor dem Betreten des Fahrzeugs müssen Sie EasyRide starten und der Check-in durchführen. Ihr Mobiltelefon überträgt Anmeldeort und -zeit an das System und zeigt eine Bestätigung des erfolgreichen Check-ins an. Sobald Sie den Check-in durchgeführt haben, sind Sie zur Fahrt mit dem ÖV im GA-Geltungsbereich und auf ausgewählten Strecken ausserhalb des GA-Geltungsbereichs berechtigt. Genauere Infos dazu bei der Frage «Wo kann ich EasyRide nutzen?».

Um den Check-in durchzuführen, starten Sie EasyRide und führen auf dem Display mittels einer Wischbewegung von links nach rechts auf dem Startknopf den Check-in durch. Der erfolgreiche Check-in wird in der App SBB Mobile bestätigt, indem der «Timer» zu zählen beginnt und sich die Illustration in Bewegung setzt. Das EasyRide-Billett finden Sie im Tab «Billette & Abos.

Bitte beachten Sie, dass der Check-in nicht erfolgreich war, wenn das EasyRide-Billett (Billett-Barcode) nach dem Check-in nicht im Tab «Billette & Abos» angezeigt wird. Sie haben in diesem Fall kein gültiges Billett für Ihre Reise mit dem ÖV. 

Sobald der Check-in erfolgreich durchgeführt wurde, sind Sie dazu berechtigt, mit dem EasyRide-Billett im GA-Geltungsbereich den ÖV zu nutzen. Der Check-in über EasyRide muss vor der Abfahrt des Verkehrsmittels erfolgen.

• Eventuell wurden Sie automatisch mit einem öffentlichen WLAN verbunden, für dessen Nutzung Sie sich zuerst noch registrieren müssten (z.B. SBB-FREE, PostAuto). Dieses Problem können Sie am einfachsten umgehen, indem Sie das WLAN ausschalten oder das verbundene WLAN-Netzwerk ignorieren.
• Stellen Sie bitte sicher, dass (falls vorhanden auf Ihrem Gerät) die Funktionen «WLAN-Scan» und «Bluetooth-Scanning» aktiviert sind. Sie können diese in den Telefoneinstellungen unter «Einstellungen» -> «Standort» -> «Genauigkeit verbessern» aktivieren (kann je nach Hersteller und Android-Version variieren).
• Bei unterirdischen Haltestellen (z.B. Luzern, Allmend/Messe, allen unterirdischen Perrons im Zürich HB, Zürich Flughafen, Genève-Aéroport und allen weiteren unteririschen Stationen) bitte bereits im Erdgeschoss einchecken, da die Ortung unterirdisch ungenügend sein kann.
• Der Stromsparmodus und/oder die Batterieoptimierung von Endgeräten kann den Empfang der genauen Standortdaten stark beeinträchtigen. Diese sind für eine saubere Reiseerfassung essenziell. Bitte schalten Sie diese während der Nutzung von EasyRide aus.

Standortzugriff.

iOS.

Die Standort-Erfassung muss für die Nutzung von EasyRide auf «Immer» gesetzt sein – ansonsten kann keine saubere Reiseerfassung sichergestellt werden. Stellen Sie dies in den App-Einstellungen Ihres iPhones ein. Aktivieren Sie zudem ab iOS 14 die Option «genauer Standort».

Android.

Setzen Sie die Berechtigung auf «beim Verwenden der App» und «Genaue Ortung». Aktivieren Sie zudem das Bluetooth-Scanning und den WLAN-Scan für SBB Mobile und geben Sie «Körperliche Aktivität» für SBB Mobile frei.

Bewegung & Fitness (iOS) / Körperliche Aktivität (Android).

iOS.

«Bewegung & Fitness» muss während der Nutzung von EasyRide aktiviert sein. Sie können dies in den App-Einstellungen Ihres iPhones freischalten.

Android.

Bitte beachten Sie, dass ab Android 10 «Körperliche Aktivität» für SBB Mobile freigeben ist. Sie können dies in den App-Berechtigungen auf Ihrem Android-Smartphone zulassen.

Wenn aus technischen Gründen über EasyRide kein Check-in möglich ist, müssen Sie ein Billett über einen alternativen Vertriebsweg, z.B. über den gewöhnlichen Kaufprozess in der App oder am Billettautomaten kaufen.

Wenn sich Ihr Smartphone während der Fahrt aus einem von Ihnen zu verantwortenden Grund nicht in einem funktions- und sendebereiten Zustand befindet (z.B. Flugzeugmodus, Stromsparmodus, Batterieoptimierung, leerer Akku, Mobiltelefon defekt, Standortbestimmung deaktiviert, etc.), werden die Bedingungen zur Nutzung von EasyRide nicht erfüllt. Entsprechend sind Sie nicht im Besitz eines gültigen Billetts. Sollte Ihr Smartphone nur kurzfristig nicht funktionsfähig sein, so läuft das System auf dem Server im Hintergrund für eine gewisse Zeit weiter.

Sofern Sie ohne grösseren Unterbruch das Verkehrsmittel wechseln, müssen Sie sich nicht auschecken. SBB Mobile erkennt, dass Sie umgestiegen sind und berechnet automatisch das optimale Billett.

Ja, Sie können während der Fahrt beliebig oft und spontan umsteigen.

Als Nutzer von EasyRide sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihr Handy während der gesamten Reise ausreichend Akku hat.

Die gefahrene Route wird mithilfe der Ortungsdienste Ihres Smartphones ermittelt. Aus diesem Grund müssen diese während der Verwendung der App eingeschaltet sein. Werden sie deaktiviert, wird die App eine Fehlermeldung ausgeben und das Billett kann nicht mehr angezeigt werden. In diesem Fall reisen Sie ohne gültiges Billett und können bei einer Kontrolle entsprechend gebüsst werden.

Nein, weil dies die Aufzeichnung Ihrer Fahrt beeinträchtigen kann. Wir behalten uns vor, Nutzer im Wiederholungsfall zu sperren.

Zu den Fragen zum Fahrpreis

Zu den Fragen zum Fahrpreis

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Zu den Fragen zur Erstattung

Zu den Fragen zur Erstattung

Die Check-out-Warnung nutzt die in modernen Smartphones verbauten Bewegungssensoren, um Ihnen zu helfen, den Check-out nach Fahrtende nicht zu vergessen. Sobald Sie nicht mehr im Fahrzeug stehen oder sitzen und zu Fuss unterwegs sind, erkennt die App anhand der Bewegungen, dass Sie sich wahrscheinlich nicht mehr im Fahrzeug befinden, und gibt eine entsprechende Check-out-Erinnerung aus. Hierzu müssen Sie die Bewegungs- und Fitnessdaten sowie die Benachrichtigungserlaubnis auf Ihrem Gerät freigeben. Beachten Sie bitte, dass wir leider nicht garantieren können, dass die Check-out-Warnung korrekt funktioniert. Sie ist als Service gedacht, um Ihnen zu helfen, den Check-out nicht zu vergessen. Wir arbeiten laufend daran, die Zuverlässigkeit der Warnung zu verbessern; es bleibt aber immer in Ihrer Verantwortung, den Check-out rechtzeitig durchzuführen.

Wichtig: Google Pixel, Huawei und Xiaomi Smartphones haben zum Teil spezielle Energiespar-Optimierungen, welche die Ortungsdienste deaktivieren, die für die Ermittlung der Reise benötigt werden. Schauen Sie in den Systemeinstellungen, dass die SBB Mobile App zu den bevorzugten Apps gehört. 

Beispiel Huawei Mate 9: Systemeinstellungen > Bereich Akku > manuelle Verwaltung > «im Hintergrund ausführen» aktivieren.

Sobald Sie Ihre Reise beendet haben und aus dem Transportmittel ausgestiegen sind, müssen Sie den Check-out mit einer Wischbewegung von rechts nach links durchführen. Sobald dieser durchgeführt ist, berechnet die App die gefahrene Strecke und die Fahrtkosten.

Schliessen Sie die App vollständig. Starten Sie anschliessend die App erneut und führen Sie den Check-out durch. Falls auch dies nicht helfen sollte, aktivieren Sie den Flugzeugmodus für mindestens 5 Minuten. Sie werden anschliessend automatisch ab jenem Standort ausgecheckt, an dem Sie den Flugzeugmodus eingeschaltet haben. 

Alternativ empfehlen wir Ihnen bei Android-Smartphones den Cache bzw. die Daten der SBB App zu löschen. Dies nehmen Sie in den Smartphone-Einstellungen unter «Apps», «SBB Mobile», «Speicher» und dann «Cache leeren» vor. 

Zu den Fragen zu Rechnungen und Quittungen

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